公众号

应用绑定 /公众号 /

# 微信公众号

公众号管理员可以通过微信扫码方式，将公众号授权给对话平台管理，从而实现智能对话和智能洞察。

用户可在公众号中直接输入内容发起对话。

# 绑定和解绑

完成机器人配置后，通过【管理】-【应用绑定】-【公众号】，找到添加绑定的公众号。微信公众号管理员的个人微信扫码二维码即可实现绑定。（如 bot 已经发布上线，则立即生效）

点击已经绑定公众右上角【更多】按键，后可看到【解除绑定】。点击确认即可完成公众号解绑。

注：不支持多个机器人同时绑定一个公众号，如果多次绑定，公众号将与上次绑定的机器人自动解绑。一个机器人可以同时绑定多个公众号。

# 权限说明

由于公众平台给予不同类型公众号的不同的权限，对话平台提供的能力也会受到一定约束。

功能 说明 未认证 已认证 多条回复 基于一条用户消息回复多条预设消息 ❌ ✅ 人工客服 消息转接人工客服相关的整套服务 ❌ ✅ 标签运营 给用户打上标签，并基于标签来推送消息等相关功能 ❌ ✅ 异步推送 欢迎语延迟发送等，需要异步处理场景 ❌ ✅

其他限制可参考：公众号客服消息

# 用户引导建议

公众号如设置了“自定义菜单”，可通过设置回复文本消息提示的方式，引导用户激活对话窗口。

网址：公众号 http://c.mxgxt.com/news/view/963340

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