苏宁易购首提共情消费，百位明星助阵，打造全新的综艺电商直播模式？

目前，直播业市场正处于高速成长期，从以前的娱乐、秀场、游戏直播发展成为覆盖各个领域，成为零售、旅游、产品推广，文化教育、新闻资讯等行业必备营销新模式，但如何不落窠臼、推陈出新，也成为必修课。

5月26日晚8点，苏宁易购六一宝宝节掰头大会在多个平台播出。六一宝宝节全面启动。

六一宝宝节定位于打破营销套路，打破传统电商促销节奏。它是大促，更是一场成年人释放压力、共情消费的盛典。

据悉，如今的消费本质上是精神消费和物质消费相结合的产物，产生的逻辑则是先有精神满足再有物质衍生，用户购买的不仅仅产品，更是情感、共鸣与陪伴。

在心理咨询中，共情是和对方建立情感链接很重要的一个条件。同样的，放到商业世界，共情同样有很大的价值。

那到底何为共情消费呢？

在产品与消费者之间存在信息差异情境下，品牌与不同年龄、经历、状态下的消费者很难在很短时间内达成情绪对话，就需要品牌通过与消费者，通过共情，互相感知、理解和分享，体验对方内心世界的能力。

当平台和商品能得到顾客的情感投射，用户自愿把该平台的信任价值划到“情感账户”中，用户对于平台的购买力和粘性自然也会大幅提高。

诚如克莱顿·克里斯坦森所言，“成功促成新产品的理由像故事，而不是数据统计，而且更丰富多元。”

但不管结合了多少复杂的元素，只要从消费者的任务需求出发，发掘到用户真实需求，以情境需求为出发点去打造产品或者提供服务，你会发现，你的用户人群就是一个泛概念的全人群，打破了以往人群在年龄、性别、职业等硬性标签的限制。

近些年，随着消费浪潮的不断升级，在“共情力”的催化下，见证了许多企业引爆的强势营销浪潮，百草味就是其中一个成功的案例。

百草味的战略大单品每日坚果，不仅实现了三位数增长，还打造成为了模式可复制的亿级爆款产品。而百草味品牌的增长，也是在电商十年之内实现了业绩217倍的增长。

以百草味年货礼盒为例，共情既包括从功能维度、情感维度、社会维度为消费者打造一种中国年市场中“过一个好年”的用户目标需求。

对此，百草味联合创始人王镜钥指出，我们发现确定“用户目标达成理论”下的“任务思维”这一方法论在百草味产品打造中起到了至关重要的作用。

在为消费者提供解决方案的“任务思维”逻辑之下，于品牌主而言，创新产品和营销模式其实变成了一种共情动作。

苏宁易购也将“共情消费”融入到了综艺电商直播中，不同于传统电商晚会的形式，郭京飞、关晓彤、贾乃亮、雷佳音、刘雨昕、彭昱畅、齐秦、张韶涵、张信哲、张艺兴等百位明星天团加盟，共创全新的综艺电商直播模式。

对此，苏宁易购方面表示，六一宝宝节读懂成年人的需求，通过用打造兴趣类节目、福利派送等方式，让成年人在共情消费中找回童心，“疯狂剁手缓解压力的消费方式，不值得提倡。真正化解焦虑的，是心境上的改善。这也是六一宝宝节的本心。”

这是苏宁易购针对特定人群首提共情消费，旨在通过特定节点，创造个性化消费场景，满足消费者的多重体验需求。据悉，618期间，苏宁易购还将探索更多的类似节日打造，为不同特定人群量身定制专属消费活动。

星巴克、喜茶、苏宁易购、百草味等许多成功的商业案例显示，“情感营销”、“价值观营销”的确有很高的价值，除了用户黏性这些肉眼可家的量化数据之外，品牌溢价、领域话语权、产品生态这些帮助品牌晋升为名牌才能获得的“特殊能力”，每一个都需要建立在消费认同感的基础上。

“真正能与消费者共情的产品，其实是可以完成不同的任务的。”在王镜钥看来，即使是在过度竞争市场，也不缺少用户需求，缺少的是发现客户隐秘需求的意愿和能力，“而这也正好给了那些愿意与消费者共情，愿意了解他们的真实目标需求和任务的品牌巨大的增长空间。”

“企业必须积极尝试全新的营销模式，与消费者在情感上同频共振，让营销建设不再只是由品牌单方主导，而是双方同生共美的价值共情。”业内人士告诉《五谷财经》，在直播业市场蓬勃发展的今天，用户希望看到更多的新可能，让精神消费与物质消费相契合，并基于内容做产品，与用户同心共情，或许这才是直播电商行业下半场的方向。

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