明星都是自带流量,明星CEO更是如此,他们的一言一行,无时无刻不左右着公众的视线。
二十一世纪是互联网的时代,也是互联网营销的时代,传统的传播媒介报纸、杂志、电视已经渐渐被互联网新型媒体所取代,在这个科技与商业当道的时代,我们无时不刻不被那些明星CEO所感染。
如果不是乔布斯的特立独行,苹果很难有今天的独霸天下;如果没有马斯克的天马行空,特斯拉也不会像现在这么声名显赫;如果缺少马云的默默坚守,淘宝或许还只是一个普通的批发平台。
明星CEO是指那些身上笼罩太多光环的企业家、职业经理人,他们素质优秀,企业经营完善,业绩良好,给市场和股东总能递交满意的回报;从社会角色上定义,他们同样承担着很多责任和义务,既是行业或该领域的专家和楷模,也是社会大众心目中的知名人物和偶像。
因此,明星CEO的职业风范、个人发展、企业状况、社会责任,无时不左右着公众视线。
品牌效应的先天优势
不得不说,明星都会自带流量,明星CEO更是如此。
美国前总统奥巴马在竞选总统早期,就在自己的个人空间、视频网站、搜索引擎、电子邮件、论坛社区疯狂的为自己拉票,和选民互动,这为自己之后当选总统起到了关键的作用。
小米创始人雷军,29岁就担任了金山公司总经理,与2010年4月一手创立了小米公司,而小米之所以成长为现在的生态链巨头,与CEO雷军的明星效应自然紧密相关。
雷军在直播中卖萌“撩妹”
全球公关公司万博宣伟常年跟踪北美、欧洲、亚太以及拉丁美洲地区公众对CEO个人品牌影响的调查。其2018年的调查显示,一家公司的名誉其中49%由CEO声誉决定,而CEO声誉估值则平均占到公司市值的44%。
除了对公司市值的影响,正面积极的CEO名誉还有利于:
将投资的吸引力提高87%
媒体的正面关注提升83%
提升危机管理效率83%
对新员工的吸引力提高77%
对稳定雇员的能力提升70%
由此看出,新时代的CEO营销是非常必要的,但是它的前提条件是企业的发展能够很好的跟上你的营销,只有CEO的知名度和企业的美誉度对平衡,才能齐头并进,互相成就。
适得其反的恶劣影响
庞大的曝光率除了可以带来数以万计的流量,但是同时也承担了相当大的负面风险。
2018年,Facebook被爆出侵犯用户隐私,CEO扎克伯格一如既往的第一时间站出来道歉承认错误,但是由于其道歉过于形式化,被公众和媒体狂批缺乏真诚。于是,2018年一年内Facebook的市值从峰值的6279亿美元跌至3565亿美元,多名高管相继离职,对于普通员工来说,为Facebook工作也不再是一件很酷的事情。
从去年8月31号起,刘强东事件持续发酵,从逮捕到释放回国,再到出面解释,最后交由检方接手决定是否起诉,舆论的压力始终没有结束。作为著名的明星CEO之一,他的所作所为虽然是个人事件,但对京东却造成了各方面的影响:20天内,京东股价持续下跌,从30.66美元跌至不足27美元,跌幅有12.2%,单算此事件所亏损市值就达70亿美元,换算成人民币损失的话高达478亿。
纵观近年来因为CEO导致企业受损的案例,他们都有以下共同点:
一、公司与个人分不清。这种CEO会利用公司为他们实现一些并不能够为企业带来利益的个人野心,尤其当CEO是公司的创始人或元老时,像三星公司的CEO李键熙因为个人嗜好汽车而进军汽车业,结果,三星汽车一年以后关门大吉。
二、过于重视公司形象。这种CEO往往会高调出现在各种公共场合,他们花了不少的时间做演讲、接受记者采访,展示超凡的魅力,有时候也能激发公众和相关利益者对公司的信心。 问题是,在镁光灯的笼罩下,强烈的光线会影响对企业的决策,乃至忽视了企业经营的实质,结果,他们把最好的精力和智慧过多地用在了维护公司和个人的形象上,而真正该做的企业运营工作却越来越少。
三、固执己见,强制排除任何影响企业或个人形象的行为明星CEO有其成功基因,在经营中的表现自然出众,很多时候,他们也认为,企业或个人的成功来自形象塑造带来的影响,由于有公信力,在企业里流露出过量的自信。因此,难免会忽略、不重视很多实际问题,甚至打着形象的大旗而强制铲除在他看来不和谐的因素。
四、固守过去,不综合考虑社会和企业环境的变化因为成功而获得光环,再通过光环来影响企业,这是很多明星CEO惯性思考的模式,可是这种思维惯性,在企业发展阶段确实有效,但是,光环始终替代不了、也影响不到企业、环境、人员、社会发展的变化,当企业已经成为公众企业时,个人形象根本无法承担企业的运转和影响,也解决不了企业经营中的诸多实际问题,这时候,如果还依靠光环和形象来推动企业发展,明显不合时宜,一意孤行的话,最终导致企业走向衰败。
明星CEO何去何从
趋利避害是每个人的本性,那么明星CEO该如何经营自己,又不过度反噬企业呢?
首先,企业要兼顾每个跟自己已发生联系的利益相关方,并找到整个生态系统的痛点在哪里,从而加以解决。
CEO的明星力和抗风险的奥秘就在于互惠,它意味着社会责任,意味着商业并非只是围绕冷漠的分析和计算。这就要求CEO在组织中承担启蒙的责任,如果不能实现这一功能,那么公司将失去更高的愿景,结局也只能流于平庸或失败。
其次,对于追求增长、股东追逐利润最大化的独角兽而言,所谓的社会责任常常敌不过“企业的责任就是增长利润”。所有的道歉和真诚的形象打造都指向利润的增长和财务表现。
信任的意义常常显现在困境,CEO们在困难时期,就像自己从熟悉的赛道突然被放置于忙碌的高速公路,在夜里,一个人。在不能有车的情况下,他们需要的是一件贴着荧光条的防护服。
信任就是那件带荧光条的防护衣。它的作用是在你脆弱的时候,依然有人挺你,但这种挺的前提是你之前也挺过他们,而不是利用甚至剥削过他们。
最后,明星CEO要做到常思己过,同时也不要把自己太过神化,多思考员工与企业管理的问题,适应社会企业变化,提升自己的价值。
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