酒店老板监控竞争对手的5个关键指标和应对办法

发布时间：2025-05-12 07:12

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一、价格排查与分析方法

(1)流失去向酒店的价格：确认该酒店是高价竞争对手还是低价竞争对手。

(2)流失去向酒店的价格热度：检查流失去向酒店的引流价格，因为流向本酒店的客人是在看到对方的引流价格后流失的，说明客人对这样的引流价格有一定的接受度。

(3)流入订单来源酒店的价格：确认该酒店是高价竞争对手还是低价竞争对手。

(4)流入订单来源酒店的价格热度：检查流入订单来源酒店的引流价格，统计流入订单来源酒店的最低价与最高价，两者构成的这个价格区间，就是流入客源的价格承受力区间。

二、酒店类型排查与分析方法

(1)检查流失与流入酒店的类型：比如公寓、经济型、舒适型。酒店的类型不同，客源的偏好程度也不一样。

(2)公寓型可能抢走的客源类型：商务型、家庭型、朋友出游型客源。

(3)经济型酒店可能抢走的客源类型：商务型、周边客人客源。

(4)舒适型酒店可能抢走的客源类型：中高价客源。

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三、房型排查与分析方法

(1)流失层面：检查订单流失到竞争对手的是哪些房型，并将房型以大床房和双床房进行区分。然后对对方的该房型进行研究，找到对方房型的优势之处，为本酒店打造该类房型的竞争力提供参考。

(2)流入层面：检查订单流入本酒店的是哪些房型，并将房型以大床房和双床房进行区分。对比确认本酒店吸引到的竞争对手的客源是因为价格低，还是因为产品本身优于对方。如果产品优于对方，则具备涨价条件。

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四、距离排查与分析方法

结合流失与流入酒店的最远距离，分析本酒店竞争力辐射的最大范围。如果影响范围较大，覆盖到了附近商圈，使用附近商圈的“黄金展位投放，可有效获得新客源。如果酒店辐射距离较近，则说明酒店的排名相对靠后，如使用推广通后辐射距离依然不大，则说明附近商圈的流量很小，此时如果闭引流房，使用推广通的效果不会太好，因为这个时期竞争对手都有大量的低价房型在供应。我们要做的是依靠引流价去抢成交次数，抢占排名推荐。

(1)流失率排查的主要方法是锁定近30日的流失情况，按流失从大到小进行排序，筛选目标对手。

(2)锁定竞争对手后，检查流失去向最多的房型，然后去对手酒店的美团页面观察该房型的图片质量、图片所展示的房间的优势是否有优于本酒店的地方。

(3)检查上述房型的价格政策，如果竞争对手是本酒店的高价对手，那么应考虑如下方法。

(1)检查该房型当日的价格是否低于本酒店，如果是，就说明对方在用低于我们的价格抢我们的流量。如果价格高于本酒店，则说明对方的该房型相对畅销且库存可能不多。这时，我们的价格只要不高于对方这个房型即可。

(2)检查该房型未来1~10天的价格。如果该房型未来10天的价格比今天的价格低，说明对方在使用远期低价提前抢流量，然后给当天的涨价创造机会。如果对方未来10天的价格和今天一样，那么我们可以给房间增加附加值，定出和对方等价或略高的价格如果我们不增加附加值，那么价格可以略低于竞争对手，用价格获得抢流量的优势。

加强酒店的增值服务和客情

如果竞争对手是我们的低价对手，则不必太关注其引流定价，否则会导致我们把价格定低，损失当前的中高价客人，同时使酒店陷入低价竞争的怪圈。在筛选竞争对手时，不建议长期关注引流价格低于本酒店的竞争对手，而应多关注引流价格与本酒店持平或者高于本酒店的竞争对手。这样可以帮助我们实现与幼稚竞争对手之间的客源对流、客源拉新，也可以让我们向比自己优秀的竞争对手学习，使酒店的经营情况趋向健康。

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