销售人员做好产品零售工作的超实用技巧

发布时间：2025-05-10 23:46

文/马梓开

想要做好产品的零售，涉及因素众多。我们这里就来细致地探讨一下如何做好产品的零售工作。

自己信心十足，才能感染别人

建立对公司的信心

——想让别人相信，你自己先要相信才是啊！

销售人员要深刻领会公司的诚信原则，想销售好产品，先要建立对公司的信心。如果对公司都缺乏信心，在面对顾客时就会底气不足，而你如果底气不足，顾客是能够感受得到的。公司给销售人员以充分的信心，销售人员才会把这种信心传达到顾客那儿。销售人员充满信心地做好对顾客恰如其分、恰到好处地介绍公司，介绍产品，才能获得顾客的响应。

销售人员的信心越强，对顾客的感染就会越显著。

建立产品信心，传达产品精神

建立对公司产品的信心

——成为产品专家，成为顾客心目中的产品权威

销售人员应该清楚掌握产品的生产过程，掌握基本的生产流程，掌握产品的材质、原料、性能特点，使用方法、使用条件，注意事项等等，把自己锻炼成为产品的“专家”。你的专家形象一经建立，就会对顾客产生巨大的影响力。

销售人员建立对公司产品的信心，目的是为了激发顾客对产品的信心。销售人员自己如果能通过使用产品获得相关良好体验，就会有更加充实的感觉，就会在面对顾客时侃侃而谈，让顾客对你更加信任。

对自己有信心，才能感染顾客

建立对自己的信心

——你对自己有信心，就能表现出热情、激情和自信

影响零售成败的因素是多种多样的。产品本身、销售时间、销售地点、销售场所与环境，顾客的性格、顾客的财力状况、销售人员的技巧等等都会影响到产品的销售。但是销售人员的个人气质和魅力也是非常重要的，有时候甚至会起到决定性作用。

销售人员的个性可以逐步改变，销售人员迷人的风度也可以逐步培养。所以就算你暂时还不具备迷倒顾客的气质和魅力，但是不断培养之后是可以的。现在网络那么发达，自己做个有心人，认真学习、认真练习、认真请教就可以慢慢培养出自己对顾客的吸引力了。

接近顾客，才能逐步打开市场

接近顾客，逐步打开市场

01 先从社群营销开始

每个人都有自己的朋友圈，都有自己的私域流量，从朋友圈开始宣传，从wei-xin群开始推广，体现自身价值，体现产品价值，展示使用者的良好体验。做好社群营销，就可以锁定最初的一批顾客。但是做好社群营销是需要投入的。不但要投入时间和精力，而且要学会管理粉丝群，管理准顾客群，学会提高群里各成员的参与度。

等到社群营销有了小小的起色，就可以开始做线下拜访和销售了。实际上，在社群营销过程中，就会有人邀请你去他的办公地点或家庭展示产品。

02 和顾客约定恰当的时间与地点

拜访顾客，必须提前约定好具体的时间和地点。

约定时间时，最好看顾客的方便。

约定地点时，要避免选择那些嘈杂、喧嚣的地方，避免工作场地。选择那些令人精神放松的地方，比如家庭或瑜伽馆、养生馆之类的场所，会好一些。

研究顾客，正如分析我们自己

03 学会研究顾客

通常，顾客在购买一件消费品时，会有八个步骤，即“引起注意→产生兴趣→产生联想→产生欲望→产生比较→产生信心→产生冲动→完成购买”这八个步骤。着眼于这八个步骤，销售人员应重视“引起注意、引起兴趣、唤起欲望、留下记忆和购买行动”这几个事项。只要这几方面做好了，实现购买就会比较容易。

引起注意——通过社群营销可以引起潜在顾客注意，通过面对面沟通时的产品展示环节，也能引起顾客的注意。

引起兴趣——产品的精美图片、使用视频、图文并茂的说明书，精彩的包装和外观设计，都能引起顾客的兴趣。

唤起欲望——销售日常消费品，应注意携带示范工具。只要能做示范，就坚决做示范。因为示范的过程，就是唤起欲望的过程，就是引导顾客进行比较的过程。显而易见的产品特性，通过示范过程就能够让顾客一目了然，从而勾起其购买欲望，实现购买。

留下记忆——顾客产生欲望之后，就会对价格进行评估。如果是价格不高的产品，顾客购买行为的实现会非常顺利；如果是较为昂贵的产品，顾客则会深入考虑和犹豫一下的。这种情况下，销售人员如果还想给自己留下顾客的购买机会，就要着眼于给顾客留下小的礼物、留下产品介绍资料，并确定下次沟通的时间。通过这些小动作，就能给顾客留下较好的记忆。

购买行动——从引起注意到实现购买的过程中，销售人员应该信心十足。

善于倾听顾客意见，才能获得成交