2024年社交媒体销售七大趋势利用指南

发布时间：2025-05-12 08:00

We Are Social最新发布的“2023年全球数字报告”展示了令人瞩目的数字时代趋势。数据显示，全球社交媒体用户每天在社交平台上花费超过2.5小时，同比增长3.0%，达到1.37亿人。与此同时，数字广告支出同比增长15.2%，增加了880亿美元。

这一数据不仅反映了数字时代社交媒体的普及，更凸显了社交销售在当今企业成功中的关键地位。

在2024年，社交销售将迎来显著趋势，这些趋势的涌现不仅仅是科技与商业深度融合的产物，更是市场营销和销售策略不断演进的结果。

社交销售的七个显著趋势为企业提供了更为广阔而多元的市场拓展机遇。这些趋势的涌现迫使业界不断优化策略，以适应社交销售的崭新时代。

2024年社交销售的趋势

1、销售者在社交媒体上建立个人影响力

进入2024年，社交销售领域呈现出一系列显著的变革，其中之一是销售人员角色的深刻转变。

如今，消费者更倾向于通过深入研究感兴趣的产品或服务来获取信息，而非仅仅依赖销售人员提供的初步资讯。他们期望销售人员具备更为咨询性的特质，通过展示产品如何满足其需求的方式进行深入了解。

在这样的环境下，社交媒体崭露头角，成为销售人员建立个人影响力的理想平台。销售人员有机会通过社交媒体成为“网红”，分享在研究过程中搜寻到的有益信息，将其巧妙地呈现给潜在客户。

这种趋势为销售者提供了独特的机遇和责任，他们可以放大有益的信息，帮助潜在客户更好地理解产品或服务的解决方案。由于社交媒体在吸引潜在客户阶段的关键性，发布富有深度和实用性的信息成为差异化的重要因素。

因此，建议销售者充分利用社交媒体的平台，通过有价值的内容展示专业知识，以更好地满足消费者日益增长的信息需求。

2、选择支持社群建设的社交媒体渠道

在社交平台上积极构建和参与社群，不仅是一种关键特性，更是深入了解目标观众的有效途径。

通过与潜在客户互动，我们能够深入了解他们的兴趣和痛点，从而准确把握产品或服务如何满足他们的需求。这种深度了解为我们提供了有力的指导，使我们能够分享与目标群体需求一致的内容。

持续的互动不仅有助于建立熟悉性，更重要的是在社交销售中建立信任关系。

这种信任是加强与现有客户和潜在客户关系的关键因素。通过在社交媒体上积极参与社群建设，社交销售者能够更自然地与目标客户互动，从而提高他们对品牌的信任度。这种信任的建立是社交销售成功的基石，也为长期合作和客户忠诚奠定了坚实的基础。

社群建设的社交媒体渠道最大的优势之一在于它巧妙地将社交和购物进行了有机的结合。

客户倾向于选择那些了解他们，并愿意与他们分享更多信息的品牌。通过社交媒体平台，不仅能够展示产品或服务的特点，还能够以更个性化的方式与客户进行沟通。这种亲密的互动过程中，社交销售者不仅能够更好地满足客户的需求，同时也能够让客户更全面地了解品牌，建立起更加紧密和有深度的关系。

3、通过线上建立信任和可信度

通过在线渠道建立信任和可信度已经成为社交销售中的关键因素。

面对消费者对品牌和其动机的怀疑态度，来自博主、朋友、家人以及其他消费者的推荐被认为是最为可信赖的信息来源。因此，销售者越来越注重在社交媒体平台上与潜在客户建立信任关系。

在建立信任的过程中，最为有效的途径之一是通过用户反馈和用户生成的内容（UGC）。用户生成的内容在建立信任方面发挥着重要的作用，因为这代表了消费者分享个人经验的一种方式，而这些经验往往被视为对品牌的认可和信任。若在业务中发现了有价值的UGC，销售者应当在相同的社交媒体平台上与目标受众重新分享这些内容。

此外，为了确保建立信任的有效性，销售者需要提供有价值的信息，避免混淆信息流和过度洪水般的信息推送。精心思考、及时响应以及个性化的沟通方式将成为取得预期成果的关键。只有在为客户提供实质性价值的同时，销售者才能真正建立起与客户之间的信任关系。

4、将社交媒体视为寻找潜在客户的渠道

将社交媒体视为寻找潜在客户的渠道是社交销售战略中的重要一环。

社交媒体不仅是销售人员的网络工具，更是一个强大的搜索引擎，能够通过简单的几次点击，迅速识别和研究潜在客户。根据相关数据显示，45%的销售人员表示他们以这种方式有效地利用社交媒体，并强调这一途径提供了比其他任何渠道更高质量的潜在客户。

在这一战略中，销售人员充分发掘社交媒体平台的搜索功能、用户信息和互动机会，以寻找符合其目标市场标准的潜在客户。通过浏览用户的个人资料，了解其兴趣、行业和需求，销售人员能够更全面地把握潜在客户的背景和购买动机。

这种方法的核心在于在数字环境中找到与产品或服务相关的潜在客户，并通过社交媒体平台建立起与他们的联系。社交媒体因此不仅仅是建立关系和进行社交销售的场所，更成为了一个强有力的潜在客户信息获取工具。

这一战略注重于通过社交媒体平台深入挖掘潜在客户的信息，为更为深入和有效的销售活动打下坚实基础。

5、使用私信（DM）回答问题并与潜在客户互

根据最新的消费趋势报告，社交媒体购物在各个年龄段中日益受到欢迎，在其应用内购买产品的订单更是创下历史新高。随着社交购物的普及，消费者对于在平台上获取支持的期望也在不断增加。

因此，企业正在积极将使用私信作为社交销售战略的关键组成部分。

销售者已经证实，利用社交媒体的私信功能提供支持和回答问题是转化新客户的最有效策略之一。他们强调，在使用社交销售平台时，通过私信提供客户服务被认为是最重要的特性之一。

私信提供了一对一的直接业务与消费者之间的沟通，相较于标准评论区，私信也更具隐私性。因此，在进行社交销售时，建议明确告知潜在客户您的私信是开放的，欢迎提出问题。

社交媒体是引发对话的有力工具，但最终目标是加深这种对话。

私信作为一种工具，能够更为直接地促成深入的沟通，是实现社交销售目标的关键一环。因此，在制定社交销售策略时，充分利用私信的互动和支持功能将成为企业在竞争激烈的市场中取得成功的重要策略之一。

6、优化社交媒体资料

为了充分利用社交销售的潜力，销售者需要着眼于社交媒体资料的优化。

社交媒体资料作为销售者与潜在客户互动的第一窗口，若其未能包含潜在客户需要了解的有用信息，将失去其应有的价值。因此，销售者应致力于确保其社交媒体资料既具有帮助性，又能够充分传达相关信息，并保持及时更新。

一个理想的社交媒体资料应当不仅具备视觉吸引力，还要能够反映一个发展一致的品牌形象。

在资料的优化过程中，务必确保个人信息的准确性和最新性，包括职务、工作经历、联系方式等。这有助于潜在客户或关注者更全面地了解销售者的身份和业务。

同时，使用清晰、专业、有吸引力的照片，有助于在第一印象中留下深刻印记。在资料中融入与业务或领域相关的关键词，能够有效提高在搜索引擎中的可见性，进一步拓展个人品牌的曝光。

综合而言，社交媒体资料的优化不仅是展示自身形象的关键一环，更是在社交销售领域赢得关注和信任的必要手段。

7、在销售过程中使用社交媒体的原生购物工具

在社交销售的过程中，充分利用社交媒体的原生购物工具成为一项重要策略。

社交平台，例如抖音和快手，通过提供应用内的原生购物体验，显著降低了用户购物的障碍，使企业更容易在其目标受众所在的平台上进行产品销售。

过利用这些平台提供的原生购物工具，商家得以在用户浏览其内容时展示商品，并提供购买选项，使用户能够在不离开平台的情况下完成购物交易。

销售者可以通过发布短视频展示产品的使用场景、特色以及购买方式，充分利用抖音的购物功能直接引导用户进行购买。用户在观看短视频的同时，可以方便地点击商品链接或购物车图标，浏览详细信息，并顺利完成购买过程。此外，商家还可通过短视频展示产品，激发用户兴趣，然后利用内部的购物工具，直接在平台上完成销售交易。用户在浏览商家的主页或观看其短视频时，通过购物车等功能方便地购买产品。

这种在社交媒体平台上使用原生购物工具的方式，不仅为销售人员提供了直接的销售通道，更通过社交媒体的互动性和用户粘性，提高了购物体验的便捷性和用户参与度。

这一趋势使得企业能够更灵活地与受众互动，将产品直接呈现于用户日常社交体验中，从而有效提升销售效果。