遇有明星乘机时，当旅客无过激行为时（如正常提出诉求或情绪激动但未造成客舱秩序混乱），由安保组介入处理，乘务组协助安保组做好客舱秩序维护，避免事件升级（）

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[判断题]

遇有明星乘机时，当旅客无过激行为时（如正常提出诉求或情绪激动但未造成客舱秩序混乱），由安保组介入处理，乘务组协助安保组做好客舱秩序维护，避免事件升级（）

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第1题

《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，发生旅客过激行为时，列车长（）按规定流程进行汇报，并通知车站采取措施，妥善处理，确保列车运行秩序正常

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第2题

当业主或外来人员与业主有过激行为时，物业服务人员应保持理智，不主动引起冲突（）

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第3题

当与患者发生矛盾时，处于愤怒中的患者或家属极有可能做出过激的行为时，作为当事人的护士就应该寻机避开，保证自身安全（）

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第4题

旅客存不配合安检、买短乘长、霸座等行为时，承运方可拒绝提供运输服务（)

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第5题

旅客哪些行为时，除按规定补票、核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款?

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第6题

当发现疑似危险品，且旅客具有冲击性（如旅客抢夺箱包、泼洒不明物品等）等异常行为时，下列说法正确的有：（）

A.手检员负责控制旅客

B.开包员负责控制行李（或疑似危险品）

C.引导员负责疏散旅客，并上报信息

D.验证员负责关闭通道

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第7题

7"旅客存不配合安检、买短乘长、霸座等行为时，承运方可拒绝提供运输服务（）

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第8题

《中华人民共和国民法典》规定，旅客存不配合安检、买短乘长、霸座等行为时，承运方可拒绝提供运输服务（）

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第9题

当客户在展厅出现过激行为时，下列哪些应对方式是正确的？（）

A．立即礼貌劝止过激行为，并引导至客户接待室

B．礼貌劝阻拍摄行为，并同时进行拍摄记录全过程

C．上报业务经理，并联系相关业务负责同事处理

D．扰乱正常营业秩序的行为，第一时间报警寻求帮助

E．强行遮挡镜头，贸然受访

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第10题

当一个年轻的孩子模仿一个专业的体育明星的行为时，这个明星对孩子行使了什么权力？（)

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第11题

当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应（）

A.注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角

B.对辱骂行为不予理睬，做好自己的的事情，有过激行为时再呼叫相邻岗位助威

C.注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等

D.注意尽量克制自己，使自己保持冷静耐心解释，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员

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