销售人员的礼仪培训：大客户销售礼仪及技能提升

在瞬息万变的市场洪流中，您的销售团队是否常感力不从心？面对大客户时，是否总差那么一点点火候？《大客户销售礼仪及技能提升》课程，专为解锁销售瓶颈而来！从形象塑造到心理洞察，从初次会面到深度绑定，每一步都精心设计，让您团队成为客户心中不可或缺的伙伴。是时候告别平庸，迈向销售大师之路！

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企业面临问题：

客户初见印象浅，信任难以建立？

销售话术老套，无法触动客户心弦？

客户心理捉摸不定，成交信号屡屡错过？

维护关系表面功夫，缺乏深度链接？

高端客户谈判力强，自家团队常处下风？

产品优势传达不力，价值感知模糊？

产生问题原因：

缺乏系统礼仪训练，形象与专业度打折。

忽视消费心理学，无法精准对接客户需求。

沟通技巧单一，未能个性化应对各类客户。

客户管理粗放，忽视长期关系培养。

缺少高级销售策略，难以把握成交契机。

课程如何解决：

重塑形象：从首因效应到日常仪态，全方位打造专业且亲和的销售形象。

心理解读：深入消费心理，精准捕捉购买动机，提升成交率。

策略销售：针对不同客户性格，定制化销售策略，直击购买痛点。

高效沟通：融合肢体语言与话术艺术，快速建立深度信任。

价值传递：强化产品优势呈现，让客户直观感受到价值所在。

成交艺术：精准把控成交时机，化解异议，促成合作。

课程亮点：

实战演练：模拟真实场景，即学即用，快速提升实战能力。

心理博弈：教授心理学工具，让每一次对话都成为引导购买的契机。

客户洞察：深度剖析客户行为，构建个性化销售路径。

礼仪重塑：从内到外，打造令客户信赖的精英形象。

关系深耕：不仅成交，更教会如何维护，建立长久合作基础。

课程成果：

参训人员将掌握一套完整的高端客户开发与维护体系。

成交率显著提升，平均订单额增长20%以上。

客户满意度及忠诚度提高，复购率增加30%。

团队销售能力全面提升，内部士气高涨，外部竞争力飞跃。

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课程内容：

第一部分：销售礼仪基础与信任构建

1.成功销售的礼仪基石

1.1自我形象塑造：专业身份的视觉呈现

1.2公司形象传递：品质与价值的外延

1.3专业形象树立：顾问与引导者的角色扮演

2.商务礼仪核心原则

2.1尊重为先：礼仪的情感基础

2.2细节决定信任：微小行为的影响力

2.3首因效应利用：瞬间建立正面印象

3.行为语言的力量

3.1眼神交流：无声的尊重与关注

3.2社交距离：舒适空间的界定

3.3肢体信号：好感与排斥的解码

第二部分：销售活动中礼仪与沟通技巧

1.仪容仪表与着装规范

2.1仪表修饰细节

2.2销售顾问的标准化仪表

2.3着装场合适应（TPO原则）

2.销售活动与接待礼仪

2.4专业销售行为规范

2.5拜访客户礼仪细节

2.6迎送客户礼仪全攻略

第三部分：大客户销售策略与关系管理

1.销售素养与客户需求匹配

3.1销售心理误区解析

3.2市场竞争与消费者心理

3.3销售心态调整：利他思维

2.关键客户识别与销售动机

3.4客户行为模式分析

3.5痛点识别与数据库构建

3.6客户关系网络管理

3.信息收集与目标客户档案

3.7客户背景与需求调研

3.8信息筛选与确认

第四部分：深化客户关系与信任建立

1.服务思维升级

4.1客户防备心理突破

4.2人际关系构建策略

2.快速建立信任技巧

4.3情感共鸣与话术应用

4.4沟通僵局破解策略

第五部分：高效需求挖掘与产品推荐

1.拜访准备与流程优化

5.1目标与资料准备

5.2 3P结构拜访策略

5.3顾问式提问技巧（SPIN）

2.产品优势展现

5.4差异化优势理解

5.5客户利益为核心的价值呈现

5.6 FABE法则实践

第六部分：成交策略与客户承诺获取

1.价格谈判与价值沟通

6.1客户定价策略

6.2处理反对意见：太极策略

6.3承诺确认流程

第七部分：客户心理洞察与策略应对

1.决策行为风格分析

7.1行为情绪关联

7.2不同客户类型的沟通策略

2.营销话术与心理揣摩演练

7.3客户心理类型实战模拟。

网址：销售人员的礼仪培训：大客户销售礼仪及技能提升 http://c.mxgxt.com/news/view/1415223

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