公益机构微博的粉丝忠诚度影响因素研究

《情报杂志》 2014年12期

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公益机构微博的粉丝忠诚度影响因素研究

陈馥怡   孙永强   王博雅   开通知网号

【摘要】：微博公益事业在蓬勃发展的同时也存在着持续性不足等问题,以公益机构微博的粉丝为研究对象,从社会影响的认同机制和内化机制出发,将社会资本理论纳入传统顾客忠诚度模型中,提出公益机构微博粉丝忠诚度影响因素的理论模型,并通过问卷调查和结构方程模型进行实证研究。研究表明社会资本、感知价值和满意度是影响公益机构微博粉丝忠诚度的重要因素,而且满意度发挥着重要的中介作用。最后基于数据分析的结果,提出推动微博公益事业发展的建议。

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网址：公益机构微博的粉丝忠诚度影响因素研究 http://c.mxgxt.com/news/view/254874

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