作为公务员，如何拒绝亲戚朋友“走后门”？

我相信所有在体制内工作的公务员，都遇到过这样的情况，家里的七大姑八大姨，找到你说，有个什么什么事儿，让你帮忙办一下，或者让你帮忙打个招呼。这个时候，作为公务员的我们，往往很难办，一口回绝，显得不近人情，答应下来，自己心里都没谱，那么应该怎么办呢？

其实这种事儿也分情况，如果找你办的事情，不违反规定，并且在你的管辖范围之内，你就帮忙按程序办理一下就好。就怕遇上让你帮忙办不合规定的事情，怎么拒绝呢？这里给你一个“三步走”战略。

第一步，先讲政策，表明难度。如果亲戚朋友找你办的事情，不符合规定和程序，你就要先把这一点说出来，这件事情，是不合规的，能不能办不知道，但即便是能，应该也会比较难，先给对方一个小小的心理准备。这个时候，亲戚朋友往往会认为，你在打官腔，没关系，我们还有下一步。

第二步，立即沟通，借力打力。朋友找你办事儿，你先说：“这个事情是违反规定的，估计不好办。”只说个这肯定显得没有诚意，下边，你要接着说：“我现在就打电话问问看。”然后，你要当着对方的面，打电话给分管他们要办的事情的人，最好是你的平级，或者下级。电话接通后，你要称呼对方官称，比如这样：“张主任啊，我咨询您个事情，这个某某事情，你看能不能办啊？”既然事情是违规的，对方肯定会说办不了，你可以放心，然后在对方回复的时候，你把电话扬声器打开，让你的朋友也听到对方的回复。这个是表明，不是你不想办，而是真的办不了。

第三步，留有余地，再表诚意。其实这个时候，也已经拒绝的差不多了，但是还要再表示一下诚意。你可以说：“看来是不行，不过我回头再跟张主任见个面，私下跟他聊一下。”然后过个两天，再回电话给找你帮忙的人，就说私聊过了，爱莫能助。万事大吉。

这样拒绝，既不会驳对方的面子，又给自己留了台阶，两全其美。

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