看中的明星教练离职了，买的课能不能退款？北京法官提醒——

如果重金买课后，心仪的教练却离职了，怎么办？海淀法院法官总结常见的会员和教练之间的纠纷，提醒大家防范类似风险。

“明星教练”离职会员要求退款，法院支持

不少健身房的教练都有等级之分，价格也有区别，小赵感觉自己所在的健身房的“明星教练”冯教练很靠谱儿，便花费4000元购买10节私教课。然而，仅仅上了6节课后，冯教练就离职了。小赵觉得其他教练不合适，拒绝更换教练，要求健身房退还剩余的私教费。

双方协商不成，小赵诉至法院。

庭审中，健身房代理人提出，私教合同并没有向会员承诺安排固定教练，即便原教练离职，店面没有搬迁，可以继续提供健身服务，因此，原教练离职不构成健身房违约，也不能构成双方签署的合同目的无法实现。

法院查明，小赵与健身房签订《私教课程购买协议书》主要约定，小赵购买常规课程10课时，金额4000元，私人教练为冯教练。协议中确实有一条款规定，若原教练无法提供指导的，健身房有权安排其他合格教练代替。

法院审理认为，小赵在购买私教课程时指定健身教练为冯教练，且实际一直接受冯教练的训练，私教课程对于教练个人的人身依赖及信任程度要求较高，较为注重消费者个人的体验和效果，对于小赵来说，能否指定冯教练作为私人教练足以影响其作出是否与健身房签约的意思表示。因此，在冯教练离职后，健身房未与小赵就更换教练达成一致，双方合同内容已变更，小赵有权要求解除双方合同并退回剩余课时费。健身房主张有权依据合同约定自行更换教练，但未采用足以引起消费者注意的文字、符号、字体等特别标识进行提示，也未按照消费者的要求对相应内容予以说明。因此，法院判决健身房退还小赵课时费1600元。

法官提醒

能否更换教练一定要说明

教练对学员的重要性不言而喻，更换教练往往会严重影响相关教学和服务，从而导致学员利益受损。

法官指出，我国民法典规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。同时规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。

所以，虽然大多数健身房在私教服务协议中约定健身房有权更换私教，但该格式条款可能因排除会员主要权利而认定为无效。

法官提醒，签订合同时，健身房等经营单位应针对能否更换教练对消费者尽到提醒说明义务。消费者如果有指定教练的需求，可以将选定的教练明确约定在合同中，以免后续教练离职从而引发法律纠纷。

付款给教练，健身房却查不到收费信息怎么办

很多时候，学员会和教练形成良好的私人关系，因此在一些流程问题上疏忽大意。

小芳购买了价值10800元的攀岩课程，指定教练为小张。后小张因故离职，离职前，小张告诉小芳其与教练小王已进行课程交接，今后将由小王继续为小芳上课。此后，小芳与小王教练约课，却被告知系统中没有小芳的课程信息，无法上课。小芳当日到店与经理沟通，经理告诉小芳，系统没有其课程信息是因为小张教练违规操作所致；小芳要求退款也遭到拒绝。

无奈之下，小芳以服务合同纠纷为由诉至法院，要求被告退还剩余课程费。

被告辩称，系统记录显示并未收取小芳课程费，小张在健身房提供劳务期间，担任私人教练，本身不履行任何收取服务合同款项的职责。店家已经明令禁止会员私下交易，并在前台张贴告示，提醒会员收款方式仅限于收银台及小程序。小芳向小张转账10800元属于私下交易，被告不应承担该笔款项的退款责任。

法院审理查明，小芳曾通过扫描健身房二维码支付普通私教课程费用15360元，后小芳通过支付宝转账向小张支付课程费用10800元，此时，小张为被告员工。小芳通过出示其与小张的微信聊天记录、通话记录等，证明小芳每次上课前通过微信与小张约定上课时间，符合私教服务约课惯例。

法院认为，小芳向小张支付课程费用时，小张为被告工作人员，出售课程是其职权范围内事项，因此，小张构成职务代理，被告应承担退款责任。

法官提醒

消费者应选择正规支付渠道

实际中，健身房等运动经营单位，为扩大销售，往往采取会员购买私教课程数量越多越优惠的经营方式。部分消费者直接向销售人员、私教私下转账，一旦出现销售人员离职或其他交接不清的情况，健身房查询不到消费者购买课程并拒绝提供服务，引发法律纠纷。

法官介绍，民法典规定，执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或非法人组织发生效力。据此，健身房首先应当加强对其销售人员的管理，如果出现违规操作，健身房也不能以消费者系与销售人员私下交易而拒绝提供服务。同时也提醒消费者，在购买课程时，应尽量选择正规支付渠道，直接向健身房等经营主体付款。

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