明星公关如何处理负面新闻

　　作者（上观前效舆情）|原文来源：上观前效舆情（wes32w）

　　1、理性应对

　　在明星危机公关事件中，明星的态度越理性、越冷静，媒体和网民的关注度自然会下降。毕竟，在现实生活中，每个人都有自己的事情要处理。不可能继续关注这一事件，也不可能每天都有皇帝不急、太监急的心态。

　　相反，如果事件中的当事人越兴奋，牙齿就越张开，到处说话，丑闻就会越大，结局就会越糟。

　　就像安在贤和贾惠山离婚一样，事件双方的主角保持每周发表一次声明的频率，这使得事件很难真正平息。随着安在贤的一再声明，吃甜瓜的人的愤怒将无处安放。

　　2、第一时间解决

　　在危机公共关系中，有一个著名的72小时理论。它指的是危机事件爆发后71小时，即3天的著名危机公关黄金时期。一旦危机公关的黄金时代结束，危机将随着信息爆炸的迭代更新而被取代。

　　然而，新信息的变化并不意味着热点已经转移，而是人们的注意力已经分散。然而，如果相关事件在72小时后仍在发酵，则表明该事件引起了公众舆论的关注。

　　学术事件爆发后，翟田林的团队从最初的翟田林工作室发表了一份谣言否认声明，后来遭到了热情的网民的反击。翟田林在事件发生三天之前没有做出更多的回应，也就是说，在危机的黄金时期，大多数网民的热情将是越来越多的事件，这些事件基本上是无法控制的。在这个时候，无论是专业的公关团队还是专业的律师团队，即使他们动员了所有的媒体资源来清理翟田林，这一事件也是非常无奈的。

　　随着时间的推移，网民们对翟田林的强大材料越来越多。除了真正的学术不当行为帽，它还涉及到翟田林背后的大量金钱和权力交易。黑金交易量为1亿，背后有许多学术领袖和政府官员。

　　3、切勿使用过激行为和粗俗言辞

　　曾轶可事件受到《人民日报》和央视的批评，主要是因为曾轶可的庸俗。据报道，曾轶可在事件发生时多次在网上挂断电话，试图通过粉丝的声音谴责边境检查员。其次，国家政府官员的私人信息随意暴露在互联网上。最令人抱怨的是，曾轶可在微博上多次使用动物和动物。

　　

　　4、真诚道歉

　　在社交网络的放大镜下，任何小事都会被无限放大，尤其是像明星这样的公众人物，他们的一举一动都备受关注。无论是明星危机公关还是企业危机公关，我们都要记住，当危机曝光时，承认自己的错误总是比诡辩更能赢得群众的心。

　　郭德纲有句话说，公众人物赚的一半是靠自己的真本事赚的，另一半是靠普通人的话赚的。作为公众人物，明星在言行上要更加谨慎正确。因为公众人物的言行受到社会的各种关注，有些人模仿自己的言行，明星的责任比普通人大，这是可以理解的，对明星的要求自然更高。

　　娱乐业一直是对与错的地方。明星作弊和婚外情的频率并不低。作为一名公众人物，公众对这些事件的态度绝对是零容忍和谴责，这是一件违背家庭道德的不道德的事情。

　　5、随着时间的流逝，事件会被大众逐渐忘记

　　即使事件爆发后，人们的愤怒似乎已经被判处明星死刑，但在信息爆炸的时代，人们对明星丑闻的记忆很短，无论是愤怒还是不公平。今天，每个人都大喊大叫，吃东西。一个月后，人们可以轻松地看到明星的综艺节目，并笑了起来。在娱乐时代，公众更有趣。

　　当时群众的愤怒也是八卦心理的表现。随着时间的推移，公众长期以来一直被更具爆炸性的标题所吸引。公众的金鱼记忆实际上是一件好事，但这只是一但这只是一个缓解机制，因为在网络媒体时代，无论什么可以找到痕迹，试图使用慢性药物金鱼记忆治疗危机事件是不可取的。

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