2024企业新媒体品牌矩阵研究报告

发布时间：2024-12-12 11:11

品牌矩阵研究报告企业新媒体.

角色与定位清晰：矩阵中的各账号（品牌号、人设

号、达人号、引流号）分工明确，共同构建品牌形

象，扩大市场影响，

并驱动销售转化。.

内容运营策略：

通过优质内容和用户生成内容（UGC）的平衡，

确保品牌信息的有效传递，

同时增强用户与品牌之间的互动和粘性。.

精细化的用户管理：

以用户为中心，

通过生活类话题吸引并留存目标用户，

利用数据驱动的数字化运

营策略来深化用户理解和忠诚度提升。.

商业目标与持续发展：

结合品牌、产品和应用场景，提高转化率，

实现商业变现，

并不断优化运营策略，确保品牌的长期增长和用户满意度提升。.

品牌矩阵包括声量和销售转化两种类型。声量转化

旨在提升品牌知名度，通过吸引内容和互动推广增

强用户粘性；销售转化则着重促进购买，

利用详细

信息和精准策略提高转化率，

达成商业目标。.

声量转化矩阵利用品牌、专家、创始人IP和名人效

应，以及高质量内容来增强用户情感联系、建立专

业信任、提升品牌知名度和用户粘性，为销售转化铺路。.

销售转化矩阵则致力于将用户兴趣转为购买行为，通过各类IP和经销商、

KOL/KOC的推动，

促进线上线下转化、收集销售线索，并追求GMV增长，

以提升业绩、市场份额和品牌影响力。.

格力电器通过领导者个人品牌引领和内容优化，构

建了高影响力的新媒体矩阵，提升了品牌知名度和

市场领导地位。.

蒙牛利用“放射式”账号矩阵结构，实现精准内容传

播，覆盖全网社交媒体，

强化品牌全域协同经营。.

传统零售企业整合线上矩阵账号和线下实体店，通过私域流量和直播提升品牌影响力和销售业绩。品牌矩阵如何运转？品牌矩阵有哪些类型/作用？有什么成功可学习案例？

新榜旗下多平台账号矩阵管理系统本次报告聚焦的问题品牌矩阵运营策略

行业案例参考品牌矩阵结构与分类

品牌矩阵作用品牌矩阵结构与分类定位产品：产品线、子品

牌适合行业多条产品线/子品牌，内部多团队运营目

标不一致。举例产品：小米有品、小

米手机等账号定位营销场景：转化，互动适用行业电商/品宣团队运营

目标不一致。举例营销：

vivo

、vivo官

方直播间定位人群兴趣：兴趣标签适用行业单品牌/团队希望从多视角切入用户

兴趣偏好。举例人群：横店美食、横

店影视矩阵号组成：1+X+K+N

矩阵布局概览品牌在进行矩阵账号纵向搭建（即考虑单个平台内账号属性如何搭配）时，可以采取1+X+K+N

矩阵布局，即为一个主品牌账号+X个自运营账号+N个经销商或门店账号+K个总裁个人KOL或员工KOC账号，其中除去品牌主账号外，其余账号数量、定位均可以参照自身品牌所需进行合理搭配，整合成最适合品牌本身的新媒体矩阵。定位区域活动、服务适合行业汽车、

3C家电，房产家居、

本地连锁举例红旗:10+经销商网红号-宁波警之旗定位用以品牌的官方宣传适用行业几乎所有行业都适用起

一个品牌宣传账号举例各品牌以品牌名直接命名的账号，如新榜、apple等定位内部折扣、真人日常适合行业所有行业举例尚品宅配:3+员工达人号-设计师阿爽X个自运营账号N个经销商、门店账号K个总裁KOL、员工KOC账号一个主品牌账号矩阵号类型：声量转化矩阵

销售转化矩阵品牌矩阵基于目的划分主要分成两类--声量转化矩阵和销售转化矩阵。在社媒平台上，

声量转化型账号矩阵主要通过发布有趣、有吸引力的内容来提升品牌知名度和影响力，注重与粉丝的互动和合作推广，以快速扩大品牌曝光度。而销售转化型账号矩阵则更注重将用户兴趣转化为购买行为，发布详细产品信息和利用购物功能，制定精准营销策略来提高销售转化率，直接实现商业目标。两者相辅相成，共同构建社媒营销的综合策略。购物渠道便捷这类账号通常会充分利用抖音等电商类平台的购物功

能，如购物车、商品橱窗、直播带货等。他们确保用

户能够在观看视频的同时，便捷地了解和购买产品。营销策略精准销售转化账号会根据用户画像和购买行为数据，制定精

准的营销策略，如定向推送、个性化优惠等，以提高转

化率和客单价。互动性强这类账号非常重视与粉丝的互动，会积极回应粉丝的评论、点赞和分享，甚至主动发起话题讨论和挑战，以增强粉丝的参与感和归属感。合作推广频繁为了扩大品牌的影响力，这类账号经常与其他知名账

号或KOL进行合作，通过互推、合拍、联名活动等方式实现品牌的联合推广。注重品牌形象建设声量转化账号不仅关注短期内的流量和关注度，还注重长期的品牌形象建设。他们通过持续发布与品牌价值观相符的内容，塑造积极、正面的品牌形象。重视用户反馈为了提升用户满意度和复购率，销售转化账号非常重视用户反

馈。他们积极收集和分析用户的评价、建议和需求，及时调整

产品策略和营销策略，以满足用户的期望和需求。产品展示详细账号矩阵的核心目标是促进产品销售，因此他们注重展示产

品的详细信息和特点。通过发布产品介绍、使用教程、实测

对比等内容，帮助用户全面了解产品，从而做出购买决策。内容创意突出声量转化账号注重内容的创意性和吸引力，通过制作有趣、新颖、富有情感共鸣的内容，吸引用户的眼球，增

加用户互动率。

销售转化矩阵特点声量转化矩阵特点

品牌矩阵

类型差异品牌矩阵作用品牌矩阵可以通过IP化运营实现以用户为中心的全方位策略，巧妙地运用各种IP形式，

深化品牌与用户的联系。通过打造品牌IP，企业能更接近用户，建立深厚的情感纽带；专家IP则塑造专业形象，赢得用户信任，进一步驱动产品销售；创始人IP讲述品牌故事，赋予品牌深度，吸引同频人群；助理IP和销售IP则精准推动产品转化，实现增长目标。这种多元化的IP运营策略，不仅能提升品牌影响力，更能有效推动企业的持续增长。多元化IP策略深化用户连接，赋能企业影响力持续增长•销售IP的功能定位是直接推动产品的销售和转化。它可以通过各种营销策略和技巧，激发用户的购买欲望，

促进交易完成，同时

也提供售后服务和客户关怀，以维护客户关系并促进复购。•品牌IP是品牌形象的人格化体现，它的功能定位在于塑造和传递

品牌价值观，增强品牌认知度和记忆度，以及促进品牌与消费者之间的情感连接。•专家IP的功能定位是提供专业知识和行业见解，树立行业权威地位，通过分享经验和解决方案，

吸引和影

响目标用户。•助理IP的功能定位是协助主要IP进行工作，提供支持和补充。它可以解答常见问题，处理日常事务，帮助

主要IP更好地服务用户。•创始人IP通过展示企业领导者的个人魅力和创业故事，传递企业愿景和使命，增强企业的社会影

响力，为企业的品牌形象增加人格化色彩。多元化IP深度链接用户销售IP用户重点跟进助理IP产品宣传促转专家IP塑造专业形象创始人IP讲述品牌价值

声量转化矩阵小米手机丁香医生品牌IPIP化作“人”竹子买车力宏新车董先生

小助理雷军品牌可以利用名人影响力造势，通过KOL/KOC的矩阵运营方式，

快速聚集关注度

，为品牌造势；通过高质量内容培养用户好感，企业在潜移默化中“种草”给目标受众，

培养他们对产品或服务的好感和购买欲望；以及强调内容的核心地位来抢夺网络流量，优质内容不仅能吸引用户的关注，还能增加用户粘性；这三者相辅相成，共同推动品牌在新媒体时代的快速发展。深入打磨矩阵账号的内容形式，找准内容定位，强化角色定位，创作高质量、有价值的

内容，以吸引和留住目标受众的关注。故事Story.

情感

.KOL+KOC组合，

深耕优质内容，聚焦核心流量明星→

名人多场景

内容种草素人→

KOC

头部KOL

造势

KOC

铺量

内容

辅助KOC生活化

内容种草品牌内容种草扩声量名人影响造声势内容为王抢流量明星+多类型博主

声量转化矩阵活跃评论区角色

Starring世界观

Scenery符号Symbol

平台工具

传播力影响力种草力品牌明星KOLKOL阶段阶段目标关键动作经典案例初期•

培养经销商输出短视频和直播能力•

经销商矩阵内容和声量的培养，

打造优质经

销商账号标杆红旗H9：#9是我超in

品牌任务联动经销商探店新车内容，任务周期内共计播放量高达6亿中期•

账号间流量充分联动，完成矩阵间

流量串联的目的•

经销商账号齐发力，

扩大品牌声量•

矩阵账号阵地经销商榜单联动，主页流量串

联经销商账号主页、直播间一汽大众：经销商通过发布视频@一汽-大众品牌号，品牌号在【提及】tab里自动聚合响应经销商内容，

形成品牌经销商内容联动后期•

实现线索的收集到流转，

增强销售转化•

通过车云店产品达成线索流转再分发车云店：以车企品牌为核心，打通经销商企业号、员工号，

形成抖音平台的车企线上经营管理矩阵，通过矩阵线索分发

解决异地线索痛点经销商矩阵旨在充分利用短视频与直播平台，提升品牌影响力与销售转化。经销商矩阵初期着重能力培养，中期实现流量串联与品牌声量扩张，

后期关注线索收集与销售转化。经销商矩阵整合内外部资源，实现流量串联与品牌销量扩张细分产品矩阵针对客群精准营销海尔在抖音平台账号数量超过350个，快手账号超200个，涵盖了家电、生活、家居、科技等热门类别案例海尔经销商

矩阵（以汽车为例）

销售转化矩阵数据来源：巨量引擎

互联网公开资料整理矩阵类型-

销售转化矩阵

从标杆打造到线上转化，总裁KOL/员工KOC矩阵助力品牌业绩增长在总裁KOL/员工KOC矩阵的构建中，初期致力于树立优质标杆，确保有影响力的领导者和真实员工为品牌发声；中期则着重于线下到线上的顺畅转化，提升用户体验；后期目标是实现GMV的快速增长，并通过官方引流扩大品牌影响力。阶段阶段目标关键动作经典案例初期•

员工账号挖掘，打造优质KOC标杆•

总裁账号搭建，总裁日常和企业形象的融和•

员工激励/奖励政策，

日常发布内容的监管和指导，持续赛马尚品宅配：设计师KOL助力生意升级-2天超千条线索中后期•

线下交易场景转线上闭环•GMV收割•

总裁/明星员工为官方账号引流•品牌相关的优质UGC供给•

指导实现从直播/短视频到GMV的转化•

总裁/明星员工在官方账号直播等营销节点为其进行导流总裁KOL+员工KOC账号矩阵品牌账号好利来除了官方入驻抖音、小红书等多个平台外，还有大量员工账号在社交媒体上分享日常，为官方账号引流。总裁KOL/员工KOC矩阵案例：好利来矩阵类型品牌矩阵运营策略明确分发矩阵功能定位品牌号平台认证的官方账号，传递品牌格调和发布品

牌活动的作用人设号打造符合公司形象的个人IP形象，

通常可以是某

品牌高层或专业工作人员，如摄影师、市场营销专员、人力资源、甚至基层活动策划人员；达人号指的是培养和行业相关的达人，例如美容护肤

行业，可以建立时尚、护肤、美妆类型博主号；引流号指的是在评论区活跃或者私信帮助引流到微信

或者其他平台的账号明确账号定位：内容与用户运营双驱动，实现品牌可持续发展矩阵号应做好角色定位：品牌号传递品牌信息，人设号建立品牌形象，达人号增强品牌影响力，引流号实现销售转化；通过内容运营，引导生活类搜索，激励UGC内容，满足内容侧的供需平衡；用户运营则通过生活类切入点获取用户，并通过优质内容及服务实现用户激活、留存和转化。最后实现商业变现，促使品牌的可持续发展。

满足感

流量

获取用户生活类切入点转化用户—一→

激活用户

留存用户需求生活类搜索供给UGC内容构建圈层内容与用户

新榜旗下多平台账号矩阵管理系统商业变现内容运营用户运营广告商城直播电商明确分发矩阵功能定位用户数字化运营：全面把控用户行为，

实现精细化管理用户数字化运营闭环是一种以数据为核心，通过科技工具和平台实现对用户行为的全面把控和精细化管理的运营策略。这个闭环包含了从用户身份识别到品牌增值的用

户新

媒

体

矩

阵在这个阶段，

企业通过各种合规表单（如注册、登录、社交媒体互动等）

收集用户的基本信息和身份数据。根据用户的行为数据、偏好、交易记录等信息，

构建详细的用户画像（性别、年龄、地域、收入以及这些指标的交叉分析）

。通过数字化技术升级传统的销售和展示渠道，

如实体店铺的数字屏幕、虚拟试衣间、在线互动体验等，以提供更丰富的购物体验。将用户互动和反馈数据整合回企业数据中心，分析这些数据以优化产品、服务和营销策略，

实现持续的改进和创新。利用用户数据和洞察力来提升品牌价值，

包括改善品牌形象、提高品牌认知度和增强品牌差异化。通过有效的渠道和策略（如电子邮件营销、社交媒体推广、个性化推荐等）

与用户进行互动，

新榜旗下多平台账号矩阵管理系统利用收集到的数据进行数字化运营，

这包括使

用自动化工具和平台对用户进行分群、定位及一系列步骤，旨在提升用户体验、增强用户忠诚度、优化产品和服务，并最终实现商业增长。行为分析，以及通过大数据定位优化用户体验。以增强用户参与度和品牌忠诚度。用户身份运营橱窗数字化升级用户画像沉淀企业数据反哺数字化运营用户触点品牌赋能场景融通：内容场景与销售场景结合，

提高用户转化企业应该将品牌、产品和各种应用场景进行有机融合。通过深入了解用户的需求和场景，企业将能够更快速地实现转化；同时，应当注重用户运营，尤其是用户留存的部分。

一旦获取了新用户，如何确保他们留下来并成为忠实的粉丝或客户是关键。企业需要考虑场景的融合来提高转化率，并通过精细化的运营手段来增加用户的留存。

两者结合，可以实现品牌的长足发展和用户的持续增长。文章图片短视频长视频直播弹幕/评论互动，如果无续运营承接，会导致用户未留存，再触达困难有后续运营承接，如

添加联系方式，增加

用户留存，可再触达内容场景与销售场景

有效融通；实现转化的同时，内

容是持续互动的核心优质内容生产吸引互动，

实现用户拉新销售场景促进成交，但

用户粘性欠佳

新榜旗下多平台账号矩阵管理系统内容场景销售场景内容场景运营承接品牌主场景融通+销售场景内容场景与销售场景的结合沉淀用户实现更深触达路径1

路径2

互动以人为本：打通用户场景，优化用户转化全链路在整个品牌矩阵运营的过程中，企业需要始终以用户为中心，构建和维护良好的用户体验，同时使用数据和技术来优化每个阶段的运营策略。这样，品牌才能真正打通用户场景，实现高效的转化和持续的增长。.

制定全渠道营销策略，覆盖线上线下各个

接触点，如社交媒体、电商平台、线下活

动等。.

利用品牌IP的故事性和情感连结，提高用

户对品牌的好感度和信任度。.

采用数据驱动的方法，不断优化渠道的用

户接触策略和用户体验。.

提供个性化的产品推荐和优惠，符合用户

的具体需求和偏好。.

强化售后服务和用户支持，确保用户满意

度和二次购买率。.

利用用户反馈和数据分析，不断改进产品

和服务，提高转化率。.

这个阶段的核心是通过多渠道触达潜在客

户，利用品牌IP的吸引力将目标人群吸引

到品牌的销售或营销渠道中。.

重点在于优化渠道的用户体验，确保从用

户发现品牌到对品牌有初步了解的过程是

无缝且吸引人的。.

创造高质量的品牌内容，如视频、文章、

图像等，

以增强品牌IP的吸引力。.

通过KOL、社群营销等方式，扩大品牌矩

阵的传播和用户参与。.

实施精准的目标人群定位和个性化营销，

提高流量获取的效率和质量。.

这一阶段的目的是通过品牌宣传和营销活动，

将用户从关注品牌IP转变为实际的流量和潜在客户。.

需要高度的创意和吸引力来促进用户深度参与，并通过内容营销扩大品牌矩阵的影响力。.

最后一个阶段聚焦于将已经获得的流量和

用户兴趣转化为实际的销售和忠实客户。.

这个阶段要求品牌能够提供与账号矩阵定

位相符的优质产品和服务，

以及高效的客

户服务体验。运营思路特点渠道转化用户为本品宣流量

新榜旗下多平台账号矩阵管理系统阶段行业案例参考•提高品牌美誉度：

品牌、产品相关故事持续输出，

有效提升品牌美誉度；•提升消费者产品信心：

“董事长”自带品质保证属

性，所推产品更易获得用户信赖，提升消费者对产品的信心；•拓展用户圈层：直播带货增强用户覆盖，助力品牌拓展用户圈层;•激发员工积极性：“董事长”亲自上阵做示范，

可有效提高员工践行直播战略的积极性;•加强品牌输出能力：内容的丰富性与趣味性决定了“总裁”直播间内对品牌的强输出能力。格力电器，在业界领袖董明珠的引领下，凭借其深厚的企业新媒体矩阵体系，成功构筑了极具影响力的社媒传播链路。通过不断优化和丰富各账号的内容，提升文章的可读性和吸引力，有效推动了各账号发布内容的数据增长，

为品牌赢得了更多的社交媒体关注和认可。这一系列举措不仅显著提升了格力电器的品牌知名度，更进一步格力矩阵案例：名人效应配合规范矩阵，强化内容增强获取声量能力董明珠通过在社媒领域的相关讨论与报道，

聚集起相对来说较高的人气，建立起属于格

力自身的名人IP。

新榜旗下多平台账号矩阵管理系统矩阵账号命名规范，形成各业务线明确矩阵定位董明珠个人IP的营销价值依托格力的品牌效应，做强内容，提高

内容的可读性，从而扩大品牌声量爱国精神节日营销重大事件热点新闻矩阵规范印象好名人IP扩声量强化内容持续粘性高

声量转化矩阵巩固了其在市场中的领导地位。集团账户液态奶奶粉酸奶冰淇淋奶酪乳饮料√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√蒙牛抖音账号矩阵母账

号子账号蒙牛官方旗舰店粉丝：

199.5w旗舰店账号蒙牛MENGNIU旗舰店

旗舰店账号

粉丝：

2.2w蒙牛乳制品旗舰店

旗舰店账号粉丝：

126.5w蒙牛官方旗舰店臻选号旗舰店授权号粉丝：

48.4w蒙牛MENGNIU冲饮旗舰店旗舰店账号粉丝：

14.6w蒙牛母婴旗舰店

旗舰店账号粉丝：

15.1w蒙牛一米八八母婴专卖店

店铺账号

粉丝：

9.1w蒙牛悠瑞中老年奶粉旗舰店授权号

粉丝：

6.9w蒙牛奶粉旗舰店

旗舰店账号粉丝：

66.9w蒙牛原生DHA学生奶粉旗舰店账号粉丝：

17.4w蒙牛优梦星奶粉专卖店

店铺账号粉丝：

32.7w蒙牛冰淇淋旗舰店

店铺账号

粉丝：

22.3w蒙牛牧场直播间

粉丝：

3.9w蒙牛奶酪旗舰店

粉丝：

1.0w蒙牛认证账号旗舰店账号蒙牛账号矩阵以其独特的“放射式”结构脱颖而出，凭借母账号的坚实背书，有效驱动子账号的发展。这一布局精巧地按照产品线和服务线划分账号，确保了内容的精准

传递。从更宏观的全网视角来看，蒙牛品牌账号已全面覆盖各大社交媒体平台和主要品类，形成了“种草”与“拔草”相结合的一体化全链路布局。通过跨平台矩阵和账号

矩阵的多元化营销场景，蒙牛成功实现了品牌的全域协同经营，展现了其在社媒营销领域的卓越实力。蒙牛加速全渠道布局，

以产品线开设账号，能够最大限度触达目标群体的产品需求，

满足品牌销量提升、营销破圈、用户沉淀等核心诉求，努力寻找生意增长新引擎。蒙牛矩阵案例：“放射式”布局引领全域协同，

彰显社媒营销新实力结构形式：

母账号+子账号适合品牌：

市场知名，多产品线服务，有门店及区域代理。结构优势：母账号带动子账号，精准吸引用户，构建品牌生态。

全面覆盖消费者产品需求，实现品牌全域协同经营

新榜旗下多平台账

网址：2024企业新媒体品牌矩阵研究报告 http://c.mxgxt.com/news/view/175589

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