我在大厂做公关

发布时间：2024-12-09 05:49

　　说到公关，您了解多少？在电影《红毯先生》里，明星刘伟驰不同意公关团队方案，整个公关团队愤而离职，只不过是刘伟驰要坚持事实，而公关团队“收人钱财，替人消灾”，歪曲事实也要安抚舆情。那么到底公关部在企业中所起到的作用是什么，又有着哪些行业特点？我们不妨从这本小说中一探究竟。资深媒体人、公关人苏东东的这部《公关启示录：我在大厂做公关》，不同以往，是一本完全从甲方角度来讲公关故事的职场小说，将现代职场人的生存状态展现得淋漓尽致。

　　小说人物介绍

　　▷70后高管Dorran，掌握着权力，充满了野心，她的故事体现出职场中的权力斗争如何影响人与人之间的关系。

　　▷80后中层管理者华莹莹和楚珊珊，代表了一代更加独立和有追求的职场女性，她们注重个人价值的实现，也更加注重生活的质量，她们大多数人正面临着结婚生子和职场竞争的双重压力。

　　▷90后基层打工人欧阳娜娜，代表了一代年轻的职场打工人，她在职场上的表现不仅仅是为了生存，更是为了实现自己的梦想，而在感情上，却充满了推拉的纠结。

　　本文摘自《公关启示录》

　　新官上任三把火。

　　Dorran到网北公司几个月，除了熟悉公司业务外，也在想着怎样才能让公司的品牌形象有一些明显提升。

　　她召集了一个会，让各个部门都提一些想法，要从公司整体品牌的角度出发，而不要局限在自己业务的那一亩三分地。

　　Dorran现在所领导的公共关系部是一个大体系，共有六个部门，分别是媒体关系部，负责人是高级总监马小安，她最先投诚，因此也成为Dorran兼职的业务助理；品牌内容策划部，负责人是高级总监汤达人；政府关系部，负责人是高级总监戴京。

　　还有智能产品公关部，负责人是总经理华莹莹，她是所有同级别部门里职级最高，最接近VP岗位的唯一一人；互动娱乐公关部，负责人是高级总监瞿佳慧；智慧云公关部，负责人是高级总监王强。

　　作为网北公司的老员工，华莹莹带头发言，说那些宽泛的公关理论就不讲了，就说三个实际的操作方向吧，也是她今年工作的三个重点方向。

　　第一，强化节日传播，提升科技品牌形象，促进业务转化。网北公司现在的产品，不仅包括软件，也包括硬件，可以借鉴电商平台节假日促销的方式，对网北公司线上软件产品进行下载拉新促活，还可以提升智能硬件产品销量。最重要的是，通过一系列的公关动作，让外界认识到网北公司的科技实力，凸显科技品牌的力量。

　　第二，制造话题事件，打造品牌美誉度的流量高地。话题内容，自然是正能量并且契合现在90后、00后喜闻乐见的事件，自然发酵，公关助推。

　　第三，借助一年一度网北智能生态大会的举办，再次将行业聚焦在互联网前沿的科技产品，尤其是网北公司引领中国市场的智能产品上，定调网北公司是科技实力最强的互联网公司。

　　这是第一次听华莹莹的完整汇报，之前都是一些小项目的规划，没听过她完整的想法。这次听完后，Dorran悄悄舒了一口气。

　　她想，怪不得黄西没有将VP这个职位留给华莹莹，尽管华莹莹在网北公司十五年，但可能长时间处在一线指导具体业务工作，整体格局看上去还不够大，还没能站在网北公司这个头部互联网企业的高度上看问题，思维还是太局限了。现在的网北公司要对标的，不仅仅是国内的互联网企业，更是国际一线的高科技公司。

　　华莹莹阐释结束后，轮到汤达人了。汤达人，外号又叫“方便面”。没错，就是和市面上那款方便面同一个名字，只不过他出生的时候，这款面还没问世。虽然他个头不高，看起来也是十分憨厚的样子，但其实头脑相当灵活，语速很快，可往往脑袋跟不上他的表达，所以经常说错话还不自知。他还常年穿着一身格子衫，常常自嘲是一个“灵活的码农”。

　　汤达人非常清楚，以他的资历和能力，自己是绝对不会觊觎VP职位，因此他和华莹莹曾经有过一个默契，只要华莹莹成功上位VP，那么下一个总经理将会是他。

　　当然，前提是他要助力华莹莹达成目标，这是华莹莹结成的业务同盟。至于瞿佳慧和王强，历来都是墙头草，从来都是事不关己高高挂起的样子，只要不是反对力量就可以和平相处。

　　因此，当Dorran空降到网北公司的时候，汤达人一时也没反应过来，更没有想好怎么应对这位并不熟悉的新老板。

　　但是日常工作还是得要做。

　　本来他也准备了三个方案，但看到华莹莹洋洋洒洒地讲了半个多小时后，他决定只讲其中一个方案，否则华莹莹会认为自己在和她争宠。

　　他这个方案的核心词是：节气。

　　“随着传统文化的复兴，国潮风这几年快速成为品牌界新宠。承载着中国传统文化的二十四节气，正在引领一场品牌变革。这样的变化对于我们企业来说，更是一座有待挖掘的营销宝库。”

　　汤达人这个开场白，立刻把Dorran吸引住了。他接着说，公司今年整体对外的品牌形象，可否由二十四节气进行承接？他认为这样做有两个理由。

　　第一，科技与传统的结合，本身就非常具有话题性。网北公司作为头部科技企业，与传统二十四节气的结合，可以突出网北公司科技属性的同时，还能深度诠释对于文化的传承与热爱，由此迅速抢占一批年轻用户的心智，带动用户进行话题讨论。

　　第二，想要区别于其他品牌节日的营销，我们需要摆脱单点作战，而应该和用户持续形成互动，打造属于网北公司自己的品牌专属符号。

　　“业务转化呢、产品特点呢，什么都没有呀！”听完后，华莹莹心里很不屑。她想，如果是她上位，这位汤达人能不能胜任总经理的职位，还真是要打一个问号。

　　“非常好！”一直默默倾听的Dorran开口了，“我个人非常喜欢‘方便面’的这个想法。明年，我正计划打造一个品牌形象提升年，二十四节气是一个很好的抓手。通过科技与传统的结合，再次提升咱们网北公司的品牌美誉度。”

　　“可是……”华莹莹忍不住了。

　　“华总，你有什么想法直接说，咱们一起讨论。”Dorran笑着对华莹莹说，华莹莹看得出来，那是再典型不过的职业假笑。

　　“我个人觉得，二十四节气的想法好是好，就是和咱们公司的实际业务有点脱钩。”

　　“品牌形象嘛，本来就是很虚的，我们主要是要传递出一种信念，或者说是……” Dorran想了想，顿了一下说：“或者说是，公司的价值观。”

　　“公司的价值观不是喊口号就能实现的，我们以前也喊过很多口号，可实践证明，喊口号是没用的。真正的价值观，是要依靠具体的业务，我们的产品能够带给用户的实际价值，通过一点点的口碑传递出来的。”

　　华莹莹心想，在网北工作这么多年，为什么到现在还在讨论品牌价值的传递呢，这个Dorran到底有没有做过公关体系的高管！

　　“公司在创业阶段和成熟阶段的品牌策略是不一样的。”Dorran感觉华莹莹有一种来者不善的感觉，她认为有必要把自己的想法阐释一下：

　　“一个已经建立起来的知名品牌，是需要依靠你的哲学思考，形而上的概念，将价值观深入人心，而不是具体的业务表达。所以，我们认为的‘品牌广告’，它的目的不在于‘卖产品’，而在于传递品牌价值、内涵、态度等一系列‘品牌人格’维度的东西，它的目的更多在于用户共情和品牌共振。”

　　“这个的确是事实。但我依然认为做品牌、做市场、做公关，不结合具体业务就是耍流氓！”华莹莹接过话头，“以前我也不止一次和团队讲过，做公关工作除了领导人形象包装外，主要是为业务服务，要有业务转化，要有看得见的传播效果，要将企业的利益最大化！”

　　这是要吵起来的节奏吗？

　　汤达人见状，赶紧埋头，在电脑前面敲敲打打，仿佛自己很忙的样子。其他参会的人也都低下头，敲字的敲字，看手机的看手机，就是没人抬头看这两人。可是，每个人的耳朵又都竖得高高的，生怕错过每一个细节。

　　很显然，Dorran心里很不高兴，谁说不要传播效果了？谁说不要为业务服务了？谁说不要企业利益最大化了？但也要看企业在什么阶段，做的是什么项目吧！

　　Dorran尽量控制住自己的情绪：“华总，你说得其实很有道理，思路也很对。咱们的目标都是一样的，把网北公司头部科技企业的品牌形象再往前推动一步。咱们的策略并不矛盾，只不过是打法和路径不同，但终归是殊途同归。”

　　看到大家都仿佛都很忙碌的样子，Dorran心里明白了七八成，她直接对汤达人说，“‘方便面’，你说对吗？”

　　汤达人没想到Dorran居然点到了自己，不得不抬头回答：“是的。”

　　他很清楚，这种时候能说“不”吗？但是只说两个字，显然有点说不过去，肯定了Dorran，也得给华莹莹找补一下：“华总的策略也没错，只不过需要看在什么阶段，什么情况下使用什么样的打法而已。”

　　华莹莹看Dorran让了一步，又有汤达人像润滑油一般平衡了两股力量，心里居然有种打了胜仗的感觉，也就没再说话。

　　“好，既然大家都是在为公司品牌出谋划策，要不然就试试‘方便面’提出的方案。” Dorran转过头对向汤达人，“你觉得呢？”

　　汤达人刚要开口说话，Dorran打断他继续说：“你回去做一个颗粒度更高的方案，就从年后的立春节气开始，需要什么资源尽管开口。这个项目是我来网北公司的第一个完整项目，现在就交给你来做。”

　　汤达人心里一惊，自己接手的这个项目就像是一个烫手山芋，虽说是Dorran指定的，但也相当于是向Dorran提交的一份投名状。

　　做得好，是Dorran的功劳，却会因此得罪华莹莹；做得不好是自己的责任，毕竟人家Dorran才来了不到半年，这锅还甩不到人家头上，不能因此而制衡住Dorran也会得罪华莹莹。

　　Dorran的这招太狠！因为无论做得好还是不好，汤达人似乎都不得不得罪华莹莹。

　　难道曾经和华莹莹的同盟关系要被打破了吗？Dorran的算盘能得逞吗？

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