资生堂降价搞懵李佳琦，明星在互联网时代如何维护自身声誉？

发布时间：2025-05-14 06:41

资生堂降价搞懵李佳琦，明星在互联网时代如何维护自身声誉？

作者：李硕旻（博雅智库）

突袭降价、关闭保价通道、承诺低价订单退款不退货，资生堂双十一的系列骚操作，成功把今年力求低调的李佳琦又送上了热搜。

网络热搜话题

在品牌和代言人捆绑销售的今天，不仅代言人垮台会带累品牌，品牌的骚操作也绝对能坑掉代言人。

直播带货播主李佳琦

比如这两年频发的国际品牌涉嫌辱华事件，不少代言人丢钱、丢资源不说，还得被网友在“叛国”和“做戏”间反复痛骂。

而且越是当红明星，被骂的就越厉害。

每每这种时候，明星艺人的声誉安全管理就显得尤为重要——在黑粉、对家、键盘侠满天飞的网络世界里，科学有效地维护明星艺人的正面形象。

比如这次的资生堂降价事件——

要知道，“全网最低价”一直是李佳琦直播间对外营销宣传的重要卖点。从2019年至今，李佳琦通过不断公开与品牌争夺“议价权”，成功塑造了“李佳琦直播间就是全网最低价”的用户心智。

可随着直播电商行业的成熟和后疫情时代的影响，品牌开始注重保证自身利润，头部主播“全网最低价”的时代宣告结束。

在这种行业形势转折的关键时期，如果李佳琦能及时认识到潜在的舆论风险，尽早在各个渠道有的放矢地引导舆论走向，主动摘掉“全网最低价”人设，可能无论资生堂如何降价也影响不到他了。

只可惜，李佳琦没能合理地管理声誉安全。虽然整个双十一期间，他没有再提过“全网最低价”这句口号。但用整整4年时间打造的人设，又怎能妄想用“不喊口号”就摘掉？

风起于青萍之末，在移动互联网空前普及的今天，一个不起眼的举动或质疑，在短时间内都有可能被舆论引爆。传统的公关应对方式已经失效，建立基于数字时代的声誉安全管理模式迫在眉睫。

学会依托风险决策管理系统，借助技术的力量及时获取数据，用数据去研判分析，在第一时间发现信息风险的源头，迅速启动风险应对策略，精准化解个人声誉风险。

明星站在光亮处，被万人追捧，也受万人审视。风险管理，要防患于未然，宁可有备无战，不能战而无备。

明星艺人要做好自己的声誉安全管理。服务好品牌，保护好自己。

2022/11/24