汪静波走出至暗时刻

在她看来，今年将是检验企业、个人复原力的一年

汪静波走出至暗时刻

□郭佳莹

　　2019年底，汪静波在员工述职会上分享了一张照片，里面是她与一头躺倒的牛。她说：“我把压力和心思对牛说了一遍，结果牛没扛住、倒下了，这代表我们的2019年非常不好过。”

　　在诺亚控股董事局主席兼CEO汪静波看来，相较眼下的新冠肺炎疫情影响，2019年或许是诺亚财富更艰难的一年。

　　15年前，她创办诺亚财富，以另类投资业务起家，仅用5年时间便赴纽交所上市;2012年至2016年，公司业务高速增长。但用汪静波的话说，“如果竹子长得很快，却没有竹节，它可能是非常脆弱的”“因为创业成绩还不错，大家会觉得你好像无所不能。但碰到风险以后，才开始从内心去承认公司、个人都会犯错”。

　　去年6月，奔跑的诺亚遭遇“618”事件，面临巨大压力。汪静波反思，过去十几年因保本保收益、刚性兑付，非标资产投资大发展，旺盛的客户需求导致劣币驱逐良币;而当宏观信用周期出现拐点，尾部风险突然爆发，造成很多投资者受损。监管部门亦意识到这类资产无序膨胀的风险，2018年出台资管新规后，陆续加强了行业监管。

　　从事20多年财富管理，汪静波对加强监管表示“非常认同”。她认为，若无资管新规及新的监管措施，可能行业都崩溃了，“当我们理解风险、而且能够敬畏市场的时候，就会开始回归常识，(去思考)怎么让净值化产品成为主流，怎么做好投资者教育，让合格投资者接受合理波动”。

　　所以从去年三季度开始，诺亚开始“断臂求生”，砍掉非标类固收产品，全面转型标准化产品。根据诺亚财富公布的当年未经审计的财务数据，标准化产品募集量全年达成264亿元、同比增长93.9%。停止非标类固收产品投放后，标准化资产第四季度募集量近100亿元，同比上升580.8%、环比上升30.4%。去年，归属于股东的非GAAP净利润10.38亿元、同比增长2.7%，全年达成盈利预期。

　　从数据看，半年的调整使诺亚走出了至暗时刻。让汪静波没想到的是，得益于标准化产品转型，诺亚财富同步把作业模式从线下转移到线上，让公司在疫情期间反而“因祸得福”，业务量不降反增。“有时候困难也是一个礼物，让你重新做战略选择。”她说。

　　若2019年是诺亚财富深度思考战略转型的一年，今年则将是专注运营的一年。汪静波认为，相比2008年的国际金融危机，这次疫情不仅是“黑天鹅”，也可能是全球经济的“暂停键”，会改变很多企业及国家的决策。因此，今年也将是检验企业及个人复原力的一年。

　　应对“黑天鹅”，企业该如何提升免疫力?未来财富管理又将如何转型?4月9日晚间，汪静波与网友分享了她的解困之道。

不浪费任何一场危机

　　“嘉信理财”是汪静波最喜欢研究的商业标杆之一。早在2005年创业之前，汪静波及其团队就研究、学习过嘉信理财，并以此讨论出了适合诺亚的模式。2019年遭遇风波事件时，汪静波再次重温嘉信理财;这次疫情期间，她更是把那本书抄了一遍。

　　这个案例最为打动汪静波的是，“它在很短的时间内碰到了非常多的挑战”。1987年，嘉信遭遇股灾，客户不仅赔钱、还遭遇欺诈;1989年，美国加州发生大地震，地震与此次疫情(所带来的影响)很像;1992年，接班人心脏病发作;1995年，嘉信转型做互联网;1998年，嘉信理财市值超越美林证券。

　　“以前发展这么多年，几乎没考虑过这种极限的情况，但极限绝望、资源有限反而激发了创造力。”汪静波说。

　　去年下半年，她带领诺亚进行转型，放弃“非标单一类固收资产”，全面进入标准化资产领域，同步全面把作业模式从线下转移到线上。

　　此外，诺亚还努力提高客户的渗透度。有网友问，诺亚品牌是服务高净值客户，新手投资者怎样才能与诺亚结缘?对此汪静波表示，“我们也在转型，从另类投资、高净值客户做一些客户下沉。”

　　作为整体转型战略的一部分，诺亚进一步增加在IT基础设施、在线平台开发方面的投资，主要包括微笑基金APP全面升级、微笑基金海外版APP搭建、为机构渠道创建新的SaaS系统。微笑基金APP专门做公募基金，其实就是对客户层级的下沉。

　　事实上，诺亚早在2018年就提出了转型，但此前一直不成功。汪静波总结主要原因，还是在于企业的“惯性”，“虽然战略很好，但执行不下去，难点在于怎么与客户、员工达成共识”。直到去年诺亚遇到危机，团队才下定转型的决心。

　　因此在她看来，危机与挑战有时也是一份礼物。尤其是随着今年疫情出现，汪静波发现客户也更能理解“风险”，“与客户达成共识，转型相对来说也就比较容易了”。

　　不过，虽有危机带来的压力，但汪静波不否认在全员对齐、客户对齐上，诺亚依旧花了很多时间及精力。

　　今年2月3日，诺亚迎来复工。面对可能的疫情，汪静波认为诺亚管理层亟需回答的问题是，如何把握疫情后员工、客户心态的行为变化。

　　她坦陈，自己起初认为疫情会像SARS一样，“一次性就过去了”。后来，她看一部名为《传染病》的电影，有了不同的认知。于是，汪静波发动公司还没上班的3000多位同事看这部电影，看完后大家还要答疑。这让公司在面对疫情的问题上，很快达成了共识。

　　诺亚围绕防疫防控推行了许多相关措施。但因是全球化公司，海外同事起初对疫情防控完全没感觉。为此，她号召大家再看一部电影《美国工厂》，影片中的中国老板、管理者与美国工人最终弥合分歧，并在全球化过程中受益。汪静波希望，员工们能客观看待中国与海外的长板、短板，相互学习、换位思考。“我们在采取一些疫情防控措施的过程中，虽然有很多冲突，但冲突本身还是有价值的。”

　　若换是过去，汪静波的观点一定是“唯快不破”。但今年，她表示自己会把更多工作重心放在“达成共识”上。“如果是在正确的方向，哪怕走得慢一点，但是那一天也总会来。”

应对萧条的五大对策

　　面对疫情对自身行业带来的影响，管理者应怎样统筹考虑短、中、长期发展?

　　汪静波阐述了她最喜欢用的决策依据，即3个“10”：“做出这个决策后，当下10分钟是否可以解决问题?10个月后回看，认为自己的决策对不对?站在10年后重新看这个决策，仍然会继续还是会有所改变?需要从短、中、长期结合考虑。”

　　那么从短期看，疫后企业如何渡过难关?汪静波提及稻盛和夫提出的应对萧条五大对策，并分享了诺亚的具体措施。

　　第一，削减成本，包括人员工资、房租等。疫情冲击之下，大多数企业面临经营困难而选择通过裁员方式削减成本，但汪静波很早就宣布了“不裁员”的决定。她认为，疫情对每个人都是公平的，企业不该裁员，而需一起承担。

　　于是，诺亚在疫情期间采取了降薪措施——高管降薪，每名员工每个月5天无薪休假。汪静波承认，这个过程引起很多冲突及不满，但从另一个角度看，也是员工关系的“试金石”。“如果我们不敢把冲突暴露出来，是不是说明企业文化可能有点问题?”

　　第二，全员营销。汪静波表示，全员营销不是为了规模及带货，而是希望每位员工都能提出几条可行性建议。比如APP体验有什么问题，毕竟每个人的感受都不一样。

　　第三，全力开发新产品。这就需与基金经理沟通，做路演、做回访，让员工能更全面地理解市场。

　　第四，保持高生产率。从具体操作看，公司核心管理团队要确保企业基本面是健康的，去讨论战略规划，再把战略解码，将共识一层一层往下放。思考清楚再行动，就会提升效率。

　　第五，构建良好的人际关系。疫情期间难以开发新客户，如何在线保持与客户连接，让关系更近而不是更远，就要开放渠道及异业合作。

　　诺亚拥有30万高净值客户，人均在诺亚投资150万美金，主要是中小企业主。诺亚把他们的品牌推荐给客户，“有的卖衣服、有的卖火锅调料，互相之间就能发现需求”，以此形成品牌联盟。“当我们认真去做的时候，客户一定能感受到我们的‘利他’想法，同时他们也会愿意推荐客户给我们”，汪静波说，“这是以前也许想到但不会去推进的。”

　　疫情让每个企业都感受到挑战。在她看来，资源多或紧缺的时候，大家所考虑的问题是不一样的，“越是艰难的时候，越能感受到每个人的资源是有限的，但它所能激发出的脑洞也不同”。

　　以市场部为例，以前是做会务营销，现在不能群聚，就一定要思考如何转型才能在线帮助客户，“大家的能力半径都变长了，这些是在创新过程中的新体会”。

开启财富管理元年

　　至今，诺亚成立15年、上市整十年，汪静波也迎来了本命年。前十年的持续性风光与近两年的持续性挫败，恐怕连当年一起“被创业”的元老们，心里都不是滋味。

　　汪静波曾说，清醒是一种英雄主义。诺亚财富是中国独立财富管理行业的龙头机构，而她作为诺亚的创始人、掌舵人，对财富管理行业未来发展又有什么样的思考?

　　汪静波在直播中表示，蓬勃发展十多年的中国财富管理行业，在2019年的去宏观经济杠杆中迎来了巨大挑战。在资管新规实施、监管收紧之下，“非标”业务已成为特定历史时期旺盛起来的特定产物，注定面临需求全面回落的境地——规模趋降，必然使整个行业资管产品从供应端向规范化、标准化方向引导。

　　同时，中美贸易摩擦、香港局势等宏观风险因素的重重叠加，使投资者的避险情绪不断累积。诺亚管理层清醒地意识到，中国财富管理行业出现了基础性、底层逻辑的改变。

　　“拥抱波动的净值化时代全面来临，进入净值型、组合型、标准化资产的市场，这是诺亚新的战略焦点。”汪静波说，“公司转型的新定位是，成长为向客户提供综合金融服务的平台型公司，以高净值客户为优势，通过互联网拓展大众潜力客户;在这个平台上产品是开放的、渠道也是开放的，除了诺亚直销队伍，还开放渠道并同步加码推动服务更多的IFA，以及银行端代销渠道。”

　　汪静波表示，去年诺亚从另类资产配置为核心的小市场，进入标准化资产的海洋，开启了在巨量市场里的全面竞争;今年，诺亚将开启从“0”到“1”的新起点。“可以说，2020年将是中国真正的财富管理元年。”

网址：汪静波走出至暗时刻 http://c.mxgxt.com/news/view/352199

相关内容

汪静波的“两门课”：从熊彼特到德鲁克
汪静波：商业木兰处风口浪尖
双面汪静波和她的诺亚帝国
时隔五年，37岁的丁俊晖拿了个冠军，中国斯诺克走出“至暗时刻”
汪静回应韩安冉：娱乐圈风波再起，真相何在？
昔日“钻石大亨”如今濒临破产，李湘前夫李厚霖已陷入至暗时刻
曾是“钻石珠宝大亨”，李湘前夫李厚霖，如今已陷入至暗时刻
归隐自然之真 镌刻时光之美 | 版画艺术家汪宾芳印象
秦昊伊能静秘恋 明星私生活关键时刻曝光
诺亚财富汪静波：十年新起点，以客户为中心，以奋斗者为本！

随便看看