数字时代，洞悉企业转型的「通关密码」

全球正经历一场由数字技术引领的深刻变革。互联网、大数据、人工智能等新兴技术的迅猛发展，正重塑着商业模式架构和经济发展格局。数字化浪潮席卷各行各业，转型与创新已成为企业发展的关键词。

在数字化浪潮涌动的当下，长江商学院深刻洞察数字化转型的深远意义，将其作为推动教育与实践深度融合的重要着力点，并任命了长江第一位CIO、计算机科学博士徐斌老师，引领学院在数字化征程中迈进。

作为拥有20年全球五百强及上市公司高管经验的行业专家，徐斌老师不仅精通传统企业数字化转型，更在科技及互联网企业经营管理方面有丰富经验，曾多次获得新经济领军人物、全国数字化创新突出贡献人物等荣誉。

12 月 21 日，长江MBA“智造 PLUS 行业学习社群”特别邀请徐斌老师，为关心数字化转型的同学们带来一场长江视角下的有温度、有深度的分享。

在分享中，徐斌老师结合其丰富的实战经验与洞察，从数字化定义、企业经营、组织建设等多个维度，为大家厘清了关于数字化转型的困惑，以及创始企业做数字化转型的必要性。

徐 斌

长江商学院CIO

前得力集团副总裁兼CIO

计算机科学博士

01

什么是数字化？数字化转型又是什么？

“数字化不是工具，而是一种重塑企业流程、优化管理逻辑的方式。”

在分享中，徐斌老师对“数字化”进行了系统性的阐释，“流程变革是核心，科技是手段，数据是关键，三者缺一不可。”数字化早已不再是一个新鲜的概念，而是已经深刻嵌入了企业运营、社会发展的方方面面。尽管如此，不少企业仍然对“数字化”和“转型”这两个关键词存在诸多误解。

“工欲善其事，必先利其器。数字化的重点不在工具，而在于如何用工具改变现状。”他用自己的经验和观察，揭开了数字化转型的核心密码。

数字化的本质：

流程变革、科技驱动和数据运营

“不拥抱数字化，不代表数字化不会改变你，它已经在悄无声息地重新定义每一个行业。”

“什么是数字化？它到底意味着什么？”徐斌老师以一个小问题开场，继而讲到：从点餐习惯改变，战争模式变革，到体育裁判的转型——数字化正以摧枯拉朽之势，重塑着我们所熟知的一切。

● 流程变革是核心：企业必须重新展望现有业务逻辑，用数字化手段重构流程，做到数据和系统的自动化。

● 科技驱动是手段：实施数字化时，科技会通过云计算和人工智能等提升功能。

● 数据运营是关键：数据已成为企业的核心资产，能出色地推动数据化的系统专业化。

转型：

一场“没有完成时”的革命。

“转型是一场全面变革，它涉及技术、流程和文化，每一个维度都需要重新审视。”

”徐斌老师认为，“转型”是数字化中不可忽视的关键，因为它不仅意味着工具的使用，更意味着企业思维模式、组织文化和业务逻辑的彻底重构。

1. “转型”的核心是什么？

￮ 转型不是技术升级，而是企业对内在逻辑的再设计和再优化。“数字化转型就像战争。不再只是讨论要不要用武器，而是要思考如何用新武器打赢这场仗。”

￮ “转型”更多是一种管理理念的升级。企业必须从“技术导向”转变为“业务导向”，从“传统管理”转变为“数据管理”，从“以经验为主”转变为“以流程和工具为主”。

2. 转型的三个维度：

￮ 技术维度：企业需要结合自身的业务需求，引入适合的技术工具。例如，一家制造企业可能需要通过工业物联网（IoT）来实时监控生产效率，而一家零售企业则需要通过大数据分析来预测消费者需求。

￮ 流程维度：企业需要重新定义业务流程，将冗余环节去掉，通过数据驱动实现流畅的资源调配。“无论是制造业的生产计划，还是服务业的客户交付，转型的核心始终是让流程更简单、更高效。”

￮ 文化维度：企业需要在文化层面推动数字化思维的普及，从管理者到基层员工，形成全员认同的数字化文化。“数字化不是单一部门的任务，而是全公司的变革。”

3. 转型的目的是什么？

￮ 转型的最终目标是增强企业的竞争力。“数字化转型的本质，是帮助企业更快地适应变化的环境，更高效地满足客户需求，并通过创新实现持续增长。”

￮ 转型不是一个项目，而是一种持续优化的过程。“数字化的转型没有终点，因为技术在变化，客户在变化，市场也在变化。”

02

为什么数字化是战略？

“数字化不是选择，而是必答题。它决定了企业的生死存亡。”

徐斌老师强调，数字化已经是一场贯穿企业全局的深刻变革，是关乎企业未来生存与发展的顶层战略。他提到，“未来的竞争，不再只是拼市场，而是拼效率、拼成本。”

在数字化浪潮席卷全球的今天，企业所处的竞争环境已经发生了根本性变化。而数字化作为战略，主要体现在以下三个层面：

● 外部驱动： 随着技术的快速发展，企业的竞争已从单纯的产品竞争转向效率与成本的较量。在这个过程中，数字化不仅帮助企业提升市场响应速度，还在降低成本和提升盈利能力方面起到了重要作用。

● 内部需求： 数字化转型帮助企业优化内部资源配置。通过数字化手段，企业能够实现从人力效率到资金效率的全面提升。例如，ERP系统的引入不仅能优化员工工作流，还能提升库存周转率，降低资金占用成本。

● 战略升级： 许多企业将数字化误认为是IT项目，徐斌老师则认为，数字化是一项顶层战略设计，需要从全局出发进行持续优化。“数字化不仅是系统的上线，更是管理理念的升级。”

03

数字化转型就是加强IT技术吗？

“IT是数字化的一部分，但它绝不是全部。没有流程优化的IT，只是一个摆设。”

徐斌老师一针见血地指出：“数字化绝不仅仅是IT的升级，也不是修电脑或单纯的无纸化操作。数字化的核心是通过技术解决业务痛点，重构企业的管理逻辑。”

• IT部门角色转变： 从“修电脑”到“改流程”，IT部门不再仅仅提供技术支持，而是要帮助业务部门梳理流程，推动效率提升。

• 技术工具的选用： 很多企业将数字化误认为是系统的上线，但真正的关键在于，系统是否真正解决了企业的实际问题。如果技术没有优化流程，系统的上线就毫无意义。

数字化的重点在于赋能业务，而不是炫耀技术。徐斌老师列举了华为和美的两家标杆企业的数字化实践案例：

• 华为： 通过流程驱动的数字化转型，华为优化了研发流程，缩短了新品研发周期。通过IPD项目，华为将原本串行的研发流程改为并行，研发周期缩短了40%，产品缺陷率降低了95%。

• 美的： 美的通过科技驱动的“T+3”模式，实现了从订单到交付的快速响应。在该模式下，备料、生产、交付等环节的时间均控制在3天以内，库存周转效率大幅提升，降低了运营成本。

徐斌老师强调，“真正的数字化转型，是从业务需求出发，用技术手段优化流程、提升效率，为企业创造价值。”

04

数字化组织建设怎么做？

“数字化不是某个部门的任务，而是全员的变革。”

在数字化转型的过程中，技术和工具是重要的抓手，徐斌老师强调，“组织的调整和建设才是数字化转型成败的关键。”

● 打破部门孤岛，促进跨部门协作：在传统企业中，部门孤岛现象非常普遍，不同部门之间缺乏数据流通，导致效率低下和决策滞后。数字化转型需要通过数据共享和流程打通，消除部门间的“信息墙”。

● 构建数据驱动的文化：数字化转型需要企业文化从“经验驱动”向“数据驱动”转变，形成全员认同的数字化思维。

● 提升IT部门角色：IT部门在数字化转型中不应仅仅是“技术支持部门”，而应成为推动企业变革和赋能业务的核心。

● 建立变革机制：数字化转型不是“一锤子买卖”，而是一场持续不断的优化过程。企业需要构建灵活的变革机制，以适应技术和市场环境的变化。

听众提问

Q: 创始企业是否要做数字化？

“数字化没有‘为时过早’，只有‘为时不动’。”

徐斌老师认为，数字化不仅是大型企业的需求， 只有从起步阶段就重视数字化，创始企业才能在竞争中抢占先机，真正实现“以小博大”。他也强调，创始企业的数字化转型不需要一步到位，而是要从业务核心痛点出发，循序渐进地推进，能够帮助其提升效率、降低成本、抢占市场先机。

Q: 创始企业需要数字化的三个理由

● 以小博大：可通过数字化手段，在资源有限的情况下优化成本和效率，迅速扩大市场竞争力。例如，利用数据分析优化营销策略，可以实现更高效的客户获取。

● 敏捷应对市场： 数字化赋能使创始企业能够实时监控市场动态，调整运营策略以快速抓住新机会。

● 奠定长远发展基础： 在早期建立数字化能力，可以避免企业扩张后因管理复杂化而陷入低效困境。

Q: 创始企业的数字化三步走

徐斌老师提出了创始企业进行数字化转型的三个关键步骤，并结合多个企业案例，阐释了如何在资源有限的情况下实现数字化落地：

• 聚焦核心问题，优先解决痛点

￮ 需以业务为导向，先分析当前最迫切的问题。例如，订单处理效率低或客户管理不善，可以引入轻量化的CRM系统。

• 借助外部资源，降低技术门槛

￮ 通过使用低成本的SaaS工具或低代码平台，无需高昂投入即可快速实现数字化。例如，利用低代码平台构建订单管理系统，满足初期需求。

• 循序渐进，逐步扩展数字化能力

￮ 从某一关键环节（如销售管理）切入，逐步覆盖库存、财务等其他业务流程，确保系统能够灵活适应企业发展。

结语

每一次系统的迭代，每一次流程的优化，都如同垒土成山、积水成渊，铸就着企业长青基石。

正如徐斌老师所言："跬步而不休，跛鳖干里；累土而不辍，丘山崇成。将每一次看似基础的工作做到极致，乃是你我这样平凡人的高光时刻。"

end

原标题：《数字时代，洞悉企业转型的「通关密码」》

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网址：数字时代，洞悉企业转型的「通关密码」 http://c.mxgxt.com/news/view/1399390

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