打造“明星员工”五步法

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明星员工是企业的“精锐部队”，是企业发展的“生命线”。明星员工通常要比普通员工的工作效率高400%, 没有明星员工或失去明星员工会严重影响企业竞争力，同时也会付出更高的成本、时间和精力在一般员工上。

明星员工的魔力：20%的人创造了80%的业绩。国际上有一条公认的企业管理法则，叫马特莱法则，又称20：80法则。“二八定律”同样适用于企业人员结构。我们常常可以看到，一个企业无论规模大小，往往是20%的人完成了80%的工作业绩。企业必须时刻关注这20%的骨干力量，并不断地加以培养和激励，来带动企业另外80%的员工。

所以，作为一名管理者，我们要找到这些潜力股并重点培养，没有什么比投入更多时间来发现和培养明星员工更有价值了。

行动一、观察和发现潜力股

什么样的人是有潜力的呢？一般来说，有较强的学习能力、逻辑思维能力和沟通能力的人有潜力。就企业而言，员工之前的绩效、能力和态度标准，是确认是否有潜力的基本要求。

那么，如何发现潜力员工？除了凭借经验去观察和发现外，也可以借助一些人力资源测评工具，比如九型人格，还可以从以下三个方面：是否愿意接受有挑战的工作。对于销售人员来说，开发大客户、开发空白市场的能力是具有挑战性的，如果员工能不畏困难，接受挑战，则可以一试。是否有思路和想法。在与员工沟通中，对一些工作是沿用之前的方式方法工作，还是在不断的尝试思考新方法、开辟新路径，这一点很重要。是否认同企业价值观。明星员工培养需要很高的忠诚度，所以前提一定是认同企业，愿意长期跟随，这样才能为企业贡献更加长久的价值。明星员工的选拔要遵循“宁愿选错也不错过”的原则，潜力股要不断的涌现、培养，周而复始。

行动二、确定目标

召开辅导会议，让潜力股充分认识自己，对自己的过去工作进行全方位的盘点，工作内容、工作重点、客户分析、市场分析、工作方式与方法，成功的案例与失败的案例，找到自己的优势和劣势，进而找到自己可以提升的方向。在教练或上级领导的辅导下，作出明确的提升方案，确定一个3~6个月的目标与行动方案。

行动三、系统培训

建立相对适合企业可以执行的培训体系，人才培养机制。考虑培训的多样性与实用性。

一是可以采用线上培训，员工碎片化学习。比如，公司领导的讲话大概在两个小时左右，很少有人能看下来，但按主题切成十分钟左右的一个小段，每段起一个吸引人的标题，这样就可以让员工挑自己感兴趣的内容看，做到即学即用。可以在玩手机时，可以在上下班的路上看，既不占空间资源，也不占工作时间。

二是内部专家来培训。根据潜力股对自己的分析，找到需要提升的方面，根据培训需求，找到公司内部的专家一起授课，或者以沙龙的形式进行探讨，这样企业内部交流学习效率更高。

三是外聘专家来培训。当然，领导最好全程参与整个培训，让团队感受到领导在和团队一起学习。不仅如此，一个负责任的领导会深入了解每次培训的要点，亲自告诉老师他们公司的文化、团队的特点及培训的诉求。

关于安排系统的培训课程，最好是既有本领域本行业的专业课程，也有跨领域跨行业的非专业课程，要为企业培养纵向和横向相结合的T型人才。

行动四、从战斗中学习战斗

前面提到宁愿选错也不错过，是因为我们有实践行动来保驾护航。比如，给有潜力的人员安排有挑战的工作，尝试新的高难度的任务。当然，这不是因为他们有这个能力才让他们去挑战，而是因为想培养他们。或者，我们看到了他们内在的潜能，只是还没有被激发出来，这才让他们去挑战。也或者，他们虽然具备了基本素养，但依然存在一些不足，只有放手让他们去干，才能把他们培养成才。这叫从实践中学习——“从战斗中学习战斗”，这种学习效果往往是最好的。

在实战中，肯定会出现问题，这时上级领导再针对出现的问题给予恰当的反馈，并告诉他们在哪些地方还有改善的空间。双方通过沟通确认清楚不足之处，并共同制定改善计划。这种方式其本质是把工作场景作为人才培养最重要的课堂，因此效果也最好。

行动五、培养新人

在潜力股有所提升后，让其将自己的收获或总结传授给新人，这样不仅能作为兼职讲师为企业培养新人，同时我们的潜力股也将大大受益。所谓教学相长，这里会体现的淋漓尽致。在这个过程中，我们的潜力股作为榜样、标杆，他会更加严格要求自己，进步会更快。

打造“明星员工”并非易事，需要花时间和精力设计并时刻关注，但对部门发展、对企业的未来一定是蓄积了力量，提升团队的战斗力，提升企业的核心竞争力。

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作者 | 吕梓陌，珍谋钧略企业管理咨询机构合伙人；曾就职于百安居、当当网，世界五百强、上市企业HRD；民营企业运营总经理；高级咨询顾问、培训讲师；职业形象礼仪讲师；高级人力资源管理师。

擅长领域：人力资源系统建设、企业培训体系搭建、团队学习效果评估与提升辅导。

网址：打造“明星员工”五步法 http://c.mxgxt.com/news/view/158018

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