跨部门沟通与协作心得（八篇）

篇一 ：跨部门沟通与协作心得

跨部门沟通与协作

没有沟通，就没有一切。没有完美的个人，只有完美的团队---《大雁精神》多问多听是沟通的根基，良好的氛围是沟通法宝。行动就是力量，信念就是未来。

一跨部门沟通的渠道

1跨部门沟通平台有：

书面文件：文本，附图，附录

小型会议： 分析员文件，

演示报告，演讲，电子文档。

沟通方式：

向下：说明、面谈、会议电话、训话、讲习、文书、备忘录……

向上：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见箱……

平级：面谈、会议、电话、文书、报表……

良好的人际关系建立在良好语气沟通语句，抓重点用一些引用语句更容易沟通。

例如：

我能为你做些什么？这是我的错；这件事我来负责！是我的责任！

放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？

我们一起想办法、解决；咱们是一起的，必须相互体谅和支持！

二高品质跨部门会议召开

会议过程要注意：1换位思考；2不争执，不争辩。3严禁看笑话式，告状式，指责式表达，不许指责和批评其他部门，只找自己原因，并且必须提出改善建议。

参会要把握沟通的角度重点：没有对错，立场不同角度不同，层级不同而已。聚焦改善和建议。

三会议中化对立为和谐的七言绝句：

1我认同李经理的XX观点…或就像李经理所说的那样…
2你说的很有道理。

3 你的建议好额看法太重要了，我怎么没想到！

4我很理解你的心情。

5你也是为我好，你觉得我能为你做些什么？

6 那你觉得怎样才能最快的解决这个问题？

四 意见分歧，怎样反驳？

抽象的反对意见或是带情绪的反对意见是不会有说服力的。越是具体的提出观点越好，要客观，要有数据，要以理服人。反驳对方一定要诚恳、理性，切记激动和情绪化。

“我理解你有这样的想法（先认同）…从这点可看出您是一个（再赞美）…只不过从我部门的角度（后解释）……

换位思考，把对方换做我方

五建立跨部门主动沟通责任机制

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篇二 ：跨部门沟通学习心得

跨部门沟通培训心得

一个成功的企业，其部门之间团结协作的重要性是不言而喻的。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为企业带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。

在本次跨部门沟通培训的过程中，陈老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。通过本次学习，我在以下几个方面获得了启示：

一、在跨部门沟通过程中，首先要加强自我团队的建设。

一个成功的团队，必然是业务处理能力强、内部人员团结且具有合作精神的团队。加强自我团队的建设，提升自我团队的业务能力、凝聚力与影响力，其他部门才有兴趣、有意愿与本部门合作。

二、要树立“业务沟通是管理最重要的工作”的理念

国内外知名企业的经验均表明，管理最重要的工作就是业务沟通。只有加强业务沟通，才能避免本部门工作中存在的“形象损失”“错误无效”“自信降低”、“人员流动率高”等负面情况，才能在企业发展中做到高效率、无障碍、无冲突地完成部门乃至全行的工作。

三、加强沟通能力刻不容缓

为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题陈老师都用案例的形式展现出来。在这些问题都一一被解答的同时，我明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。平时在工作的沟通的过程当中，少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。

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篇三 ：跨部门沟通与协作培训心得体会

跨部门沟通与协作_培训心得体会

“沟者，渠也；通者，连也”，“沟通没有对错，只有’有效果’与‘没效果’之分”，“沟通的意义在于接受者的回应”，“沟通的重点在于输入是否等于输出”。

在完成陈俊谋老师的《跨部门沟通与协作》课程之后，让我感受颇多，特别是沟通对于管理的意义，以及沟通的结果判断。从管理者的核心工作来看，沟通在其中占了很大的一部分比重，因为管理者的核心工作中的每项内容都离不开沟通,所有也有人把管理等同于沟通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是设定目标、组织工作、激励和沟通、培养人才（包括自己）、评估绩效。上述的任何一项工作离开了沟通就好比人缺胳膊少腿。关于沟通的结果判断方面，以往我们的经验都是沟通了就ok了，从来没有关心沟通效果如何，如此往往在最后发现结果没有结果，也就是沟通没了效率。陈老师在课上讲到“沟通的重点在于输入是否等于输出”，输入其实就是沟通的收信者，输出是沟通的发信者。如果发信者发出的信息没有完全被收信者接收，那么沟通就会导致结果没有结果（沟通没有效果），从而影响沟通的目的达成情况。另外，老师也阐述了沟通的一些技巧，比如在对方经验基础上，以对方听得懂的语音并且以对方可以接受的方式进行沟通。当然，针对沟通问题的根源，老师也做了深入讲解，其根源主要由以下几点：1. 不信任别人；2. 自我为中心；3. 总以为自己是客观的。

如何判断有效的进行沟通，也是本次培训中学到的重点。通过培

训，让我了解到反馈在沟通中的重要性。反馈，是判断沟通的有效性的必须手段，只有反馈才能判断输入是否等于输出。当然反馈的途径手段也可以很多，包括沟通后主动引导或者主动要求收信者反馈接收到的信息，也可以简单的重复，或者总结。

当然，如何恰当的表达也是沟通中很重要的方面，也是很难把握的一个方面，“找准位置，符合身份，把握尺度”。因为说一句话不难，难的是把一句话说清楚，更难的是只用一句话就说清楚。

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篇四 ：管理者的跨部门沟通与协作修炼总结

跨部门沟通与合作

周末两天和同事参加了关于跨部门沟通与合作的培训，虽然牺牲了休息的时间，但是我认为这是十分值得的，做人要懂得舍理论观点及方法技巧。势。

在这两天的培训中，容，另一块是个人所需能力的提高。王老师通过很多的案例分

要对上层领导负责，也要管理员工业务水平，因此同时需要业务能力和人际能力。高层管理者需要概念能力和政治能力，即复杂业务背后体现的总体规则和发展方向。管理是通过计划、组织、和控制协调以人为中心的组织资源与职能活动，是把事做正确。领导要把控方向，一边抓纪律，一边抓人心，是做正确的事。

对个人来说，在工作以及生活中都要有积极阳光的心态，一个人因为发生的事情所受到的伤害远不如他对这个事情的看法更重要。王老师在课上多次提到积极这个词，我们中国人所受到的文化熏陶使得我们处事大多偏向内敛，不比欧美人那样积极主动。一个人积极才能抓住那转瞬即逝的机会，业，需要忠诚。敬业是竞争的资本，成熟的一种认可。

大多数首先测试它让大家左手不动，右大家这次平均可以达到三十三下。再然后，他让1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11这样累加改为这样之后，大家平均可以达到四十一下。从这个实验可以看出，我们需要对自己自信，只有首先自我肯定才能得到他人的肯定。其次，在面临问题需要打开思路多思考，不要遇到一点小问题就止步不前。

第二、成功由听而来，悔恨由说而来。合格的部门主管，沟

通能力应占80%，而其他能力只需20%，沟通能力强的人更善于管理。在与人沟通过程中针对自己的感受偏向调整自己，如听觉型：听了之后要多看。视觉型：看了之后要多听。在针对老虎型的人时，要对其进行利益驱动。针对绵羊型的人时，要少提开放该少说多听，热情赞美。面对狐狸型的人，鼓励他做出决策。

出解决方案，针对创新型官让他明白需要承担的责任。提前预约并注意守时，放慢谈判节奏。 说要说到别人爱听，

二〇一五年六月十一日星期四

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篇五 ：加强跨部门沟通与协作

加强跨部门沟通与协作

为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中，缺少敞开心扉的交流，很多问题被隐藏起来，得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上，统计方法还不够完善，信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行，关注本部门利益过多，全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务，缺乏整体的目标观念，或有出现问题相互推诿，相互指责情况。由于所处的职位不同，个人认知不同，相关人员的个性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”，圈地为营，形成一层障碍，“我的地盘我作主”，使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性，作为现代企业的管理者必须要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足长远，关注职责外的事情，带着方案看问题，处理整体性的事务，使职责明确不绝对自顾，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。

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篇六 ：跨部门沟通与协作

企业管理课程:《跨部门沟通与协作》

【课程背景】

? 企业跨部门沟通与协作是企业管理任务达成和各部门间管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。

? 在企业管理的过程中，需要借助有效的跨部门沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识与合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是问题。

? 《跨部门沟通与协作》课程的学习，是通往企业各部门间的桥梁，是企业跨部门协作发展的基石。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素”。

【课程目标】

? 理解跨部门沟通的意义及其重要性

? 探讨跨部门沟通障碍，学习克服障碍影响因素

? 掌握如何进行跨部门沟通，塑造良好的沟通过程

? 学习跨部门间应有的沟通的方法和要点

? 掌握跨部门沟通技巧，赢得支持和信任

? 学习跨部门沟通的成功之道，增进团队协作

? 提升组织内部沟通能力，促进企业持续发展

【课程对象】

? 课程对像为企业领导层、企业中高层管理干部、各部门主管、骨干员工

【培训方式】

? 课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式

【课程时间】

? 课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划，规划为12小时(2天)或6小时(1天)的培训

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篇七 ：跨部门沟通与协作

跨部门沟通与有效协作

纵观即将过去的20xx年，全球经济形势日趋复杂，中国经济在持续回落中逐步趋稳，美、日经济复苏乏力，欧洲债务危机不断，市场信心下降，世界经济可能将在未来较长的时期内持续低迷。基于这种经济大潮下，剩者为王，改变企业在未来竞争格局中的不利态势就变得迫在眉睫。其中，修炼企业内功，加强跨部门沟通于有效协作就显得格外重要。 20xx年11月25日，我有幸和八位同事一道参加了由普纬企业服务机构举办的“跨部门沟通与有效协作”培训讲座。来自浙江大学高级工商管理总裁研修班的王建军教授，以他丰富的个人阅历和渊博的学术知识向我们系统地阐述如何高效沟通，如何让其他部门的同事顺利接受自己的建议和想法，掌握与其他部门同事的沟通技巧，使企业各部门的成员通过良好的沟通，以达到有效的协作，从而使企业可以创造更大的经济效益。

在企业内跨部门沟通的过程中，我们经常会遇到方方面面的问题和事情来阻碍大家的有效沟通与协作。譬如，在所有的企业中，不论部门之间的权限划分是怎样的清晰，都一定存在一些被遗漏或难界定的地带，各部门都可管过或不管，这就是所谓的“灰色地带”。但“灰色地带”的事情常常关乎各个部门的某些利益，而一般的做法却是以一副事不关己

高高挂起的态度来面对它。这一方面反映出大家主人翁意识不强，另一方面也说明部分人目光短浅，缺乏全局观，不能站在整个公司的高度，通盘考虑“灰色地带”的事情和工作。反而更多的是在乎小部门、小团体的利益。此色时的“灰色地带”就成为了跨部门沟通过程中的一面高墙。因为企业管理中哪怕是再小，再无关紧要的事情，如果久拖不决，待其真正处理是，将要花费更多的管理成本。积劳成疾，小问题也会逐渐成为大问题。现象犹如一面镜子，折射出来的是现象背后的本质和潜在的问题，作为管理者不仅需要的是透过现象看本质的睿智和敏感，而且更需要用于主动承担责任的勇气和魄力，方能在跨部门沟通的工作中，有效促进相互协作的关系，以达成终极目标。

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篇八 ：跨部门沟通心得

跨部门沟通培训心得

作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。

在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我对课题增加了趣味性。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。我们平时在工作的沟通的过程当中，少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。在沟通中，“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。

经过这次学习让我懂得了要想做为一名优秀的员工就应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献；应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。我做为公司营业部的一员，应该积极改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。

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网址：跨部门沟通与协作心得（八篇） http://c.mxgxt.com/news/view/915938

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