张云雷道歉：明星公关，到底怎么才是对

张云雷再次道歉了。12月3日下午，德云社相声演员张云雷在沉默了数日之后，终于在微博上发布了道歉信，对自己之前在相声表演中的“口不择言”造成的恶劣影响，向梅葆玖、李世济、张火丁三位京剧表演艺术家及其家人还有所有粉丝致歉，并表示“愿意接受批评，承担后果”，同时“坚定了未来应当努力提高的方向是：学好德、做好艺。”

艺人因为身份处在一个非常具有公众性的世界中，同时网络时代的发展让任何人都会处在公众的“监视”之下，任何行为都可能触犯众人的不满情绪，就张云雷个人而言，因为失德行为向公众道歉，也不是第一次了。

“道歉”这一公关行为已经不是什么新鲜事了，普罗大众也就是觉得知错就改倒也还是一个好孩子。

不过，看起来，选择道歉并不是张云雷的“调侃“事件在11月23号已经被扒出来了，却拖拖拉拉直到12月3号才拿出”道歉“实际行为。思考之下，或许他沉默不言的十天里面，也有侥幸通过”装聋作哑，沉默不言“的公关方式来让这件事情在网络洪流中消失不见。“装聋作哑”也是娱乐圈公关自我保护的一大利器。公关是把双刃剑，做的好，做成功了，自然是被全网夸赞”情商高，会处事“，明星的事业发展自然也是顺风顺水，更上一层楼；公关选择的方式不好；遭到全网群嘲也是自然而然的事情，事业发展也会受到限制。”沉默是金“这一法则也不是万金油，在之前的吴亦凡的女朋友事件就是在南方沉默之下，没有挡住网民的思维发展，渐渐演变出渣男版本，也导致其最后不得不就此事发言澄清，告诉众人：没故事，别猜了！

可以澄清道歉说明的事件自然还是一件小事，如果是一件证据确凿的明星八卦，明星的选择大致如下：一是选择沉默是金；二是直接”否认三连“：告诉公众，”不是，我没有，别瞎猜！“；选择三就更为坦诚，在社交媒体上发文表示自己错了，以后会改，不犯下次；第四点，明星在这个选择上会比较谨慎：承认事件，不道歉，不认错。

每一种方式都会受到不同的效果，最终结果如何，完全取决于公众对于这件事情的接受程度。

选择一可能需要多一些时间来平复众怒，等时过境迁，大众忘记了某个明星“曾经犯下的错”，这个明星运气再好一些，带着一个能拿到各种大奖的作品回归，信息时代的信息量来得快去得快，人们也极可能选择性遗忘。

就方法二而言，危险系数非常大，因为公众的眼睛的确是雪亮的，也有足够多的时间消耗，一定会不停地找到证据，”求锤得锤“这句话不是说着玩儿的，具体的表现在于早期周立波，陈冠希等人。

选择三对于大众而言，接受程度极高：你做错了，道歉，大多数人都会选择原谅。就算是日后有人翻出旧账，维护的人还可以说：”他都已经道过歉了，你们到底还要人怎么样做才满意？“

选择死皮烂脸，拒不道歉的公关方式的人，非常少，最近的例子是宇芽事件的男主：无法无天！其实可以看到的事情是，宇芽事件的男主选择这样子讲，完全在于，他不是完全意义上的”明星“，他不靠公众资源吃饭。

在金鸡奖颁奖典礼后台，倪妮 说：”我没有作品。“

“我真没有作品，没底气，其他人都是带着作品来的，见到我就是‘你穿得真好看’。你们等哪天我提名了给你们做。”

巩皇曾经说出了没作品走什么红毯的哲理，街拍女王倪妮每次走红毯都步履维艰，最后也基本是以“毯星”的名头打道回府。倪妮大概很少有人觉得陌生：金陵十三钗出道，玉墨也算得上是倾国倾城，风情万种，在多年后，不在有作品出炉，在台上就负责被人夸：“好看”似乎就够了。不过既然她说出了“等哪天我提名了”自然也是可以期待她的日后发展道路的。

这可能算得上一次成功的公关示范：先行回应，反而博得了一波好评，被夸为人谦虚、通透。

当江一燕虚荣作祟跨界拿了建筑大奖，紧接着别墅违建再闹笑话，写下小作文诚恳道歉，结果因为文风没有中英夹叙被质疑是代笔，文艺女神的人设立得过分尴尬。或许江一燕是想做出一个斜杠青年的榜样来掩盖自己作为“演员”却在影视作品上已经不再有拿得出手的事实。但是显然公众并不买账。在明星选择“发言”公关的时候，大概是需要谨言慎行的，不然就是用一句话掩盖另外一句话，最后还要落得成全网的笑话。

明星公关危机非常多：明星觉得自己不够完美整容了；明星恋爱结婚生子了；某个荧幕角色出了什么问题了。每一件事情都要他们用公众能接受的方式给公众解释。

换句话说，公众要明星给一个说法。

黄晓明陷入了“明学”危机，“明言明语”除了“我不要你觉得，我要我觉得”的霸道总裁式，还有在公关回应时的“没关系，娱乐嘛”，自嘲最后也引来了群嘲。蔡徐坤的律师函也敌不过吴亦凡的大碗宽面。

也有人更愿意自动处于网络的风口浪尖：范玮琪在梁静茹离婚事件中，发言比当事人还早，马上就成了众矢之的。李小璐做做头发，拍拍嘻哈电影，也会拍怕视频。

为什么明星总是需要做公关？因为明星其实靠着公众生存，靠流量吃饭。甚至黑料的多少都变成现在评判一个人“红不红”的标准的时代，明星就会在”公关危机“和解决公关危机的边缘徘徊，公关做得好，事业更上一层楼。而社会上隐藏于网络屏幕后面的人，热衷于挖出各种事件，大概是把制造危机，看别人解决危机，变成了众人自娱自乐的狂欢方式。

有人不需要公关，因为公众对于他的价值并不大，不需要拍电影，不需要别人来看他的电影，不需要有人找他代言，所以他敢肆无忌惮。如果公众资源对于明星的影响力不大，明星公关可能没有这么困难。但是，具体说到什么公关方式才是正确的。没有绝对正确的公关方式。明星不做错事情，学艺先学德，比什么都重要。

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