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消费者行为试题题库 一、单选题（每题2分，共40分。） 1. 下面哪一个不是口口相传的特点？C A、信息具有生动性 B、容易被接受方记忆 C、正面信息更容易传播 D、传播方可以获得权力感 2. 对大多数家庭而言，儿童教育属于哪种决策类型？D A、妻子主导 B、丈夫主导型 C、自主型 D、联合型 3. 下面哪一个不属于大五人格？A A、独立性 B、宜人性 C、外向性 D、经验开放性 4. 倡导“百变自我、格外美丽”的广告利用了自我的哪一项机制？C A、自我控制 B、自我防御 C、自我复杂性 D、自我察觉 5. 当实际的状态与渴望的状态之间出现差异时，消费者将处于哪一阶段？A A、问题识别 B、信息搜寻 C、评价备选方案 D、决策 6. 微博/微信与人们的哪方面需求联系最紧密？C A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、个人需求 7. 以下哪个话题不属于《消费者行为》的核心内容？A A、渠道 B、动机 C、家庭消费 D、群体影响 8. 喜欢购买山寨产品的消费者可能比较在意___C___ A、风险 B、质量 C、价格 D、原产地 9. 人们希望自己的家人衣着体面，从自我的角度看，这与____C__有关 A、自我概念 B、自我认同 C、延伸自我 D、自我觉察 10. 广告“让友谊地久天长”强调了人们的哪种动机？D A、印象管理动机 B、成就动机 C、权力动机 D、亲和动机 11. 以下哪个话题不属于《消费者行为》的考察重点？B A、意见群体 B、营销者特征 C、社会阶层 D、决策 12. 民族中心主义常常表现在下面哪类产品上？B A、日用品 B、食品 C、手机 D、电脑 13. 采用明星作为代言人，从群体影响的角度看，哪一个机制与之最不相关？A A、可信度 B、晕轮效应 C、喜爱度 D、吸引力 14. 下面哪一个不属于美国品牌的个性？C A、教养 B、刺激 C、激情 D、胜任 15. 下面哪一个不属于群体影响的机制？C A、规范影响 B、信息影响 C、期望影响 D、价值影响 16. 下面哪一个不属于现代社会中中国家庭的变化和趋势？A A、全职家庭主妇增多 B、离婚率上升 C、更多饲养宠物 D、晚婚 17. “喝汇源才叫过年”，该广告利用了自我的什么机制？A A、社会化 B、社会认同 C、社会比较 D、自我认同 18. “爱她就给她买XX牌钻戒”，该广告利用了自我的什么机制？A A、社会化 B、社会认同 C、社会比较 D、自我认同 19. “是中国人就应该喝中华牌牛奶”，该广告利用了自我的什么机制？B A、社会化 B、社会认同 C、社会比较 D、自我认同 20. 品牌个性与下面哪个因素关系最小? D A、价格 B、代言人 C、核心功能 D、销售渠道 二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题2分，共30分。） 1. 对于便利商品（如早餐面包），消费者的介入通常较低 T 2. 消费者对保险类产品的关注反映了人们的生理需求 F 3. 当个体存在不安全感时，有可能会通过消费来进行缓解 T 4. 群体的价值影响是指个人为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的期望F 5. 一件产品的消费不可能既满足心理动机又满足功能动机F 6. 阿什（Asch）现象反映了群体的信息影响F 7. 媒体是社会化的重要来源 T 8. 已婚未育夫妻是核心家庭的一种形式 F 9. 消费上的怀旧潮流反映了人们的安全需求 T 10. 马斯洛认为，安全需求是最基础的需求 F 11. 自我复杂性越高，越容易发生冲动消费F 12. 马斯洛定义的个人需求是指对爱、归属感、友谊的需要 F 13. 核心家庭通常包括父母加孩子，有时候也没有孩子 F 14. 研究发现，性暗示广告能显著提高销量 F 15. 心理风险是指所购买商品在他人面前造成困窘的可能性 F 三、问答题（每题10分，共30分。） 1. 常规型决策的特点是什么？采用的消费者介入是怎样的？ 答： 常规型决策的特点是价格较低、风险较小、经常购买、品牌忠诚度高、低个体认同或相关性、可能是便利商品；消费者介入通常较低 2. 什么是社会比较？社会比较在营销上有哪些应用？ 答： 社会比较是指在缺乏直接的自然标准时，人们通过与他人比较进行自我评价；营销应用包括，通过社会比较，告知消费者可以借助该产品胜出，树立较高的参照物（作为社会标准），让消费者自惭形秽，进而产生购买动机 3. 决策的补偿性规则包括哪两种？具体是指什么？ 答： 第一种是简单相加，即将每件商品在所有评价标准上的得分叠加，得分最高者胜；第二种是加权相加，即给每个评价标准分配一个相对权重，加权相加，得分最高者胜 消费者行为（知识要点）2 课程编号：BWME3025 学籍号：______________________ 学习中心：__________________

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