网红如何利用公共关系提升影响力与形象？

# 网红为何需学公众关系？

在这个数字化引领的时代，网红与自媒体人必须掌握一些基本的新闻知识、公共关系技巧以及相关的监管政策。这样可以确保他们的推广内容真实可信，能够与受众有效沟通，同时也能严格遵守法规，避免不必要的舆论危机。最近的大小杨哥事件引起了不少讨论。朋友圈、社群以及网上的舆论焦点各有不同，有人关注沫沫，有人讨论月饼的事情，还有人提到小杨哥与辛巴之间关于大闸蟹的争议。有人问我，当公关负责人时会如何应对？坦白说，这个问题让我一时无言以对。因为大家接收到的信息各异，甚至连大小杨哥自己可能都不知道该关注哪些重点。领会“空调记者”的定义至关重要。有些人天天坐在空调下，翻看小红书、抖音及微博寻找素材，挖掘具备传播潜力的十万加的内容，最后将它们简单编辑成一条500字以内的微头条，再从原作者那里截取视频片段，剪裁成10秒小视频发布在网上。这些短视频往往只展示最激动人心的时刻，连事实都未厘清，就成了大家口中的新闻。在短视频的模式下，内容经常被随意编造。作为KOL或者品牌方，看到这样的作品，大多数时候也只能无奈摇头。面对这种情况，网红该如何应对呢？是否需要公众监督？无疑是需要的。然而我认为，作为拥有百万粉丝的网红，首先应该进行自我监督，提升对相关课程的理解，避免自己不小心掉入舆论的漩涡。

新闻的底线：基本常识

何为新闻常识？简单来说，就是要懂得自己发布的内容与新闻的本质区别。今年上半年，《人民日报》发布了许多关于网红和封号的评论。归纳来看，主要观点是：部分网红或自媒体为了吸引流量，什么话都敢说，甚至连道德底线和法律红线都顾不上。他们理应通过优质的内容去吸引粉丝，而不是靠编造谎言来获取关注，这样最终必将被市场所淘汰。其他媒体针对封号的博主，也毫不留情直言不讳。例如，编造虚假视频的行为，不仅破坏了网络秩序，还浪费了珍贵资源，因此必须封号，要让那些造谣者感到后果的严重性，才会让其它人有所警惕。因此，网红和自媒体人必须铭记，坚持真实，远离造假。即使是搞笑内容，也要确保有个分寸。

你可能会问，作为一个搞笑博主，该如何掌握模仿与创作的界限？比如，我最近碰到一个热门电影，非常引人入胜且富有启发性，直接模仿或剪辑电影内容显然侵权，但我决定自己创作类似的情节，比如做一个关于“爱国”的搞笑短视频。这是一个非常现实与演绎结合的案例。可以说，新闻内容可以通过搞笑形式展现吗？当然可以，只需确保遵循新闻常识，这里有几个关键字：真实性、时效性、重要性和客观性。真实性如何定义？想必你还记得“猫一杯”的事件。2024年2月16日，“猫一杯”发布了一个视频，声称在法国巴黎的厕所捡到了一本中国小学生秦朗的寒假作业本。视频迅速走红，引发广泛关注，然而，杭州市公安局西湖区分局在4月12日揭露，这一切不过是“猫一杯”与其同事薛某的炒作行为，他们为了追求流量网购了寒假作业，然后制作视频并传播。真实的新闻告诫我们，每一个信息都需具备准确的时间、地点、人物、事件、原因与结果，不能妄加编造。倘若某事件并不存在，只是我们自我设定的剧情，那便是演绎。

如何处理舆论危机？

面对舆论危机，最重要的是处理问题，学会公共关系。许多网红在直播时常喊：“兄弟们，给我支持，冲起来！”这样的口号在危机公关中被称为“带节奏”。但带节奏真的能解决问题吗？我们不妨反向思考，这其实是为了引导舆论朝期待的方向发展。而这样做却忽视了真正的实质问题。比如，你在某网红的直播间购物时，突然一个人留言：“我之前买的东西是假货。”如果网红只是回应：“不可能！兄弟们，你们知道我是什么人，帮我说说。”这并未真正解答大家对商品质量的质疑。雷军作为网红企业家是个典型，面对小米汽车上市前的质疑，他以“百问百答”的形式在微博回应，大幅减少了谣言的传播。与其借助视频回应，图文的形式更易留下记录，且每个人都能通过官方渠道再次查看，避免信息失真。

学公众关系，并不仅仅是学会写声明，而是如何有效与公众沟通，保持与受众的信任。许多网红团队在遭遇危机时，总是试图通过声明来撇清关系，但更重要的应是“如何沟通”。如果每次问题都只发声明，那微博不就成了“声明发布柜台”吗？要建立更直接的联系，让消费者感受到自己声音被重视，顾虑得到认真对待。

监管政策的迷雾

最后一课便是监管政策，了解最新规章，防止无意间触犯。政策看似繁多，但若从根本角度思考，了解监管政策在传递什么信息。围绕大小杨哥的事件，东方甄选的月饼在市场上引起了争议。节日与礼品本是人们日常交际的一部分，但若在销售过程中标榜高性价比，而实际却如此离谱，肯定惹人怀疑。此外，月饼的产地与宣传信息若不符，根本构成了欺诈。不仅如此，观众一旦联结涉及利益的明星，便会引发一系列多角度的解读，甚至上升至政治层面。

大网红们想要学到的，并不是简单的市场操控技巧，而是需要深入理解自身所销售的商品及其背后的意义。当产品、活动与文化息息相关，诚信显得尤为重要。任何夸大的宣传皆可能被公众识破，进而引发舆论的巨大反响。

结论

吸引流量并非无边无际。掌握新闻常识、公共关系和监管政策是博主们的必要修养，只有在一定框架内进行行为，才能避免自己成为下一个受伤者。

网址：网红如何利用公共关系提升影响力与形象？ http://c.mxgxt.com/news/view/571179

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