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企业明星代言危机公 关研究 郑州柠檬兄弟公关 2009-08-17 CONTENTS 一、明确明星代言的危机类型 二、考察针对明星的社会舆论状态 三、考察媒体对于危机的传播状态 四、企业媒体危机公关操作实务 01 一、明确明星代言 的危机类型 一、明确明星代言的危机类型 ● 明星作为公众人物，具备高度的曝 度和知名度，其工作中的一举一动和 日常生活可谓无时无刻都被媒体和公众密切关注着。据统计，明星发生如 下的问题时最容易引起社会公众的关注：受伤、工作出现失误、情感绯 闻、个人生活丑闻、被恶意炮制负面消息等。 02 二、考察针对明星 的社会舆论状态 二、考察针对明星的社会舆论状态 ● 明星的负面新闻一经披露，社会舆论就开始萌芽。现在的传播工具种类很 多，能够在短时间内将舆论力量发挥出来。如电视的娱乐节目，通过电视 的传播将某种舆论进行传播，影响受众；互联网的论坛中，网友可以对事 件进行集中讨论，在反复讨论和沟通的过程中形成某种舆论，影响了参与 讨论者。 03 三、考察媒体对于 危机的传播状态 三、考察媒体对于危机的传播状态 ● 娱乐业的兴起，使得媒体对于娱乐类事件的敏感程度也提高了很多。电视 媒体有专门的报道娱乐类新闻和动态的频道或栏目；报纸杂志等通过开设 娱乐专栏对危机进行传播；新媒体时代下，网媒可以通过视频、网络新 闻、网络论坛互动和专题报道等形式进行危机的传播。 04 四、企业媒体危机 公关操作实务 四、企业媒体危机公关操作实务 ● 对危机有了较为全面和深入的把握后，企业需要多管齐下，开展各方面的 危机公关。媒体危机公关之于企业是非常重要的：媒体具备特殊性，既是 信息和舆论的传播者，又是信息和舆论的创造者。因此，企业要处理好与 媒体的关系，获得媒体的帮助和支持。 T E END T ANKS

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