企业员工关系管理案例

企业员工关系管理案例
企业员工关系管理案例
关系案例,两位老板的苦恼
随着企业越来越大，需要处理的人际关系也越来越复杂；员工关系也是资源模块非常重要的模块；下面来看经典员工关系管理的案例：
黄总是一家民营公司的老板，近日到长沙参加图书订货会。

期间，黄总突然接到公司员工小李打来的。

小李在陈述了一大堆理由之后，说出了他的想法：。

黄总非常恼火。

小李是他非常器重的一名大学毕业生，本来打算好好栽培他，上个月刚刚给他加了奖金，又把他升为部门主管。

这下可好，人家来了个突然辞职，黄总有种上当受骗的感觉。

平静下来之后，黄总不禁大发感慨：“现在的员工越来越不好管，我总是想跟他们搞好关系，想留住人，但总是出这种事。

”同行的刘总年龄稍大，一直望着愤愤不平的黄总笑而不语。

黄总说：“老刘，您倒是帮我出出主意啊！为什么我总是留不住人呢？”
刘总答道：“依我看，你的根本就不健全。

拿我们的公司来说，每个员工都有押金，他即使想给我来个出其不意，也得先掂量掂量自己的几千块押金吧！”
黄总点点头，假设有所悟：“这倒是个方法！不过话说回来，你看人家常总，平日里悠哉悠哉，连订货会这样的大事都放手让别人去做，也不搞什么押金，人家不也做得挺好吗？”
“常总那是找对了人，用对了人！但找一个适宜的人哪有那么容易啊！找人比管人难！”刘总说。

两位老板的对话还在继续。

他们的对话是广阔中小企业老板关于员工管理和员工关系处理所遇困扰的一个缩影。

通过上面的案例我们接着分析一下现在企业人才流失的原因：
对于老板而言，公司的生存和开展需要员工的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。

从外表上看，员工是给老板打工的、是为老板效劳的，彼此之间是雇主与雇员的雇佣关系，存在着对立性。

在一些老板和员工的眼中，企业是铁打的营盘、流水的员工；员工对企业来说只是过客，老板才是企业真正的主人。

通过上面的分析，得出一个非常有帮助的策略：就是要遵守“豪猪法那么”
无论作为企业负责人或者员工关系管理者，也许你曾经现在企业员工关系一团糟现象无从下手，也许你曾为现在的正在苦恼中。

综合上面的员工关系案例分析，同样可以帮助现在思绪换乱的你，迅速理出思路；案例分析也帮助从以往经验中学习更多以往的经验，借鉴为自己知识。

清晰的企业?员工关系管理?模式实例xx-10-28 12:58 | #2楼
企业1.0管理模式
企业1.0管理模式的C-L-E-A-R轨迹型同「凸」字，侧重于专业人员对工作流程的执行与控制。

这些系统也许包括了某些学习与应用知识的机制，但它们都一致缺乏支持一般员工协同工作与自助效劳的功能，因此很难建立起企业内部广泛、活泼的交流与沟通体系。

Web 2.0效劳模式
相反的，Web 2.0效劳模式的C-L-E-A-R轨迹那么有如「凹」字。

这些的在线效劳为广阔的互联网网民和他们的亲朋好友及网络社区
提供了便利的协同工作与交流共享平台，使大家能保持紧密的联系与互动。

在中国赫赫有名的成功案例包括新浪的、腾讯的IM、百度的搜索等，不胜枚举。

然而，虽然此类网站通常也有一些学习内容与知识应用，但其消费者属性使得它们缺乏执行企业工作流程方面的功能；毫无限制的社区效应也不符合企业制度化与平安性的标准。

诚然，此种在线效劳模式在全球已惊人地快速扩散，自有其优势和道理，故在观念和技术上都颇有值得企业借鉴的地方；只不过假设要应用于企业2.0管理，那么尚待加强与改善。

企业2.0管理模式
21世纪企业2.0管理模式所必须遵循的C-L-E-A-R轨迹应为「口」字型，即针对「合作→学习→执行→应用→交流」五大环节一视同仁，齐头并进。

如此，在企业管理周期的每个阶段中，全体员工都可透过CHRM，实现高效协同工作、随时学习改良、准确执行方案，及时应用智能，推广社区交流，以达将企业生产力提升至最大化之境界。

WTIX：员工总体效益综合指数（workforce total impact posite index）
早先我们提过「员工总体效益」的概念。

如果以它为纵轴，再以「员工关系管理」周期中C-L-E-A-R的「合作→学习→执行→应用→交流」五大环节为横轴，就可以架构成「员工总体效益综合指数」（WTIX：workforce total impact posite index）这样一组矩阵，用以深入评估及交叉比照员工、团队，组织、公司、产业个别及综合之总体效益。

我们相信WTIX对企业生产与竞争力的提升，具诱导性的关键效用，更可成「企业2.0」的致胜秘诀。

关于此点，容我们稍候再详细阐述。

CLEAR乃第一套百分之百落实C-L-E-A-R理念的企业2.0员工关系
管理平台，其主要模块与五大环节之对应如上图所示。

下面我们概述一下CLEAR的产品内容，目的并非自我宣传，而是借此进一步说明企业如何成功地运用CLEAR这样的管理平台，将抽象的方法与理论实践于公司的根本营运及日常工作上。

合作（Collaborate）：透过员工的广泛参与，促成高效的团队协同合作
CLEAR*060是员工关系管理的核心平台，由员工门户网站与员工信
息管理两大模块组成。

此企业门户内网提供所有员工全方位自助效劳，贯彻公司与员工间的沟通交流，强化员工与员工间的协同合作，从而建立坚实的企业文化。

简单易用的信息流程与内容管理工具让公司散布于全球的.管理层及HR专员轻松地进行这方面的工作布署与实际作业。

最重要的是，为了大力推广CLEAR，同时发扬Web 2.0在线效劳模式的精神，我们决定将CLEAR*060供给给全球客户
使用。

学习（Learn）：建立自动化的学习系统；积累经验；随时反应与修正
用户可以利用CLEAR*Wiki（维客）随时自助式地学习如何操作CLEAR的所有员工关系管理模块与功能，记录自己累积的相关心
得，进一步客制化为公司独特的使用经验。

再者，用户还可以透过CLEAR*Lab健全的「实验室」环境，体验CLEAR的全部功能，模拟
预期的管理效果及目标，随时提供反应与修正。

执行（Execute）：个性化方案使每人都能精确执行工作；顺利达成目标
CLEAR可为员工关系管理周期中每项工作的每位参与者—不管是HR专员、管理层、或员工本身—提供执行面上的个性化功能；其完备的解决方案涵盖两大类：（1）核心工程：
CLEAR*120/240/360；（2）加值工程：CLEAR*PBS与CLEAR* Process（工作流）。

CLEAR*120可灵活设置常态或动态组织结构、进行员工之报酬管理；CLEAR*240能优化员工时间管理、落实动态本钱追踪；CLEAR*360负责员工任务、目标、和工作胜任力管理。

此外，CLEAR *PBS能够帮您更精准有效地处理员工的工资、奖金和股票期权。

最后，透过CLEAR*Process，企业可定制自动化传送与审核流程，天衣无缝地插件于CLEAR的核心工作工程中。

应用（Apply）：全面聚集情报、知识、典范；及时应用于工作及管理中
CLEAR*GIC（全球情报中心）聚集数百种制式报告、趋势图表、分析比照等情报，浓缩成各种商业智能和企业能见度，协助管理层做出及时与明智的决策。

除此之外，灵活的报表客制化功能使情报中心极易扩充，以适应21世纪企业的多样需求。

CLEAR*KB（知识库）聚集专家的管理智慧及业界的实施典范，密切地和其余四大环节集成整合，以确保所有员工在其动态的工作环境中，能做出及时与正确的判断，同时遵守公司的制度与规那么。

交流（Reach）：扩大公司或个人影响力；分享或比照社区的成功经验
21世纪的企业不再是与世隔绝的信息孤岛，需要广泛地与全球全国员工、合作伙伴之间进行频繁交流；也应充分了解产业走向及竞争趋势。

此互动社区网络效应亦为Web 2.0在线效劳模式的精髓之一。

透过myCHRM全球门户网站以及CLEAR的合作伙伴网络、论
坛, 、沙龙等在线社区活动，用户可和其他所有兴趣相投的企业或个人成员建立有效的沟通渠道，与各种合作伙伴分享心得、交换经验、获取效劳，甚至是为合作伙伴提供商业时机，从而到达扩大公司或个人影响或学习他人智慧的目的，为企业的开展打下更坚实的根底。

总之，CLEAR的「企业2.0」中心思想就是将公司制度化的「经」与员工协同化的「纬」紧密地结合在一起成为一个有效的管理机制，并在C-L-E-A-R周期里五大管理环节的轨迹上不断地循环运作，以求员工关系管理尽善尽美，企业总体效益登峰造极。

其间的细节我们在往后的章节都会做更深入的分析。

网址：企业员工关系管理案例 http://c.mxgxt.com/news/view/1220309

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