线下零售业，门店的运营和盈利大多是依靠销售人员来推动的。作为与顾客距离最近的工作岗位，销售人员不仅要有一定的口才与对商品的理解，同时还要掌握相应的销售技巧。
超市业态，虽然比不得其他零售业态那样依赖销售人员，但经验老到的销售人员往往能够让门店在日常运营方面事半功倍。
今天，小编就为大家分享一些超市门店的销售技巧。
打招呼
当顾客进门时一句轻声的问候往往能够立刻增加顾客对于门店的好感。
察言观色
当顾客走到某个销售人员负责的区域时，销售人员不要立刻就为顾客介绍商品，而是应该先询问需求，或是先对其进行观察，比如顾客的目光停留在某个产品上或是用手拿起、触摸、仔细端详时，这时销售人员就可以对此产品进行介绍。
揣摩心理
在与顾客的交流中，销售人员一定要善于进行心理上的“角色互换”，要站在顾客的角度上思考其话语的含义，比如顾客对意见商品的用法、品牌、口味进行询问时，就代表了他对该产品已经有一定的购买意愿，此时销售人员可以在回答顾客的问题之后，再进行更加详细的介绍。
有时，在和顾客中，我们也要积极的从话语中揣摩出其是否有沟通的意愿，简单点说顾客想不想听你的介绍和与你进行交流，这一点很重要。销售人员在日常的工作中，一定会遇到一些顾客，你在与他介绍后，收到的往往是“我就看看！”“我再看看”等等较为敷衍的回复。此时，如果顾客没有继续对话的意图，这就表示顾客可能暂时不想与销售人员进行过多的交流，就不要继续为其介绍或是强行对话，以免引起顾客的反感。
站位
站位对于销售来说也是一门技巧。在门口引客时，如果门口算不得宽敞，要侧身站立。非必要情况下，店内的销售人员，不要在门口或是主要通道处过多停留，以免堵塞通道。
在营业时间里，即使是比较空闲的区域销售人员，不要一直站着，至少要让自己“看起来”比较忙，给顾客营造一种忙碌的氛围。
微笑
这一点，在严格意义上讲应该是称不上什么技巧，但是，一份真诚的微笑的价值往往是不可估量的，有时，业绩的成败并不完全取决于口才、技巧和专业知识，态度亦是非常重要的 一环。如今我们许多线下连锁零售行业都会考虑自身的服务水平和用户体验，而微笑恰恰是提升用户体验、服务水平的先决条件。
给予恰当的建议
有的顾客，即使是对商品有购买意愿，也不会立刻选择购买，总要东挑西拣，在商品颜色、规格、式样上不停地打转。这时，销售员可以给予顾客恰当的意见，帮助其进行选择。
耐心
日常工作中，我们总会遇到“难缠”的客户，这时销售人员就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的出色店员。
保持良好形象
疫情常态化的今天，佩带口罩已经成为我们日常出行、工作生活之中必不可少的重要步骤。线下连锁零售业，工作人员对于佩带口罩的严格要求已成为常识。
但我们是不是常常看到有些粗心大意的人把口罩戴成这样？试想一下，如果是超市门店的工作人员将口罩这样佩带，您还有心情继续购物吗，因此，除了正确佩戴口罩外，衣着得体整洁，保持良好的形象对于销售人员来说至关重要，当然，对于门店里所有的工作人员同样重要。
还有一点，销售人员在面对顾客时，切记不可做消极倾向的动作，例如：打哈欠、伸懒腰、挖耳朵等，这些动作会让顾客认为你对他不够重视，可能导致顾客消费意愿降至冰点，从而影响销售。
如今在疫情常态化的市场竞争环境中，越来越多的零售企业遇到了危机:
客流量大幅下滑，销售额急剧下降，毛利率持续走低，社群社团运营产出比也不高。
很多的零售企业感叹门店天天促销，还是无法提升门店销售业绩。
在这样充满危机的大背景下，
门店经营数据该如何分析才能找到问题所在？ 线下门店应当在哪些方面转变？如何转变才能实现盘活存量？ 线上直播如何做，社区拼团怎么做才能提升增量？如何解决客流量下降、销售额下滑的困局？
其实，门店的销售潜能每家企业都值得拥有，企业的每位员工都是人才，只是你没有去发现。
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2021年3月18-19日在 山西·太原
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