卡库网

卡库网是国内健身行业的第三方电子商务-服务平台，运用时下最热门的O2O电商模式，提供健身领域的一站

式网络服务。全面解决健身消费者、健身俱乐部、健身教练面临的商务和服务方面的问题。 [1]

卡库网首页

健身行业增长空间大

商业健身行业在国内已经有近20年的发展历史，在经历了初期的高

速增长后，现在全行业已经进入了发展的平台期。截止2012年4月，

全国有各种规模商业健身俱乐部约8000家（不含瑜珈馆等专项健身会所）。健身卡年度销售总额约240亿；私人教练服务年度营业额约48亿元。与美国、欧洲等发达国家、地

区相比，我们的商业健身在产业规模、公司实力、服务质量、产品创新等方面都存在明星差距，还拥有极大

的成长空间。

预付费消费模式弊端明显

目前健身行业全部采用预付费消费模式。由于社会商业信用体系不健全，有关部门宏观管理监管手段未到

位，产生了大量消费侵权事件，反过来又严重影响了健身行业的健康发展。2011年全国媒体公开报道的健

身俱乐部关门跑路事件52起，涉及近80家门店，金额1.2亿元。 正常营业的俱乐部中各种霸王条款众多，严

重侵害消费者权益。预付消费已经被国家工商总局列为消费者申诉十大热点之一，是影响客户加入俱乐部的

重要原因之一。

消费者缺乏科学健身指导

消费者的健身意识不强，缺乏科学健身知识，健身消费需求弹性大。美国的健身人口达13%，而我国的健

身人口仅占城镇人口总数的4%。大部分参加健身运动的人也不了解科学的健身方法，不知道如何选择适合

自己的运动方式，我们经常可以看到健身不成反伤身，甚至出现伤亡事件的报道。一些不良商家利用社会公

众健身知识的盲点和速成心理，推出各种不符合科学健身规律的产品误导甚至蒙骗消费者。

行业人才缺乏，营销手段单一

健身行业人力资源紧缺，营销手段单一。目前俱乐部几乎全部使用传统的人员推销方法，销售人员越来越

难招聘，销售成本一直上升，已经占到俱乐部收入的15%-20%。健身教练更是呈现全行业性匮乏，而且传

统的一对一、面对面健身私教服务收费很高（每小时达数百元），只能服务少数人群，无法满足大众健身需

求。专业健身教练是一个典型的知识工作者，传统的私教模式也限制了他们自身价值的发挥，时间和空间已

经成为教练提高自己收入无法突破的天花板。

健身电子商务

卡库网是第三方的健身交易平台，其概念类似于健身行业的“淘宝”，专门从事健身卡和

健身教练服务的销售。因为健身服务的特殊性，可以采用以下模式销售这种服务：

（1）健身套餐

卡库网为俱乐部提供了健身套餐制定和销售的功能，除了传统的预付费交易方式外，卡库网还推出“对赌健

身”“圈存模式”等多种消费方式。

（2）预付费健身

会员一次性向健身俱乐部购买一个长期（如一年或多次）的卡种，并将全部金额预先支付给健身俱乐部后，

再分时间或次数去健身俱乐部健身消费。

（3）对赌健身

健身俱乐部制定对赌套餐，约定对赌条件和输赢责任，会员通过卡库网与俱乐部签订对赌套餐合同，并将保

证金支付到卡库网进行托管，合同期满后，由卡库网根据履约情况进行资金结算。

（4）圈存健身

用户在卡库网上购买俱乐部的时效（计次）健身卡后将交易资金划转到卡库网托管。由卡库网根据消费者的

实际消费记录按月与健身俱乐部结算。

（5）私教课程

卡库网健身会员用户中心界面

健身教练通过卡库网，发布私教课程，会员要和私人教练建立关系，就必须购买教练的私教课程。购买课程

成功之后，该教练就成为该会员的私人教练，享受一对一的服务。

（6）健身计划

卡库网为高级会员提供了自动生成健身计划的功能，会员升级为高

级会员之后，填写相关数据，卡库网的智能引擎会根据用户数据自

动为会员制定健身计划。

私人教练也可以通过卡库网为自己的会员制定健身计划。

健身电子服务

伸服务不同，卡库网根据健身行业的服务流程提供了以下增值服务功能：

（1）课程预约

俱乐部（教练）在线编制团体课程表和私教时间课程表，会员可以在线预约课程，俱乐部进行预约审批。

（2）考勤管理

卡库网提供在线考勤功能，用于记录、统计会员的考勤数据，并根据考勤数据自动为双方进行订单结算。

（3） 服务考评

会员在线评价俱乐部、课程和教练。卡库网为俱乐部管理人员提供会员评价数据的统计结果，帮助俱乐部实

现数字化，提高服务水平。

（4） 健身挑战

卡库网为激励会员坚持健身，推出健身挑战活动，会员如果没有达到自己制定的健身目标，就要自愿为慈善

机构捐一笔钱，以此刺激会员保持健身热情。该套机制运用的是功利主义学派的相关思想，并借用辛格的“

罚钱总是有效的”中的相关实验证明。 [2]

（5）健友功能

会员通过卡库网快速搜索到周围同样使用卡库的人，寻找到志同道合的健身好友，提高健身过程的乐趣。

（6）消费者赔付

用户与卡库网上参加“消费者赔付计划”的卖家进行交易后，如因卖家不能正常营业导致买家无法享受应有的

基本服务，买家有权向卡库网发起针对商户的投诉，并申请“消费者赔付”。

健身手机APP

健身手机APP是随着卡库网2.0版同时推出的一个产品，消费者只要下载该款APP--卡库健身房就能够在手机

上完成在卡库网上的操作。购买健身卡，发布、购买私教课程，发布、参加挑战活动都能通过卡库健身房在

手机上实现。

卡库网为健身消费者创造的价值

以银行信用为依托，向消费者提供与健身俱乐部（教练）交易的信用担保，解决预付消费中存在的消费陷

阱；采用月付、对赌等新的交易方式吸引更多人加入健身俱乐部，普及全民健身；用网络私教和智能健身计

划引擎服务（含手机APP）降低健身指导费用，推广科学健身；推动交易双方信息公开、透明，消除不公平

交易。

卡库网为健身俱乐部和健身教练创造的价值

用健身电子商务平台拓展俱乐部和健身教练服务的销售渠道，降低营销成本，丰富营销手段；卡库网提供的

网络私人健身教练服务平台可以帮助俱乐部和教练丰富产品线组合，满足各层次用户需求，创造更多的收益

来源；提高俱乐部和健身教练的运营管理及客户服务水平。 [1]

技术创新

卡库网内含的智能化健身计划引擎是其核心技术，它可以为不同类型的用户自动生成个性化的健身计划，用

户可以通过WEB和手机终端浏览健身计划、填写健身数据、分析健身效果。

商业模式创新

与银行合作，以银行信用为依托，解决现实生活中会员制消费模式下买卖双方存在的问题，为消费者规避预

付消费的风险；采用“对赌健身”这种新颖的商业模式激发消费者的健身热情。

网址：卡库网 http://c.mxgxt.com/news/view/1035094

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