数科法评｜明星、头部达人的危机公关策略及法律风险（上）

01 经典案例

近期，网络爆料某体育明星疑似嫖娼，并曝光其裸照和身份证照片，此事引起广大网友关注。本文并不探究该事件是否真实，仅从律师角度就明星和头部达人处理此类危机公关事件的策略及采取相应措施所带来的法律风险进行详细阐述。

02 经纪公司及团队律师处理危机公关的程序

一般处理危机公共事件应遵循黄金4小时原则，即在舆情发生后的4小时内，选择最合理的处理方式，起到减少影响，转危为机的效果。在该4小时内，经纪公司及律师团队需要完成如下工作：

（1）核实事件真相

当网络爆料疑似嫖娼事件后，所属经纪公司及律师团队应将相关疑问及关注点列成清单，第一时间联系该明星或头部达人核实情况，不仅要询问该事件本身的真伪，更需要了解网络事件的前因后果及爆料者的相关背景。在沟通中明星或头部达人陈述中有前后矛盾之处，也要主动询问厘清事实真相。实务操作中，建议经纪人和律师亲自同明星或头部达人视频核实。

（2）评估事件的影响力

经纪公司团队需要评估该事件的传播途径、传播范围、可信度等因素，来确定是否采取发声明、发怎样的声明及采取如删帖、沉帖等其他公关途径。具体如下：

1.采取不发声明的措施。例如，倘若网络上仅曝光一张酒店裸照，并没有显示具体时间、地点和相应人物的聊天记录。在经纪团队和律师同明星或头部达人沟通后，得到既不否认也不承认的反馈，此时，不妨采取不发声明的措施，让时间冲淡一切。一旦贸然发布声明称绝无此事纯属谣言，万一爆料者后手拿出实锤证据，则此后经纪团队发布的任何声明公信力都会大大降低。

2.采取发声明的措施。例如，倘若网络上曝光某明星存在吸毒情况。在经纪团队和律师同明星或头部达人沟通后，得知确有此事，而且派出所已经有处理记录。此时，采取道歉声明是及时止损最好的公关措施。具体工作分配可按如下方式进行：（1）律师团队搜集借鉴微博上相类似事件中其他律师、经纪公司道歉声明，从而更好地为明星或头部达人起草道歉声明；（2）经纪公司商务团队应当和相关品牌方沟通公关处理方案及后续商务合作事宜；（3）经纪公司宣传团队应当搜集网络评论了解公众对此事件主流的看法和期待；（4）经纪人应当陪伴明星或头部达人为其疏导情绪，以防止其在情绪崩溃时，在未经经纪公司和律师团队讨论的情况下，擅自通过个人微博发布不成熟的个人声明，导致更大的舆情危机。

（3）发布声明需要注意的事项

1.声明首稿即终稿原则。无论是发布道歉声明还是澄清声明，都要遵循首稿即终稿原则。即一旦发声明就要一锤定音，切忌经纪公司对外接二连三的发布声明，将公关事件演变成一个吃瓜连续剧。

2.内容简洁、要点突出原则。任何声明都需要遵守内容简洁要点突出原则，明星或头部达人声明的对象是广大网友，发布平台一般是微博。因此，发布声明时要照顾到网络阅读习惯，要做到阅读首段就能了解经纪公司的观点。

一般格式为：首段：开门见山说明经纪公司的观点。例如，明星不存在嫖娼情况；第二段：直接写诉求要求停止诽谤、删除帖子。第三段：明确继续侵权将面临的法律措施，措施应按照从轻到重的顺序进行列举。例如，1.经纪公司已经采取了保全措施；2.经纪公司将会向有关平台和行政主管机关进行举报；3.经纪公司会针对侵犯旗下明星或头部达人者提起侵犯名誉权、肖像权之诉要求承担公开道歉、停止侵权、精神损害赔偿等法律责任。

在此，需要特别说明的是娱乐法领域的公关声明并非律师函，不需要说明致函对象、当事人委托情况、律师掌握的事实情况、律师观点、致函内容。草拟声明的律师一定要遵循内容简洁要点突出原则，切莫将法律三段论论证方法使用到明星声明中，造成广大网友阅读困难，影响声明函的传播效果。

声明：*本文经作者授权发布，不代表数科律师事务所的立场与观点，且不作为针对任何案件或问题的法律意见或建议。*

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