娃哈哈千金宗馥莉，这个公关部长当得也太秀了吧……

代言娃哈哈20年不涨价的王力宏，被换了。为什么？“因为他年纪大了，有审美疲劳”——娃哈哈宗庆后女儿、18年出任娃哈哈集团品牌公关部部长的宗馥莉如是说。

众所周知，王力宏与娃哈哈的合作，可谓是广告界的一段佳话：从1998年至2018年，王力宏代言“娃哈哈纯净水”21年，不仅每年都续约，而且代言费还是21年前的几十万元，没因王力宏的声名鹊起而水涨船高。

一个永不涨价、一个永不换代言人，这样持续了20年的传奇故事，终被“一朝天子一朝臣”的铁律打碎。

2018年，宗馥莉出任娃哈哈集团品牌公关部部长，新官上任三把火，第一把就烧向了娃哈哈的品牌代言人，当即停止与王力宏的合作。

事后接受采访，被问到为何不继续签约时，宗馥莉直言“因为他年纪大了”，“有审美疲劳”。此外，她还澄清了以往关于王力宏能与娃哈哈合作20年，是因她是其粉丝的传言，“我不喜欢王力宏，我可以澄清一下。”

宗馥莉的“耿直”显然有点伤人。尽管采访中她还解释说，一位代言人从青年到中年再到老年，会造成审美疲劳，公司需要和年轻人接轨，但她的这段言论还是引起诸多网友不满，纷纷吐槽她情商低，就算解约也不用如此diss别人。

再看云测报告，作为知名企二代的宗馥莉因为“抛弃”王力宏，网信健康状态也受到了影响，在“和年轻人接轨”之前，倒是先惹恼了一部分年轻网民，认为其“卸磨杀驴”，为自己和娃哈哈惹来一场不大不小的网络舆情危机。

来自云测APP

何以如此？

其实，抛开王力宏是否“过气”的话题不谈，宗大小姐的这番公开言论，无论情理，可说都有疏漏。

首先，在广告界，品牌更换代言人确实是一件再正常不过的事情。可依然有些明星，与品牌方有着长期的合作，不仅使品牌方深入人心，自己也从中获得了不少收益。

比如汪涵与统一老坛酸菜牛肉面：

印小天与海澜之家：

而这次事件中，宗馥莉否认自己喜欢王力宏，甚至表示娃哈哈的成功与代言人无关，但从实际看，王力宏在这二十年里的贡献已经得到了包括宗庆后在内的大多数人的认可，也成为娃哈哈在消费者心中既定的品牌形象。

娃哈哈助推了王力宏的成名之路，王力宏同样也以他20多年来稳定、优质的正面艺人形象，维护着娃哈哈的品牌声誉。可以说，娃哈哈与王力宏的合作不仅实现了双方的互惠互利，二者的关系也堪称企业和代言人合作的典范。

2017年娃哈哈30周年时，娃哈哈掌舵人宗庆后亲自给王力宏颁了晶钻代言奖杯和荣誉员工称号，还在接受采访时表示：自己是一个很传统的人，更重要的是，王力宏很勤奋，很努力，而这种合作还会继续下去。

在双方合作顺利，且艺人形象稳定、声誉良好的情况下，贸然更换代言人，对娃哈哈的产品形象和在消费者心中的认知度无疑都是一种打击。而且，观众真的对王力宏“审美疲劳”了吗？

就这次的舆情反应来看，答案还很值得商榷。

其次，宗馥莉在解释换人原因时过于直接的表达，不仅让主持人惊讶到不知如何接话，显然还会激起王力宏粉丝，乃至路人的反感情绪。随着这股情绪在网络的传递和放大，结果就是让此事演变成公关事件，乃至有网民吐槽“公关部长起手就给自己搞了这么大一出公关危机”，质疑起发言者的工作能力和娃哈哈的品牌形象。

网络舆论场也是情绪场。有留学背景的宗馥莉或许习惯理性思考和直接表达，但不考虑情境、过于简单粗暴的表达，忽略言语的分寸和公众的接受度，则可能引发舆论的激烈反弹，败坏娃哈哈的“路人缘”。更甚者还可能将这起更换代言人事件激化为娃哈哈的舆情危机，因小失大，伤及企业多年的口碑。

而且，与同时代老牌民企一样，娃哈哈如今也面临着新老交接的难题。今年四月，宗庆后首度提到退休“我想我应该是准备退居二线了”，逐渐由幕后走向台前的宗馥莉，自然也被外界视作“女承父业”的准接班人。

宗馥莉曾说过自己最大的挫败感来自父亲的不认可，她不想一直生活在父亲的“光环”下，希望能够带领娃哈哈做出不一样的成绩。但其在娃欧商城、收购中国糖果、定制化果蔬汁品牌——KellyOne等项目上的失败，以及这次换代言人引起的舆论风波，则难免让人怀疑她的工作能力，进而对其是否能当好娃哈哈新任掌舵产生不信任。

单就这次代言人风波而言，其实，如果宗馥莉能预判到可能面临的舆论反应和舆情风险，照顾公众情绪，换种更接地气的方式委婉表达观点，以取得公众理解乃至支持，结果自然和现在不同，其更换代言人的做法也才能真正起到该起的宣传作用。

另一方面，想要破除娃哈哈5年时间缩水超300亿元的困境，吸引年轻消费者的关注，仅从代言人身上下刀，显然是治标不治本，提升产品质量、创新运营观念方是解决问题的关键。何况，打破了原有的记忆点，如何重塑全新的记忆点？这点，恐怕将是娃哈哈宣传工作中不得不思考的重点。

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