谢娜事件：公关处理不当，艺人形象受损，该如何拯救？
关注近日，谢娜回应了之前她助理打手机事件，但是回应之后，不仅没能平息网友的愤慨，反而又一次将自己推上了风口浪尖。整个事件的处理可以说是公关稀烂，艺人糊涂，让人感叹真是“配”到家了！
4月22日，谢娜和张杰的随行助理打人的视频开始在网上发酵。虽然谢娜工作室当晚进行了回应，但是回应文案的开篇在道歉，结尾也在道歉，但其中不乏对随行助理的开脱之词。这份回应试图为助理的所作所为进行解释，铺垫了许多事件的前因后果，但大家却不肯买账，还掀起了又一轮谴责之声。
谢娜和她的团队的处理方式存在问题。她在这种情况下有两个选择，一是真诚道歉，不讲其他，之后讲讲对助理惩罚措施，后期培训，以及对于自己的反思；二是拿出自己被代拍围堵的视频证据，直接和对方硬碰硬。事后再推一轮眼见为实的真相论，或许还能收获一些好感。
谢娜的回应视频当中，她试图解释之前的事件，但是她的态度显得不太服气，似乎是在为自己开脱。这种态度只会让网友更加不满，给公关处理带来了更大的困难。
如果谢娜和她的团队能够采取更为有效的公关策略，她或许就不会陷入这种尴尬的境地。公关策略需要更加紧密的配合，更高的敏感度和反应速度，以及更多的真诚和透明度。只有这样，才能赢得广大粉丝和公众的信任和支持。
对于一名公众人物来说，处理好舆论危机是一项必备技能。在这个信息爆炸的时代，一个小小的错误可能会被放大成为公众关注的焦点。因此，公众人物需要学会及时、果断地应对问题，以免给自己带来更大的麻烦。
回到谢娜的事件，其实她的公关处理不仅是稀烂，更是有些糊涂。首先，在回应中对随行助理的行为进行开脱，显然是不可取的。无论是在道德上还是在法律上，打人行为都是不可取的，不能因为是助理就对其行为进行开脱。其次，在回应中对事件前因后果进行铺垫，试图为自己和助理的行为进行辩解，这种做法也是很危险的。很多网友不仅看不进去这些辩解，反而会觉得艺人很不诚实，反感心理也会因此而加深。
面对舆论风波，艺人的处理方式很重要。首先，要及时公开道歉，承认错误，态度要真诚。道歉不是为了挽回形象，而是为了认识到自己的错误，为自己的行为负责。其次，要积极采取措施，制止类似事件的再次发生。对于随行助理的行为，可以进行严肃处理，比如解雇、停职、罚款等。最后，要学会倾听舆论的声音，正视问题，不断改进自己的表现。艺人的形象和声誉是建立在粉丝和公众的信任基础上的，只有真正做好自己的本职工作，才能赢得他们的认可和支持。
总之，在今天这个信息高速流动的时代，艺人需要学会更好地应对舆论风波，保持真诚、坦透的态度，赢得公众的信任和支持。相信谢娜在这次事件中也会吸取教训，不断改进自己的表现，成为更好的自己。
发布于：福建
