《高效沟通》：36种说话技巧，教你如何用“说话”维护好关系

与演讲、做报告不同，每个人都要说话，日常生活中更是离不开与人的沟通交流。比如生活中买东西，要告知对方要买什么，有什么要求，只有正确的表达，才能快速找到自己想要的东西；工作中与同事交流，也要尽量做到言简意赅，才能事半功倍。说话对每个人都很重要，但怎么说话，如何提升说话的能力更重要。

《高效沟通》这本书，虽然书名落脚在“沟通”二字上，但实际上，这本书更贴近生活，全书围绕“说话”展开。作者永松茂久，作为日本人才育成股份公司的董事长，独创了一套人才培训方法，受到很多年轻人的喜欢和追捧，甚至将他当作是传授立身处世之道的领袖，而他认为，一个人的成就与其说话的方式、沟通的能力息息相关。

在书中，他融合了自己多年的处事经验 ，以及说话技巧，从内容到方式，涵盖了36种说话技巧，帮你摆脱不知道说什么的烦恼、缓解成为话题终结者的尴尬，以及教你如何用“说话”来维护好与他人的关系。

一、怎么避免无话可说

不知道你是否遇到过“无话可说”的情形，比如第一次见面的陌生人、长久不见的熟人，或者不喜欢，但又是不得不与之交往的合作伙伴……在这种时候，如何打破沉默，成为促进双方关系的第一道门槛。

《高效沟通》中提出的方法，可以总结为三步：把“自己”放在第一位、认真聆听，用扩展话术增进交流。也就是先要引出话题，让双方聊起来，在聊的过程中听懂对方的话，明白对方的需求，再利于扩展话术深入交流，让对话顺利进行，而在整个过程中，最重要的就是第一步开场——把“自己”放在第一位。

利用“自己”展开对话，前提先要明白，这里所说的“自己”有三层含义，分别是自我介绍、自己的兴趣和了解对方。在见面之初的自我介绍难倒了很多人，可如果不做自我介绍，话题就无法继续下去了。

在书中，作者永松茂久给我们提供了一个“自我介绍”的方法：

● 首先，将自己从出生到现在的经历写下来；

● 然后，去掉一些过时信息，将剩下的内容整理成大纲；

● 最后，提取关键词，也就是说，留在你脑海的自我介绍，是由一大堆关键词组成的。

在我们面对不同的人时，选取不同的关键词，进行介绍，而怎么选择关键词，就涉及到了第三层——“了解对方”。因此，在与他人见面时，最好要做好功课，了解对方的喜欢、行业等，找到你们共同的圈子、话题，才能有话可聊。如果很遗憾地没有找到相同之处，那不妨从第二层——你的兴趣聊起。

你的兴趣你最熟悉，也最有话可说，以此来“抛砖引玉”不难，但有一点要特别注意，千万不要大谈特谈，时刻记住：你的兴趣是为了营造愉悦的聊天氛围，增强对方说话的意愿，一旦达成目的，就要马上把话语权交还给对方，让他成为话题中心，这样更有助于对话的顺利进行。

二、如何锻炼说话能力

关于“锻炼说话能力”这点，与一般讲沟通方法的书不同，在《高效沟通》中，作者提出了一个很有趣的训练思路：“少和难相处的人交流，多和自己喜欢的人交流。”他认为，在与喜欢人的沟通中，我们的说话能力更强，只需要一直延续、提升这种状态，就可以让沟通交流变得简单。

在与喜欢人的交谈过程中，让我们变得轻松、自在的动力，是一种被称为是“自我肯定感”的东西。我们跟自己聊得来的人，有说不完的话，是因为跟他们说话时，有熟悉、安全的氛围，提升了我们的自我肯定感，让人可以尽情发挥，展现出最好的一面。

因此，我们要多跟喜欢的人交流，在不断的自我肯定中，寻找放松的状态，帮嘴巴形成记忆，牢记这种感觉，以便在与任何人的交谈中，都能运用自如。

还有一点要特别注意，我们在与他人的交往、沟通过程中，不要过度接受他人的建议。世上的人有很多，从比例看来，不喜欢你的人，当然也会有很多，因为一个人，就否定、封闭了自己，这样很不值。所以，当有人不喜欢你时，就欣然接受吧。

三、说话时在说什么

在刘震云的《一句顶一万句》中，这样写到：“话，一旦成了人与人唯一沟通的东西，寻找和孤独便伴随一生。”故事中的许多人，一辈子都在寻觅着能说得着的人，而现实生活中的我们，又何尝不是如此呢？

可实际上，人与人的交流，并不仅仅是语言层面的意思，还有其背后的深意。正如作者所说的一样：“提高说话方式的技巧，就等于打磨内心。”在每一句话的浅层意思背后，可能是深层的情感，也可能是说不完的故事，甚至一句话可能包含了说话人的一生。

在我们不断提升自己的说话方式，练习沟通技巧的同时，也是在转变人与人之间的关系，在完善我们的思考方式，搭建我们内心的过程。

所以，我们要明白：仅靠辞藻堆砌的语言是无力的，只有在强大内心支持下的人，才能真正掌握沟通技巧，才能自信、轻松地表达，收获人生的幸福和美满。

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