如何构建一个高效的直播间团队:分工与合作的成功秘诀
一个成熟的直播间是如何进行分工合作的?我们一般将人员划分为 4 个团队,分别是直播、抖店、视频和商品团队。直播团队是奋斗在前线的勇士,也是直播间的观众们接触到最多的主播。在直播前要对好脚本,熟悉产品话术,提取卖点,上播时讲产品,促成交控节奏,并与粉丝进行互动。
助播是主播的搭档,类似于相声中的棚梗,辅助主播进行产品讲解,帮助主播进行产品展示。接着直播间的摄牛人士场控来了,场控要负责塑造直播间氛围,提醒主播奖品过品的节奏,并且及时回复观众的问题。下面这三位不会出现在镜头中,但也是团队里的中流砥柱。
运营负责制定直播策略、策划脚本与直播活动,全程监控直播节奏和现场情况。中控,提前调试设备、制作活动贴片、改库存、上链接,投手搭建商品的投放计划,直播时投流稳定,直播间数据提升ROI。
看到这里,你会不会提醒我遗忘了什么?那就是直播复盘,复盘是重中之重,是每个岗位都要进行的一项工作。当然可以也是最容易发生主播、运营和场控互相扯皮的时间点,但是有了飞瓜智投这样的工具就不一样了。
没有数据何谈优化?直播回看配合时点数据精细化复盘,进行直播优化
好的复盘,通过回看直播录像,结合实时数据变化,从团队配合,流量节奏,商品转化3个维度数据,综合判断“人-货-场”的匹配度,做到精准复盘,精准优化,不做无用功
#飞瓜智投#
讲完了前线奋斗的勇士就剩下咱们强大的后援港湾了。时间有限,这里就不一一细讲了,他们是抖店团队仓配客服运营,负责抖音小店的优化维护,商品发货、售后维护、客户关系,处理退货、差评。视频团队运营,编导、摄像、剪辑,他们共同为账号的视频产出和直播间引流。
负责招商团队招商选品质检,主要对接商家合作优化选品方案,把控产品口碑和质量检测,这就是一个成熟直播间里的分工与合作。看到这里,也许你会冷魅一笑,哼,老子一个人就撑起了半个直播间。没错,不是所有公司都有这样的人员配置和资金支持,很多打工人都是身兼多职,在电商这片洒满心酸的沃土上摸爬滚打,成长强大。
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