怎样说话才可以不生硬呢？

首先声明：认真跟前同事们沟通，普遍认为我是一个说话生硬的人。

所以，这一篇只能算是“知己”而不是干货，毕竟，到现在我也不敢说自己说话“不生硬”。

都说人情练达皆学问，很明显，说话生硬就属于还不会人情练达的人（嗯，这一点我到现在也是认的）。

不过，这个认知并不是一开始就有的，听过我们课程的同学，不管线下还是线上，大部分人都说我声音挺好听的（我也就大言不惭的接受了），而且，我自认为自己是一个很懂礼貌、很谦和的人。

so，哪里来的说话生硬呢？

明明人家很温柔的呀。

第一次有人说我：说话生硬

感觉莫名其妙。

刚刚参加工作的时候，我是工程部的助理，有一次人力资源部的总监问我要一份资料，我说这份资料在上周的时候已经提交过了，您去找人力资源部的经理要吧（我记得特别清楚，我肯定说的是您）。

然后，我就放了电话（心里很坦荡），拿着准备复印的资料去复印。

复印室特别巧的，就在人力资源总监工位后边不远处，而且，我走过去的路还正好人力资源总监看不到。

于是，在我复印的时候，就听到人力资源部的总监正在跟我们工程总监大声的投诉我，他说：哪有这样说话的，我跟她要份资料都不行吗？咱们还是做服务业的，没点服务意识呢？！虽然工程部不是一线，咱们的员工也得讲点素质呀。。。

一开始我并不知道说的是我，只是觉得干嘛发这么大脾气？直到后边人力资源部很正式的说我的名字，并且说我说话太生硬了，才猛然发现：原来一直在说我呀。

当时特别生气，但是毕竟也算是偷听，想了想并没有直接找他评理，心想：反正他也管不着我，既然知道了，回去以后我们自己的工程总监批评我的时候，我正好提前有准备了！

不过，我们总监脾气超好，我回去他也没有主动批评我，过了几天，我主动问起来，他只说了句“哎，以后说话注意点。”就完事啦。

这件事我感觉很莫名其妙，仔细回想了一下，自己真的并没有错，我确实已经提交了呀。人力资源总监也并没有单独找我，于是这件事就这么过去啦。

>>>重点来啦：

现在想想，那位领导确实挺小气！不过，我自己也该反省一下：领导跟我要东西，我直接给人家拒了，还暗含了对方部门内部沟通有问题，是挺让别人下不来台的。

如果是一份重要的资料，我应该说：请示一下我们总监；如果是一份我的权限可以提供的资料，再重新发一份又怎样呢？何必为这点小事得罪人呀~

（暗暗生气中，其实也没有啦）

第一次知道自己：说话生硬

感觉不知所措

因为主管领导很包容，这件事过去也就算了，并没有引起我的注意。

直到我自己做了经理以后，一位已经关系很要好的同事跟我说：一开始觉得你很难接近，还以为是不是有什么后台呢？

我相信她并没有恶意，所以，很认真的问她为什么？她说：

因为你说话很生硬、很强势呀。我记得自己刚来的时候，第一次跟你接触，你问我要一个供应商的电话，说话的语气完全是指令性的，我就很纳闷为什么这样呢？身边的老员工跟我说：她就这样，你别得罪她。

这就不得不重视啦。她说的事情已经过去很久，具体细节我不记得了，但我的肯定不是要命令谁。

不知道看到这的小伙伴们，是不是也有同样的困扰，就是——明明自己没有这个意思，别人却都觉得你很强势、说话很生硬？

既然意识到这件事了，那就改正呗。于是，从那开始，我也学着调整：

跟别人说话总是商量的语气，生怕别人不开心，每次说话之前都要想很多个句式，甚至到最后，能不说就不说，能自己干就自己干啦。

在一次会议上，一直对我很好的领导突然间跟我说：你很有能量，大胆些，再大胆些。我才发现我好像走的有点偏了。

>>>重点来啦：

这段经历的时间并不长，但我印象特别深刻，就是完全跟自己拧巴的感觉；而且，告诉你们一个更糟糕的消息，别人对我的评价也并没有变好，我依然是那个说话很生硬、很强势的人。

第一次接纳自己：说话生硬

找到适合自己的方式

随着阅历和职务的提升，我确实越来越自信啦，也慢慢接受自己的风格，不再因为别人的批评而完全的改变自己。

>>>好消息来啦！

当我不再强迫自己刻意学习所谓的说话技巧的时候，换个角度才发现：真正让别人觉得我很生硬的并不是语气、措辞，而是我认为“这是别人的义务”的那股劲头。

这里要说一个职场沟通的常识啦：在职场每个人都有自己的职责，理论上相互支持也的确是义务，但每个人也会有自己的轻重缓急。所以，当我们协调资源的时候确实可以放低一些姿态——就是真心的感谢对方的支持、真心的理解对方的难处、真心的赞美别人的付出。

当然，久病成医，我也逐渐摸索出一些实用的方法，毫无保留的分享给你，你有什么好办法也欢迎给我留言。

第一，建立自己的长期人设。

有句话叫做“不患贫而患不公”，如果你对有些人态度就超谄媚，对有些人则冷嘲热讽，显然别人很难对你有好的评价。但如果对所有的人都一视同仁，即便咱们说话生硬些，时间久了大家也就认可你的风格，也就忍了。

老实说，即便很多人说我说话生硬，我也并没有吃什么亏呀。

第二，不吝啬赞美，主动沟通。

这是一个福利哟~越是平时说话比较直、比较生硬的人，赞美别人反而效果越好。只要是言之有物的赞美，即便说不好对方也不会介意，反而觉得你已经很有心了。

而且，不一定非要“求人”的时候才临时抱佛脚，平时说到别的想起来的，都可以直接电话或者微信主动沟通，让关系真正变得更顺畅起来。

第三，小技巧：微信沟通可以适度增加一些表情包。

现在微信沟通的时候有很多表情包，鉴于咱们平时严肃的风格，不用太多的表情包，偶尔加个表情包，增加一些柔性的词，也是非常好的办法哟。

最后，职场上说话很重要，但更重要的是做事，职场“有眼力会来事”也不是简单的说话好听而已。如果你在职场人际上有困惑，在待人接物上不知道如何进退，点击“原文阅读”报名为好优姐姐的有眼力会来事系列课。

我们不是教你如何变成一个八面玲珑的人，而是如何让别人舒服，让自己也不慌张、不委屈、有目标、有方法。

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