如何成为优秀员工和同事关系处理

1、PRODUCTION -JASON SU 如何成为优秀员工/同事关系处理 为什么要成为优秀员工？！为什么要成为优秀员工？！ 一一做一个优秀员工是每个员工的追求做一个优秀员工是每个员工的追求 二二优秀员工是优秀员工是“抢手货抢手货” 三三与企业双赢是员工最大的赢与企业双赢是员工最大的赢 企业和员工三种关系企业和员工三种关系 优秀员工的自画像优秀员工的自画像 一一优秀员工，从建立卓越的愿景开始优秀员工，从建立卓越的愿景开始 二二优秀员工不优秀员工不单单单单为薪水而工作为薪水而工作 三三优秀员工，所做超过领导的期望优秀员工，所做超过领导的期望 优秀员工的特点优秀员工的特点 一、总是乐于承担更多的责任

2、。一、总是乐于承担更多的责任。 二、热爱工作，追求卓越。二、热爱工作，追求卓越。 三、把敬业当成一种习惯。三、把敬业当成一种习惯。 四、有着积极、主动的态度。四、有着积极、主动的态度。 五、时刻牢记单位、部门的利益。五、时刻牢记单位、部门的利益。 六、为工作设定目标，并全力以赴地去达六、为工作设定目标，并全力以赴地去达 成。成。 七、注重细节、追求完美。七、注重细节、追求完美。 八、遵守准则，用心做事。八、遵守准则，用心做事。 九、为团体着想。九、为团体着想。 十、注重个人形象，维护单位声誉。十、注重个人形象，维护单位声誉。 如何成为一名优秀员工？如何成为一名优秀员工？ 一一模仿是实现模仿是实

3、现“愿景愿景”的有效方法的有效方法建立学习的模仿对像。建立学习的模仿对像。 要成为要成为“优秀员工优秀员工”，最好的办法就是在自己的心中，最好的办法就是在自己的心中 确立一个模仿的对象。换句话说，对于培养这些优秀员工确立一个模仿的对象。换句话说，对于培养这些优秀员工 来说，关键问题不是让他们学习什么，而是让他们向谁学来说，关键问题不是让他们学习什么，而是让他们向谁学 习。习。 你模仿的对象是谁呢？为什么？你模仿的对象是谁呢？为什么？ 模仿的步骤模仿的步骤 1寻找模仿的楷模：楷模要适当，特别要适合自己的特点。寻找模仿的楷模：楷模要适当，特别要适合自己的特点。 2明确差距：比较自己与楷模在工作行为

4、、做事的方式的明确差距：比较自己与楷模在工作行为、做事的方式的 差距。差距。 3制定目标：目标要按照目标原则，具体、量化，同制定目标：目标要按照目标原则，具体、量化，同 时要与单位组织的目标要一致。时要与单位组织的目标要一致。 4想法赶超：采用想法赶超：采用“逆推法逆推法”，把目标量化分解为具体的行，把目标量化分解为具体的行 动计划，再根据时限，由将来逆推至现在，明确自己现在应动计划，再根据时限，由将来逆推至现在，明确自己现在应 该做什么，找方法实现。该做什么，找方法实现。 如何成为一名优秀员工？如何成为一名优秀员工？ 二二懂得掌握自己手里的命运懂得掌握自己手里的命运 不少人也曾立下过目标，但

5、真正能实行自己的计划、不少人也曾立下过目标，但真正能实行自己的计划、 达成发展期望并获致成功的，根据达成发展期望并获致成功的，根据19951995年美国政府的一个年美国政府的一个 研究报告显示，只有研究报告显示，只有5%5%左右而已。这个比率实在令人心惊左右而已。这个比率实在令人心惊 ，这是为什么呢？缘于他们的思维方式和观念。，这是为什么呢？缘于他们的思维方式和观念。 马斯洛说过：马斯洛说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度心若改变，你的态度跟着改变；态度 改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变 ；性格改变，你的人生跟着改变。；性

6、格改变，你的人生跟着改变。”命运掌握在自己的手命运掌握在自己的手 里。里。 如何成为一名优秀员工？如何成为一名优秀员工？ 三三. 用态度决定行动用态度决定行动 态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则，它是态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则，它是 人们判断是非、行为选择的根基和动力。有什么样的态度人们判断是非、行为选择的根基和动力。有什么样的态度 就有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果就有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果 。 影响员工的贡献的态度表现在三个方面：能不能做好影响员工的贡献的态度表现在三个方面：能不能做好 、该不该做好、想不想做好。、该不该做好、想不

7、想做好。 如何成为一名优秀员工？如何成为一名优秀员工？ 四四. 给自己良好的心态给自己良好的心态 要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心，要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心， 一定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。一定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。 1 1一定能做好一定能做好 2 2一定要做好一定要做好 3 3一定要积极地去做好一定要积极地去做好 如何成为一名优秀员工？如何成为一名优秀员工？ 六六自我素质训练自我素质训练 培养分析能力培养分析能力 培养创造能力培养创造能力 培养解决问题的能力培养解决问题的能力 培养化解冲突的能力培养化解冲突的能力 培养自

8、我控制的能力培养自我控制的能力 工作中学会驾驭压力工作中学会驾驭压力 面对危机，应对挫折面对危机，应对挫折 如何成为一名优秀员工如何成为一名优秀员工 只为成功找方法，只为成功找方法， 不为失败找理由。不为失败找理由。 同事间工作关系的沟通和冲突处理同事间工作关系的沟通和冲突处理 1. .沟通三原则：沟通三原则： 先听后说先听后说 欢迎不同的意见欢迎不同的意见 感谢别人的建议感谢别人的建议 与上司沟通与上司沟通 （1 1）确认上司指令，不要遗漏工作； （2）学会尊重上司； （3）谨守分寸不逾越， ； （4）； （5） 与部属的沟通与部属的沟通 （1 1） 参与参与凡和其事业有关之事务凡和其事业有

9、关之事务尽可能让尽可能让 部属参与决策。部属参与决策。 （2 2） 授权授权凡日常性管理工作或项目计划执行凡日常性管理工作或项目计划执行 可充分授权给部属可充分授权给部属班组长仅负定期查核之责。班组长仅负定期查核之责。 （3 3）明确）明确遇到产品或组织活动异常时遇到产品或组织活动异常时沟通沟通 事务要明确事务要明确不要让下属无所依循不要让下属无所依循 （4 4） 关切关切对人温和对人温和对事守原则。对事守原则。 (5) (5) 平易平易视职务不同选择合适的沟通方式。视职务不同选择合适的沟通方式。 (6)(6) 包容包容避免与部属在公共场合吵架。避免与部属在公共场合吵架。 (7) (7) 温馨

10、温馨对原为同事现在部属对原为同事现在部属或原上司成或原上司成 部属的人部属的人公众场合还是以职位称之公众场合还是以职位称之私下里可私下里可 叫声老哥叫声老哥学长学长对方会感到温馨对方会感到温馨而而 更支持你。更支持你。 (8) (8) 激励激励多给员工以激励，勉励他们多完成多给员工以激励，勉励他们多完成 任务。任务。 与同事沟通与同事沟通 （1 1）协调）协调就事论事就事论事协调出对双方有利的结果协调出对双方有利的结果 （2 2） 礼貌礼貌同事因无上司部属之间的上下关系同事因无上司部属之间的上下关系 沟通时应多注意礼貌。沟通时应多注意礼貌。 （3 3） 调解调解与同事有争议与同事有争议避免大吵

11、特吵避免大吵特吵可可 请有公信力的同事或上司调解请有公信力的同事或上司调解也可利用会议也可利用会议 沟通方式解决问题沟通方式解决问题 （4 4） 敬业敬业多培养工作实力多培养工作实力了解法令规章了解法令规章 沟通的对方会因佩服你的敬业而更容易沟通。沟通的对方会因佩服你的敬业而更容易沟通。 怎样和同事相处怎样和同事相处 1、尊重他人： 同事中每个人的秉性、志趣、爱好各不相同，职位、能 力、水平也各有差异，新到一个单位，要像尊重老师那样 尊重每一个同事，不要以己之长比人之短，不能歧视和嘲 笑那些与自己观点不同甚至某些方面不如自己的同事，这 样只会伤害他人的自尊心，造成人际关系的疏远。 2、热心助人

12、： 助人为乐是做人的美德，当身边的同志遇到困难时，热 情真诚的给予帮助，是增进友谊的“黏合剂”。而那种凡 事只怕自己吃亏，与困难就躲，见荣誉就争，贬低别人， 抬高自己的人，不仅不会赢得别人的好感，更不会得到别 人的帮助，人际关系肯定紧张。 19CLICK TO ADD CHAPTER 怎样处理与同事之间的关系怎样处理与同事之间的关系 3、诚实守信： 诚实，就是待人处事真心实意、实事求是，不三心二意， 不搞当面一套，背后一套；守信，就是恪守诺言，言行一致 ，说到做到。诚实守信是做人的基本准则，也是建立良好关 系的基本要求。只要诚实守信，才能在交往中互相了解，彼 此信任，和谐相处。 4、随和大度随

13、和大度： 在与同事领导交往时，平易近人，随和主动，会给人一种 亲切感，人们自然会愿意和你相处。相反，清高自负，自命 不凡，或性格孤僻，不合群的人，别人自然会对你敬而远之 。彼此交往中难免会产生一些摩擦或误会，当自己受到委屈 或误解时，要胸怀大度，宽以待人，不要斤斤计较，不要感 情用事，这也是搞好人际关系的良策。 20CLICK TO ADD CHAPTER 冲突处理的方法冲突处理的方法 何为冲突：何为冲突： 冲突包含冲突包含2 2个必要因素：个必要因素：1.1.被双方感知被双方感知 2.2.存在意见的存在意见的 对立或不一致，并带有某种相互作用。对立或不一致，并带有某种相互作用。 在人们的共同

14、生活中，冲突是一种司空见惯的正常现在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现 象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动 的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞。的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞。 如何处理冲突：如何处理冲突： 我们有五种选择我们有五种选择 回避、回避、退让、竞争、妥协，合作。退让、竞争、妥协，合作。 冲突处理冲突处理 竞争竞争：用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题， 各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是： 正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他

15、形式的对抗；冲突双方在冲突 中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他 人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。 退让退让：和竞争方式相反的是“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的 要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的 利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对 方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护 相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。 回避回避：“回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不 找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到 冲突的存在，却试

16、图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。 冲突处理冲突处理 妥协：妥协：第四种处理方式是“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你 让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分 要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问 题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显 的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。冲突双方的基本目标能达成，相 互之间的关系也能维持良好，冲突能得到暂时解决，也有可能留下了下一 次冲突的隐患。 合作：合作：“合作”方式是冲突双方即考虑和维护自己的要求和利益，又要充 分考虑和维护对方的利益，并能最终达成共识。合作方式的特点是冲突双 方相互尊重与信任，对于自己和他人的利益都给予高度关注，冲突双方坦 率沟通，澄清差异，并致力于寻找双赢的解决办法。合作的方式能使冲突 得到完全消除。 从上面的介绍我们也

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