【学习先进典型 弘扬榜样力量】

    2020年，安徽医科大学附属海螺医院整体医疗水平和社会口碑大幅提升：全体员工积极投身疫情保卫战中，并选派护理人员参加援鄂医疗队，奔赴前线、英勇抗疫；全面推进医院管理体系标准化建设，顺利通过JCI国际认证；与安徽医科大学成功合作，成为安医大直属附属医院。在“十三五”收官之年，全体海医人迎难而上、奋勇前行，经营收入、医疗业务、基础管理都取得了长足进步，其中以内科、外科为代表的海医团队，辛勤耕耘不负众望，齐心协力创造佳绩，成功荣获公司2020年度“先进集体”荣誉称号。

用良心铸口碑 用爱心促和谐

--记2020年度先进集体海螺医院 内科

 安医大附属海螺医院内科是一个综合科室，面对的多是高龄、反复住院的老患者，内科团队坚持以“耐心、细心，把病人当家人、让服务暖人心，不辜负病人的嘱托”的工作准则，用良心铸口碑、用爱心促和谐。

2020年度内科门诊量27297人次，经济收入超额完成预算指标，并新增普内科及消化科门诊。通过每月电话回访，患者满意度平均高于95%，近年来未发生一起医疗安全纠纷。

2020年内科开展了高流量氧疗,为呼吸衰竭患者提供了新的治疗手段,患者病情得以明显改善,避免了气管插管的痛苦，也减轻了患者的经济负担；主动开展与院外消化科、呼吸科、内分泌科专家合作，积极完成全院科间会诊。内科护理团队也与2020年度成功发表论文两篇。

新冠疫情防控期间，内科团队积极参与全院疫情防控工作，轮流在高铁站疫情防控点值班，积极响应各项防控措施，保证科室安全。内科主任王丽娜医生因在疫情防控工作中表现优异，被评为“2020年度芜湖最美医生”。

内科团队积极参加医院JCI迎评创建工作，严格遵守JCI各项制度，因JCI迎评创建工作优异表现被评为医院“先进集体”及“优秀团队”，科室孙小平医生、朱园园护士被评为“先进个人”。

一滴水虽不起眼,却能汇成浩瀚无边的大海；一些小事虽不惊人，但救死扶伤的高尚医德正是由此而形成。2021年，海螺医院内科团队将在“最美医师”王丽娜的带领下，用一颗仁爱之心和精湛的医术，让患者享受海医高品质医疗服务。

  精湛医技赢口碑 乘风破浪谋发展

 --记2020年度先进集体海螺医院 外科

在海螺医院外科住院部墙上，一面面写着“医术精湛品德高 服务热忱如亲人”之类的感谢锦旗挂满了整个走廊。2020年外科团队累计收到锦旗近30面，用精湛医术和暖心服务赢得患者一致认可。

2020年外科医疗团队累计服务8364人次，手术台次621台，超额完成年度预算任务。在科室经济收入实现较好增长的同时，积极开展成本管控，加强员工节约意识，注意节能降耗。

在有中国医科大学肿瘤医院及中国医学科学院肿瘤医院腹部外科临床工作40年的主任医师、教授张思杰主任的带领下，外科团队认真落实国家卫健委十八项核心制度及JCI核心制度，作为高风险科室，2020年未发生一起医疗技术纠纷。

外科团队在张主任的带领下完成了上百例高难度复杂的四级手术，提升了社会影响力，部分手术已达到三级甲等医院的外科水准（如：贲门癌、胃癌、肝胆胰脾肿瘤、结直肠癌、乳腺癌、甲状腺癌的根治和联合脏器切除等）。

外科团队为每一位患者都制定了详细的诊疗计划、手术方案、术中意外情况的处理方法及术后管理。科室注重人才团队培养，耐心细致地用人文五教（制教、身教、言教、心教、境教）全面提升团队整体水平。

在疫情防控工作中，外科团队积极配合医院参加疫情防控工作，在做好科室疫情防控工作的同时积极参与高铁站、高速路口等防控执勤工作，加强陪护及门禁管理，病人核酸检测率达到100%。

医院JCI创建期间，外科医护团队团结一致，按照JCI制度要求积极整改与提升，加班加点整理资料认真备战，获得了评审专家的一致肯定。

2021年外科全体医护人员将始终践行“以人为本 德医双馨”的服务理念，以团结拼搏、不断学习、创新发展为指导思想，全力满足患者的就医需求，打造科有特色、人有专长的海医明星科室。

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