LE SSERAFIM的「洪恩采」担任MC的「音乐银行」节目，其YouTube频道「恩采的明星日记」中，资深歌手「金莲子」登场，恩采在节目中落泪。
读取粉丝留言的环节中，有一位粉丝说：「我想拥抱恩采，但我们无法做到」，并请求「金莲子」代替他们拥抱恩采。
对此，金莲子回应说：「真令人羡慕。能够被这样爱，是因为恩采同样地给予了粉丝爱。你舞跳得好，歌唱得也好，所以要自信地做好。这已经很够了。你在这个年龄已经取得了很好的位置。我以前非常辛苦，而恩采你不仅被粉丝爱着，还被团体的姐姐们爱着，这是最棒的。」，她温暖地鼓励了恩采。
接着，金莲子说：「我爱你，代替所有粉丝传达这份爱。」并拥抱了恩采，恩采随即流下了泪水。
金莲子说：「想哭的时候就哭，生气的时候就发怒。这样很好。这些都会影响到你的歌唱表现。自己的不足之处比别人更了解，只要补足就好。即使到了这个年纪，我依然会有担心的时候。遇到困难时，只要想到明天还有机会就好。很多事情无可奈何，真的有很多悲伤的事。唱歌时要投入情感。」，她给了这样的建议。
LE SSERAFIM今年以来，因为在「科切拉音乐节」上的表演等事件多次引起争议。17岁的恩采也因在直播中发言不当遭到猛烈批评，个人Instagram上更是充斥着恶意评论。显然，恩采也看到了这些评论，网友们看到她流泪后，对她因争议承受的心里压力表示关心。
隶属Source Music的经纪公司，由于反对意见太多，已经关闭了留言区，并警告说将对恶意评论采取法律行动。
韩网友们纷纷表示 :
▼「恩采，有很多人支持你哦」
▼「我也忍不住流泪」
▼「我和恩采差10岁，但每次看到Instagram上的恶意评论，即使我只是和朋友稍微争论一下也会心跳加速，真不知道她是怎么撑过来的」
▼「努力练习、学习，成为一名优秀的歌手」
▼「我不是粉丝，但她还这么年轻，经历了这么多艰辛」
▼「努力练习现场演唱，变得更好后，舆论也会改变的」
▼「恩采，加油！」
▼「看到这些真让人心疼」
▼「我不明白为什么恩采会被这样骂，她又不是罪犯」
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