高速公路收费员个人工作总结计划 (合集5篇).docx

本文格式为word版，下载可任意编辑 PAGE PAGE 1 高速公路收费员个人工作总结计划 (合集5篇) 时间在不知不觉间消逝了，一年的工作已经结束了。作为高速收费员的一员经过一年的工作就可以进行一次总结，究竟如何才能写一篇优秀的高速收费员年终个人工作总结呢？以下是我我为大家收集的高速大路收费员个人工作总结方案，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏！高速大路收费员个人工作总结方案【篇一】 作为一名一般的收费员，靠着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热忱，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上悄悄无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法 学习上，加强自身业务素养的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作阅历，同事之间常常沟通，取长补短，共同提高。通过仔细学习《陕西省高速大路收费站星级管理考核方法》《陕西省高速大路收费人员星级管理考核方法》及《西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案》后，对比“双星管理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。 坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优待政策，实行货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后准时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确推断车型，尤其是对途经我站浙cc23**，浙cc23**等几辆大型客车每次都升档确保通行费足额征收。 根据集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口仔细核对入口信息，发觉出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，坚固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速大路收费窗口的形象，服务质量好坏显得非常重要，要通过热忱态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐蔽的不满足，为司乘人员供应最大通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。 总之，在我看来，一个收费员应具备—细心，急躁，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会根据《陕西省高速大路收费人员星级管理考核方法》及《西宝分公司收费人员星级管理实施方案》的要求，根据星级收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的收费员。高速大路收费员个人工作总结方案【篇二】 物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。xx年上半年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的阅历和感想总结一下。 一、完成的主要工作 1、按时完成对用水用电状况的抄表督查和对发觉的问题的记录，并准时做了汇报； 2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按时对未能准时缴费的用户进行催缴、清欠； 4、按时登记收费台账，并仔细规范填写或打印发票，做好交接班记录，认真核对每笔资金，做到日清日结； 5、按时上缴款项，做到账目相符； 6、熟识本岗业务，学习并最终能娴熟地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够准时保存好各种存档数据； 7、完成领导交办的其他任务。 二、工作中存在的问题 1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够娴熟，日常收费工作中的一些小问题不能够准时的加以解决，只能求助技术人员； 2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高； 三、针对问题的改进措施 1、加强学习平常工作中，加强对集抄收费系统的学习，把握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。 2、规范工作在日常收费工作中，不能只靠着热忱和阅历去开展工作，还要深化的了解并把握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。 四、对公司的相关建议 1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等； 2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应当定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业学问、工作规

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