京东稳坐家电第一，电商改变零售业：线上销售线下体验成行业趋势

2018年的京东618全球年中购物节正在如火如荼的进行。京东家电的火红6月却是从第一天就来了个开门红，6月1日0时起，京东家电各品类销量全面暴涨，6分钟销售整体破10亿……6月11日，又乘胜出击、再接再厉，启动了家电品类日活动，数十家电品牌共襄盛举，让京东家电再次成为当日明星，全天销售额达到去年家电品类日的3倍还多！其中，冰洗品类全天销售额同比去年品类日超4倍，第三方平台销售额增长超5倍……领先全渠道的巨大体量下还能翻倍式上涨，在很多行业并不多见。

这一方面让人们再次见识了京东家电618主场的王者霸气，另一方面也是让我看到家电行业的马太效应。这标志着，电商模式已经改变家电零售行业的规则，无界零售战略的京东也正在持续的赋能家电合作伙伴，并惠及广大消费者。

作为全渠道最大的家电零售商，行业的马太效应正在京东家电日益显现

工信部数据显示，2017年京东家电占据家电网购市场60.8%的份额，是中国全渠道最大家电零售商。京东家电已经是多年持续领先了，家电行业的马太效应正在日益显现。

不得不说，强者恒强的京东对行业上游的品牌商伙伴们也越来越有吸引力。年初，海信、奥克斯均与京东家电达成年销百亿以上的战略合作计划，海尔、格力则挑战200亿营销目标，美的更是达到惊人的300亿。2018年618前夕，美的、科沃斯、苏泊尔、九阳、飞利浦、松下、东芝、长虹、康佳、飞科等多家品牌均为京东开设了专门生产线，实行了大单定制模式，保障红六月期间产品供应充足。除此之外，奥克斯三大生产基地优先保障京东备货需求，线上产能份额60%以上给到京东，海尔连续6周将70%的产能给到京东优先排产，扬子空调将所有产能全部给到京东……小狗电器从4月份就开始为京东单独备货，扫地机器人品牌石头也在618期间将京东列为渠道货源分配和发货分配的第一优先级。

线下销售之外，京东家电的线下体验渠道建设也在加速。2017年底，五星电器旗舰店入驻京东，并以五星、京东双品牌背书在全国开设实体店，目标是一城一店。5月3日，京东家电线下渠道战略又有了突破性进展：位于深圳的“TCL&京东家电体验店”隆重开业。除已经开门营业的TCL品牌体验店外，美的、海信、帅康、万家乐、长虹、美菱等品牌都已进入门店对接阶段，此外还有50多个家电品牌开始和京东对接品牌体验店项目……这无一不体现了京东家电在行业的影响力和整合力。

京东家电的毛细血管遍布全国，赋能合作伙伴的无界思维正在改变家电零售行业规则

最近一两年，家电零售行业在发生很多变化。最为明显的是三点——

1 、场景无限：消费时空边界将消失。未来的家电消费将会无处不在、无所不联；时间的边界也会消除，消费者的购买行为将无时不有、无缝切换。无界零售时代家电的购买场景与生活场景的界限会变得模糊，人们不用非要去线下的卖场或者线上的电商才能买电器，家电的消费会渗透到生活的任意层面，人们可以在任何场景和时间购买家电。

2 、货物无边：商品与产业边界消失。未来的家电产品将不拘泥于固有的形态，消费者购买的家电产品将不是单一的产品，而是“商品+服务+数据+内容”的组合。家电的产业边界也将消失，整个家电产业会深度融合，形成价值的越境。简单的合作将会升级产生化学反应，形成一些全新的业务模式和价值空间。近年来，京东一直在和海尔、美的、格力等家电企业在供应链协同、智慧物流、人工智能技术、服务管理等方面进行深度合作、相互赋能，所产生的价值远远大于简单的零供合作，实现了价值的跨越。

3 、人企无间：形成供需合一、协同共创的关系。人与企业之间的关系重新定义，生产与消费之间不再有泾渭分明的角色，从而拉近距离，形成彼此信任的关系。像京东这样拥有大量用户数据的平台将成为消费者和制造商中的连接者，借助新的平台和工具，通过AI算法和大数据的集成，家电消费者能够全方位参与到制造商生产的各项活动。最直接的体现就是个性化的产品逐渐成为主流，消费者需要的都是需求定制的个性化产品，未来用户只要上像京东这样的平台就一定能够买到完全符合自己需求的家电产品。

总的来说，无界零售思维日益影响家电行业的发展。不仅是线上，也包括线下。2018开年的战略发布会上，京东家电宣布要开一万五千家京东家电专卖店，覆盖全国100%的县城，让更多偏远乡镇消费者能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。截止2017年底，京东家电专卖店已经覆盖全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、60万个行政村，门店数量达8000家，累计为千万农村家庭解决购买家电困难的问题。可以看到，线下渠道全覆盖正在成为现实，京东家电的“毛细血管”遍布中国乡村市场，也会有力的赋能上游的品牌合作伙伴。

什么是最好的线上家电网购体验？线下渠道体验+线上销售=家电行业未来趋势

既然家电零售行业的规则正在发生改变，不禁让人思考：什么是最好的线上家电网购体验？在我看来，线上销售、线下渠道体验，二者有机融合的模式能为消费者带来最好的线上家电网购体验，也或许是家电行业未来的趋势所在。

家电行业最大的全渠道零售商、行业风向标——京东家电的一举一动，应该可以说明趋势。除了线上销售渠道继续巩固领先优势，京东家电线下的万店计划正在实施，线上销售与线下渠道体验的融合模式就要形成。

京东家电还推出包含平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺的“京伞计划”，进一步在2018年保障这种网购体验。更难能可贵的，是消费者的体验和意见能被京东平台的大数据能力及时反馈给品牌商，甚至参与到产品的优化生产和定制。今年，有很多品牌为京东618设计了近百款定制产品。其中包括三星首款AI人工智能电视、长虹55DP800京东定制机，美的3升IH电饭煲和1.7升静音电水壶，九阳豆浆机jd-1、电饭煲50c82、破壁料理机Y916等，松下为京东红六月定制两款新品电饭煲H10HN8和H15HN8，飞利浦为京东专门开设了5款大单定制机，海尔为京东定制了4款直饮水系列冰箱，TCL早在5月就与京东合作发布了京东纪念版电视，戴森为京东专供款产品V7 Extra……

京东家电主打线下1-2线城市的京东品牌联合体验店正在加速扩张中，已经开业并引起业界广泛关注的TCL&京东品牌体验店、长虹美菱&京东品牌体验店成为今年618大促的无界零售样板店，以创新业态成为618开门红的新亮点。大家已经发现，无论上半年的618还是下半年的11.11，家电销售的主场始终都在京东，家电品牌高层在618前频繁到访京东，沟通营销计划、制定红六月目标也成为家电品牌的“标配”。更有超过百个家电品牌在1日前夕与京东微博“亲密互动”，共发造势海报，同庆618。京东家电持续赋能合作伙伴，也带来更多更好的回应。品牌参与度也再创新高，美的、格力、海尔、奥克斯等多个家电行业一线品牌都销售额均超过2亿，又一次展现出618家电主场的压倒性优势。奥克斯空调更是延续了今年在空调品类一路领先的态势，销售额同比去年家电品类日快速增长了近6倍。

当然，618全球年中购物节已经成为家电厂商的必争之地和竞技舞台，在京东投入最大力度的资源就成为必然的选择。为京东开更多单独生产线、为京东生产更多大单定制产品、为京东备更多爆品尖货、甚至从其他渠道调货到京东平台销售就成为家电厂商备战618的常态。除了各种定制机型，还有多家品牌多款产品均为京东独家发售，小米电视4A / 4C 50英寸产品除官网外仅京东自营销售，美的嵌入式洗碗机仅在京东发售……这正是无界零售通过京东家电大数据与品牌商生产线打通，定制生产满足广大消费者的众多尖货的活生生案例。整个流程下来，也就顺理成章的实现了品牌商、消费者和京东家电的三方共赢。

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