兑换“火烧币”为民解忧射洪农商行暖心服务获赞 —— 遂宁新闻网

发布时间：2025-03-21 14:05

6月26日上午9时至晚上8时许，射洪农商银行抽调出2名工作人员，为一名来访客户清理“火烧币”800余张、成功兑换20200元，贴心、为民的情怀和专业、高效的服务，赢得客户由衷称赞。

▲大火中抢救出的部分现金

6月26日，一个很平常的星期一。上午9时许，一名行为“怪异”的中年女性客户面色凝重的来到射洪农商银行营业大厅，只见她小心翼翼地端着一个簸箕，簸箕用塑料薄膜包裹着，透过薄膜，隐约可以看到簸箕里面摆满了红黑相间的人民币碎片，约莫有数百张。射洪农商银行工作人员赶紧迎上前去，详细了解情况。

原来，该客户李某手里端着的，是其母从大火中抢救出的多年积蓄。李母在一家乡镇养猪场上班，端午节将积攒了多年的九万元现金带到上班地点，本想中途抽空去银行存。怎料天有不测风云，当天养猪场遭遇火灾，存放现金的办公室也没能幸免，李母不顾安危从大火中抢救出部分现金，但纸怎么经得了火烧，抢出来的钱绝大部分已经面目全非。

面对多年积攒的辛苦钱随着黑烟飘散而去，李母哭得昏天黑地，已经连续几天吃不下、睡不着。既为了宽慰母亲，自己心里也抱着一丝侥幸，李某收拾好残存的纸币碎片，来到射洪农商银行咨询。得知来意，射洪农商银行工作人员一边宽慰李某，一边查看簸箕中纸币的情况并向她解答：残缺污损人民币有的可以全额兑换、有的可以半额兑换、有的不能兑换，需结合具体情况逐一确定符合何种兑换标准，目测肯定是能兑换一部分的。听闻能部分兑换，原本不抱希望的李某神情舒缓下来，并希望在射洪农商银行完成兑换。

▲残损人民币兑换单

鉴于纸币多、每张纸币情况不同、清理工作量大，而且纸币是成摞被焚烧的，在逐张分解出来的过程中很容易脆断，清理工作是个大考验。为此，射洪农商银行一是腾出一间办公室专用于此次清理；二是调来一台残损人民币兑换仪实施检测；三是抽调清算中心4名兑换经验丰富的工作人员分工协作立即着手清理。小心翼翼地把每张纸币从一摞被烧焦的人民币中理开、一张张地除去灰尘、将每张纸币正反面至少各检测2次、对仪器识别失败的纸币反复清理后重新检测、逐一通过残损人民币兑换仪扫描、按“全额、半额”等标准分门别类、逐张分装到“特殊残损人民币专用信封”、填写《兑换单》……一整套繁杂细碎的流程下来，一张“火烧币”才算清理完毕。看到工作人员耐心细致、专业规范地操作，为母亲挽回损失，不仅没有一丝抱怨，反而还不时安慰着自己、提示一些注意事项，李某频频用“实在太感谢你们了”这句朴实无华的话语表达感谢和感动。

虽然射洪农商银行对此次清理工作做足了准备，但操作起来依然比预计的工作量大更大。直到时钟指向晚上8点过，工作人员才将李某带来的“火烧币”清理检测完毕。经反复核实，此次共清理纸币近800张，其中32张符合全额兑换标准、340张符合半额兑换标准、400余张由于被焚毁得太严重已不符合兑换要求。当签完字领到兑换的20200元人民币时，李某感激之情溢于言表，不停地道谢、由衷地向工作人员竖起大拇指。

（李明星许桂英）

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