外卖平台公关文，谁赢了？

发布时间：2025-05-16 06:51

想不到两个现象近期突然火爆了。

以前的企业，形象代言人都是请明星或者名人。自从雷军经常在自己的产品中出现，带火了大企业开始省掉代言费的模式。

雷军、华为二公主。甚至，今天的热搜，京东老板刘强东自己亲自送外卖都成热搜，为企业增加了话题。

也是，省掉的代言费用来降低成本、为员工谋福利，或者说放自己腰包不是更好？

一不小心，外卖这个行业也成了知名平台宣传和提升业务能力争抢的题材。

现在，内卷也太厉害了吧？

某团平台公关文发小作文没点文化还看不懂。公关文题材以押韵的诗为行文格式，带上一波表现出大格局的姿态。主打一个竞争平台恶意造谣，我方不予理睬的格局。

另一个平台，则采用情怀式小作文：有人要求你二选一，而他们平台则采取了一系列关怀外卖员和商家的政策。并对超时的用户采取免单政策，目的，鼓励大家自由接单。

一个拼硬杠式管理，已经成熟的平台。骑手们，你舍得你敢离开吗？哪里能挣钱，你心里没数？网友们，不过是竞争对手恶意造谣。大家都散了吧，只管继续下单点外卖。

另一个拼情怀和财大气粗。骑手们，你们只管冲。钱能解决的事儿就不是大事儿。钱的事儿，你们不用操心。不缺钱，本企业真的不缺钱。

外卖嘛，只不过是其中一个业务而已。不是本平台主营业收入，主打一个实在看不过兄弟辛苦的付出却得不到保障的做法。不图赚钱，只图让兄弟们赚到辛苦钱。

主打一个绿林好汉，路见不平一声吼啊。发布的公关文，愣是将中国人共同的老祖宗，统一训话术都拿出来了：水能载舟亦能覆舟，望你们好自为之！早日回头是岸。

这波公关文，你觉得哪个平台赢了？

我觉得后起之秀的公关文胜了，刚柔并济。他们面对的对象是骑手，公关文通俗易懂。不需要高深的文化水平。

二是，公关文最重要的观点表达出来了：保证足够的单量，收入不变。而对于终端下单用户，延误超时免单。多管齐下，平台买单。你们只管看热闹和支持平台即可。

说到这里，插个题外话：文科真的无用论吗？这不，还没有开始配套方案真正的执行，先就让广大网友刷了一大波好感。文科的作用不就是潜移默化吗？作用于无形。

热闹了，明星跟企业老板抢代言饭碗。骑手成了外卖平台的香饽饽。谁才是真正的兄弟，以观后效。看骑手和商家及用户支持谁了。

商战，果然精彩。拼实力、拼智商、拼情怀、拼时机。

天时、地利、人和，看哪个老板学得好。所以，孙子兵法适用于任何行业。

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