私域案例拆解|李佳琦是怎么做私域社群运营的
随着私域运营的带来的极大收益,现在大大小小的商家、个人都开始做私域了,就连一些自身本来就带流量的千万级网红也都开始加入私域运营的阵营。今天小编就带大家来拆解一下李佳琦的私域流量运营玩法。
一、具体的流量沉淀的路径
我们关注公众号的时候会发现公众号的菜单栏上有粉丝群的入口。
路径二:从公众号到企业微信再到粉丝群。关注公众号后会在菜单栏和自动回复中引导用户加群。
这个路径实现了流量的“个人号+社群”的双渠道流量沉淀,同时也方便后期进行个人号、朋友圈以及社群多渠道的宣传。
二、社群的运营
(1)用户分层
粉丝入群的时候会告知粉丝玩法和福利从而留住用户,同时让进群改昵称(地域+肤质)是为了给用户打标签。这个的群规整体来说是比较有仪式感和具有IP特色的,一方面帮助新进群的粉丝快速了解本群的价值和群规,另一方面的粉丝打标也方便为粉丝提供更精细化的产品和服务。同时地域和肤质是自带流量属性能快速拉进同地域和同肤质粉丝之间的距离,更加有利于他们之间寻找共同的话题。
(2)人机结合
群内人工客服和机器人客服相结合,人工客服主要负责危机公关或紧急事件的舆论导向,消化粉丝的负面情绪,避免造成不了影响。机器人客服是粉丝可以通过在群内@机器人+相应的关键词,即可获得相应的回复,可以帮助粉丝快速获得自己想要了解的知识。
(3)积分福利
李佳琦私域粉丝群还采用积分签到、积分换好礼的形式来促活维护自己的粉丝。同时群内还给老用户专门构建了福利玩法以此来巩固用户。“周五会员福利日”和李佳琦小程序可以将淘宝积分“迁移”到微信会员上,兑换相应的福利产品。
(4)群内娱乐服务
群内的机器人除了可以欢迎粉丝、回复粉丝咨询的功能服务之外,还能提供娱乐互动服务。比如说智能陪聊、查询星座运势等。通过机器人自带的娱乐互动服务,能帮助粉丝在群内进行娱乐互动带动群内活跃度以及趣味性。
总的来说李佳琦的社群就是在常规人工的方式方法下加入了机器人系统。整个社群体系方面,更多的是偏向辅助、赋能直播,而非多进行李佳琦个人IP的宣发。大致运营思路就是私域流量池的建立与其直播之间是相辅相成的,私域流量池是直播的延伸,能帮助直播间提高直播转化率。
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