西安奔驰女主事件后续:达成和解,继续购买奔驰
引发媒体广泛关注的奔驰漏油事件,日前女主和对方达成了和解。具体细节没有透露,基本可以确定的是:女主继续以贷款方式购买奔驰这款车型应该是CLS300版(换新),金融服务费全额退款,奔驰方面邀请该女子去总部工厂参观,给了女主10年VIP服务,补给女主一个生日等。
奔驰漏油事件的女主到此也就基本宣告了小结局,接下来的事情已经是行业的整顿问题。从这件事可以确认,奔驰品牌方面回应积极,多次端正态度道歉,在昨天的上海车展期间,奔驰相关高层依然对本次事件的女主表达了歉意,奔驰品牌对品牌“颜面”的重视可以说是前所未有的。
关于本次事件对奔驰品牌的影响有多大,图说汽车认为虽然期间接连曝光关于奔驰的几个“问题”事件,但是基于奔驰品牌的历史底蕴,技术积淀,品牌战略,品牌光环,奔驰事件对奔驰的销量不会有太大的影响。目前奔驰E级和C级以及SUV领域的奔驰GLC销量抢眼,在3月的销量榜单上有名,GLC更是以超1.2万辆的销量数据成为了豪华SUV销量冠军。
那么对于行业的影响是什么?可以确定的说对于消费者是一件莫大的幸事。金融服务费这一项肯定是要查个水落石出,不该收,收多少钱,怎么收,将会立规矩。而对于那些提车费、强制选装费的问题依然还会被重视,实际上这些年,后两者的解决是有成效的,尤其是提车费,签署了汽车买卖合同的里面明确规定不能收。
本次事件背后的媒体作用多大?本次事件一经曝光,包括央视在内的媒体和自媒体、微博博主以及网友等对该事件给予了高度关注。维护女主的合法权益过程中,媒体扮演了“带刀护卫”的角色,而且言论表现出了专业、克制。这表现出的是媒体的进步,对社会不公平事件的揭露,是一份担当更是一份情怀。汽车作为大宗商品,依然是很多消费者倾其几年积蓄购买的产物,其合法权益必然要得到维护和尊重。
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