人际交往心理学：当别人向你诉苦的时候，如何高情商地与人沟通

发布时间：2025-05-02 21:21

当别人向你诉苦的时候，很多人都做出了错误的反馈，关系障碍由此产生。

为什么会这样，卡耐基《人性的弱点》早就告诉我们，人性的底层逻辑就是以自我为中心，并且，随后的行为主义心理学也验证了这一说法，并且通过实验也证明了，人们总是站在自己角度思考问题。

当别人向我们倾诉的时候，其实，他们只是想得到一些安慰和理解罢了。

但说者无意，听者有心，当别人在向我们诉苦时，我们总是控制不住自己体内的洪荒之力，总想满足自己的表达欲望和好为人师的欲望，为什么呢？因为我们始终把自己当成了主角，心理学上叫作聚光灯效应。

但结果总是凉凉滴？此时，你纳闷儿，这到底咋了？你的心情又困惑又生气，说定还委屈呢。

当别人向你倾诉时，他们不需要以下几种人士：

要看破一切的过来人；无动于衷的理性人士；好为人师的教育者。

那当别人向我们诉苦时，该怎么办呢？

当别人向我们诉苦时，给大家三种可行的反馈方式，让你情商翻倍：

共情理解，所有关系中都希望“被看见”、“被理解”：

比如：当别人说：最近太忙了，加班加到11点。

你千万不要说：这有啥？我以前还加班到凌晨呢？

高情商地回答：“这应该很累吧，那你还是要注意休息哦。”

比如：你的闺蜜哭着跟你说：我分手了，他真的是个渣男

千万别说：你看看，我早就告诉你那人不靠谱，你还不信。

高情商地回答：“虽然他有些问题，但毕竟在一起这么久了，我想你一定很难过，我相信时间是治疗伤口的良药，没关系，这段时间我会一直陪着你的。”

比如：当别人说：老板真是够了，这么短的时间怎么能完成！

千万别说：你这样抱怨没用，还是想下怎么办才是王道。

高情商地回答：“是的，我懂你，老板可能不了解具体情况，过于理想化，不过我有个具体的建议你可以去试试。”

但是，请记住，当别人在向你诉苦时，如果你没有可行性的建议时，千万别好为人师：

比如：朋友抱怨自己总是找不到男朋友，害怕一直单身。

千万别说：你就是社交太窄，多去相亲，拓展下社交圈子吧。

其实，你的这些建议她可能会想：你说这些都是废话，你咋知道我没去相亲呢。

高情商的回答：“我觉得你现在过的也挺充实的，换个角度，单身也有单身的好，你看你现在过的多滋润啊，下次我有朋友聚会什么的，你也跟我参加下，拓展下圈子呗。”

比如：当别人跟你抱怨自己的挫折、痛苦、不幸时。

心理咨询师级别的回复：“这么严重，你是怎么扛过去的呢？”

悲剧立马变成激励故事，不仅起到了高度共情的效果，而且还能够唤起别人身上积极的能量真可谓一箭双雕。

所以，成熟的心理标志之一：先去感受别人的情绪，不要习惯性地去评价，你的评价不能解决任何问题，往往还不准确，不客观，更重要的是，它真的会挫伤你的人际关系！