由明星道德绑架引发的危机公关处理策略分析

公关之家

文 | 公关之家作者：小5 引言：予人玫瑰，手有余香；不予玫瑰，必有麻烦。 最近，林志玲姐姐大婚的消息，刷爆了朋友圈。广大网友在赠送祝福的同时，也存在许多指责和谩骂的声音，更有甚者扬言要在大陆全面封杀林志玲。原因就是林志玲的老公是一位日本人；其次，林志玲作为我国广大男性同胞心中的女神，突然的出嫁，让人无法接受；最后，林志玲在嫁到日本之后，将会抛弃祖姓，改名为黑泽志玲，很多人认为，这是不爱国的表现。 这是常见的明星道德绑架现象，在这个恋爱自由的年代，另一半的国籍法律都没有限制，群众以国籍为出发点进行攻击，本就是非常偏激的想法；其次，各国文化的差异，出嫁远方，入乡随俗本就是在正常不过的事情，讲这些问题上升到爱国情怀上面，真的是将“爱国”两个字看的太轻了。道理所有人都懂，但打大多数群众的主观思维，是很容易被一些负面的情绪所引导。 百度上，对“道德绑架”，给出了解释。它是指：人们以道德的名义，利用过高的甚至不切实际的标准要求、胁迫或攻击别人并左右其行为的一种现象。 中华文明的传统美德，扎根在所有中国人的心里，这是文明的传承。道德的纯粹，在这个并不纯粹的社会里，在很多时候，显得有些格格不入；有些时候，这些纯粹的道德，也成为了攻击别人的武器。 这类由道德绑架引发的明星危机事件，可以说是屡见不鲜。比如在《战狼2》大火之后，吴京参加某九寨沟地震捐款公益活动，并捐款100万人民币，最终却引来被骂的局面，理由是捐的太少了。 以个人名义捐款100万，已经可以说是领跑所有的捐款明星了，可最终一些群众还是觉得捐少了：“挣了40多个亿，怎么说也得捐个一亿、二亿吧”，一边喊着这不是道德绑架，一边做出来的事情却是：“你这么有钱，就应该多给点”的“道德绑架”。 其实，对于在风口上的明星而言，无论怎样做事，都难逃道德绑架情况，因为“杠精”无处不在，尤其在这个“杠精”都是集体出没的年代。 关于道德绑架问题，在这个社会环境里，主要存在以下三类辩证关系： 论点一：公益上的“真心”，还是“作秀” 明星做公益事件，在娱乐圈是非常普遍的，比如赵丽颖捐钱修家乡道路；古天乐，十年如一日的建造希望小学；汶川大地震，各大明星纷纷慷慨解囊，应援灾区…… 但在这个信息共享、全民互动的时代，对明星的指指点点也称为了常态，在明星捐款的事情上，捐款的多少，一直为大众津津乐道。 明星捐的少了，群众就会反映不是出自真心；明星捐的多了，也会有人发表这只不过是“作秀”的言论，从这个事态来看，明星捐款多少，才不会被群众“抬扛”呢？无从考知。 针对明星是否做“真心”做公益，还是“作秀”公益，一直都在被人所评价。 鲁迅先生在《记念刘和珍君》中曾说道：“我向来不惮以最大的恶意来揣测中国人”，鲁迅先生在那个年代或许应该如此。但在如今的年代，群众如今也是“以最大的恶意”来揣测明星捐款。 其实不论是否作秀，只要能够帮助到需要帮助的人，那就是在做公益，无论其是否出自“真心”还是“作秀”。只要真真切切帮助到人，那就是出自“真心”。但，明星是真心做公益，还是作秀的问题，一直都是群众争论的焦点。 论点二：底线问题与道德问题 在这个年代，底线与道德其实是有些混淆的。 关于“底线问题”和“道德问题”引发的道德绑架争论，是屡见不鲜的。 刘强东作为企业明星，他所牵涉的“性侵案”也曾是闹得风生水起，广大群众对这个“瓜”，也是吃的不亦乐乎。据报道现实，刘强东涉案之后，京东股票大跌，损失惨重。在这个时候，就有人开始发表言论了。 该事件是刘强东个人问题，影响企业发展是否合理？企业家应该保持光辉的正面形象，是否是群众的道德绑架？ 首先回答第一个问题，企业打造CEO的个人IP，以求企业获得快速增长，最终证明这种企业推行方式是成功的，比如京东的刘强东，阿里巴的马云，小米的雷军，格力的董明珠等。企业在打造这些超级个人IP的同时，让企业与这些个人之间产生紧密的联系，在大多数人眼里，这些个人，就代表企业。因此在该事件中刘强东个人影响企业整体发展，是非常符合逻辑的。 其次，企业家保持光辉的个人形象，是否是群众的道德绑架？企业家的光辉形象是企业自己想群众传输的，并不存在所谓的道德绑架，因为“人设”并非十全十美，欲带皇冠，必承其重。 在企业发展中，因利益关系的存在，道德绑架的判定是据可依。对于娱乐圈明星而言，“人设”的打造获取利益，最终因道德问题而遭受“人设”的反噬，也是无可厚非的。 就好像单身的刘海波嫖娼，群众是报以原谅的态度；但“好男人”、“好丈夫”、“好爸爸”的文章出轨事件，却直接让他身败名裂。 “底线问题”与“道德问题”的辩证关系，一直都砸。 论点三：捡了芝麻丢了西瓜，“狭义”与“广义” 在很多人眼里，爱家庭、爱父母、爱妻儿是个人行为，是小爱；爱社会、爱祖国这才是大公无私的大爱。因此，明星在群众面前，传达爱国讯息，是常被群众所津津乐道的。但在明星做出爱国的事件中，常常会出现“捡了芝麻，丢了西瓜”的现象。简而言之，就是人们常常将目光放在“芝麻”上面，而忽略更强烈情感激发的“西瓜”。 2018年苏州马拉松比赛，马拉松选手何引丽冲刺时被志愿者塞国旗，导致冲刺节奏被打乱的她遗憾屈居亚军。 赛后，群众指责何引丽不应该将国旗“扔”在地，群众纷纷指责何引丽不爱国的行为，更有甚者说出：“如果是我不小心掉了，我情愿不要成绩，也要将国旗捡回来”的言论。 在这个事件中，到底是夺得冠军，为国争光重要；还是抱着国旗，得不到好成绩，表示爱国更重要呢？ 其实，道理非常简单，对于比赛而言，登上领奖台，全场奏响自己祖国的国歌，这是最伟大的爱国行为；因主办方的原因，从而导致遗憾失去冠军，没有人指责志愿者，没有指责保安，却指责为祖国奋战的“勇士”，这本是“病态”的道德绑架想法。举个例子，如果何引丽跑到最后一名，然后拿着国旗冲过终点线，这是否符合群众所谓的爱国想法？这样状态下的做法，是否又具有爱国意思呢？ 明星作为公众人物，在高关注的情况下，遭受到道德绑架，本来也是无可厚非的。但如何处理明星被道德绑架事件，才是明星公关主要做的工作。 明星处理“道德绑架”事件的正确公关方式： 居然现状无法改变，那发现问题，解决问题，这是在正常不过的逻辑了。明星如果身陷道德绑架事件中，应当运用怎样的公关手法，帮助自己脱离麻烦呢？ 1、表明态度，坚持自我： 在面对道德绑架的时候，只要明星自己问心无愧，应当保持自我，坚决的阐明自己的态度，把该说的话表达清楚，然后公道让群众评价。毕竟在这个时代，清醒的人并不少。 吴京在身陷九寨沟的“道德绑架”风波中时，便是直接了当的阐述自己的情况，并表明不会因为群众的说法，而改变自己的公益初衷，做公益是问心无愧，并不是表演作秀。身正不怕影子斜，何惧流言蜚语。 最终，吴京的言论受到广大群众的认可。吴京的一番话，直接控制了舆论的走向。很多时候，花里胡哨的操作方法，还不如平白直述来的干脆。 2、情感出发：你和我谈钱，我和你谈感情 “道德绑架”本就是从情感出发，而引发的麻烦，明星在这个时候，“以情攻情”的方式，或许能够收获意想不到的效果。 张韶涵的“吸毒抹黑事件”，以及不“赡养”母亲的不孝事件，曾一度让她掉入人生的低谷。随着时间的流逝，张韶涵有一次重新出现在大众面前。在她重新出道的时候，曾在大众面前，将母亲嗜赌的情况，已经被朋友陷害的情况阐述清楚，并将自己这些年受到的困难和折磨，晓之以情，动之以理的向群众传达出来，瞬间被大众接受和心疼。最后成功重新出道，风头更胜往昔。 3、有分量的朋友佐证，化解危机 娱乐圈是个圈，里面的关系错综复杂，在这个圈里混的，谁没有一两个说的上话的好朋友。 当明星身陷道德绑架的时候，朋友出现，作为第三方来出面解释的做法，是非常可取的，当然要注意言论的价值观，不然引火上身，就得不偿失了。 在王宝强与马蓉离婚事件当中，为消除王宝强“不负责任，太狠心”的不良影响。王宝强的朋友纷纷发微博力挺，表示支持王宝强离婚，并有意或无意透露关于马蓉的恶行。 九寨沟地震捐款活动中，吴京因为100万捐款而被大众抨击。事后，他的朋友在微博发言力挺吴京，并表示，吴京先生所做的公益很多是你们所不知道的，随后将吴京以前所做的公益事情简单列举，以打破吴京“只在戏里面爱国”的负面言论。 还有“娘娘”孙俪曾资助某位学生学业的全部费用，最后因该学会的个人问题，孙俪决定停止资助。该学生于是就举报孙俪，说她言而无信。最后相关知情人士出来替娘娘说话，道出实情的真相，让公众认识到海清这个“白眼狼”。 4、遗忘的时代，就要通过多个渠道发声，阐述曾经的“好”，引人怀旧 热点时代，所有事情都是来的快，去的也快。能够一直占据热点的时间，是不存在的。 热点时代，也以为着这个时代也属于遗忘时代。人们对过去的事情，总是遗忘的特别快。因此明星在面对道德绑架的时候，选择“怀旧发声”，能够激发群众的怀旧情绪，让明星度当下的道德绑架危机。 5、身体力行：用行动打破一切。 流言止于智者，事实胜于雄辩。有人用直抒胸臆来应对道德绑架危机，也有人用行动来面对道德绑架危机。这个方法虽然不提倡，但却真实有效。 比如当所有人都在说某人不捐款的时候，某人捐，就行了。 比如当所有人都在说某人不参加公益活动的时候，某人参加，就可以了。 比如当所有人都在说某人只是表面捐钱，其实没有捐的时候，某人真的捐，就一切都搞定了。 当明星遇见道德绑架事件的时候，应该有多一事不如少一事的心态，毕竟这个事情可大可小，后果难以预料。 胡适曾说过：“一个肮脏的国家，如果人人讲规则而不是谈道德，最终会变成一个有人味儿的正常国家，道德自然会逐渐回归。一个干净的国家，如果人人都不讲规则却大谈道德，谈高尚，天天没事儿就谈道德规范,人人大公无私，最终这个国家会堕落成为一个伪君子遍布的肮脏国家”。道德本是我国的传统美德，并非国人的负担。 总结：病态的道德绑架，在这个社会，已成为常态，既然明星无法避免这个现象的发生，那么合理运用公关的手法，让自己免受其害，也就无可厚非。 （本文摘自中国公关行业门户网站—公关之家）

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