保险机构实力“出圈”！前海人寿如何整合医疗资源传递保险关怀？

发布时间：2024-12-20 02:49

保单不仅是一种保障，也是一种传递关怀的载体。

对此，四川崇州的廖女士深有体会。2021年1月，廖女士白内障发病，多次预约四川大学华西医院未果。廖女士是前海人寿的保单客户，于是向前海人寿提请协助预约。

眼科

湖北荆州的叶先生也是前海人寿的保单客户。2021年3月，叶先生胃腹胀痛，始终预约不上武汉同济医院消化内科。叶先生是前海人寿的保单客户，叶先生也向前海人寿提请协助预约。

近年来，随着人民收入水平、保险与健康意识不断提升，市场对保险服务提出了更高要求。同时，险企也在打造涵盖医疗、生活等方面的服务体系，逐渐从费用支付方向服务提供者转变。

前海人寿为部分客户开放的“国内就医绿通”权益由预约就医、陪诊、取药送药、安排住院、复查提醒、康复指导等服务组成，旨在整合医疗资源，优化客户就医体验，传递保险关怀。廖女士和叶先生的保单包含“国内就医绿通”权益，前海人寿均协助他们预约到指定的名医。

据了解，前海人寿“国内就医绿通”权益已覆盖近11万客户，整合北、上、广、深等348个城市的1677家三级甲等医院的高品质医疗健康资源，为客户打造提供贴心、便捷的就医新体验。

前海人寿积极延伸保险服务链，不断升级创新公司的服务体系，获得了业界和市场广泛认可，荣获“2019年度卓越保险服务金帆奖”、“2020年度卓越客户服务保险公司”、“杰出客户服务奖”、“2021金融保险服务方舟奖”等众多荣誉。前海人寿有关人士表示，公司将坚持“以客户为中心”，打造保险行业服务标杆，全方位守护人们美好生活。

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