撤销订单和退款有什么区别？

发布时间：2024-12-25 21:41

撤销订单和退款的区别是：

1、退款：指商家将客户的订单进行退款操作，退款之后不支持在订单详情页重新开单，客户支付的权益、优惠券（订单未完成时退款退回优惠券）、使用的积分都会退回。

已完成的订单，商家在主动退款时可自定义退款金额、退款路径（退款路径为：原路退款、现金退款、其他退款）。

2、撤销订单：将开错的订单撤销或重新开单，撤销订单后订单状态为已取消；客户支付的储值余额、使用的权益和积分、网店核销码、产品耗材和库存等将原路退回；回退商品库存；客户通过现金、微信、支付宝、自定义记账支付的金额，不会原路退回。

3、重新开单：指撤单后重新开单；原订单信息会填充到开单页面，收银员可以修改部分信息后，直接开单。

4、撤销订单支持：
1）订单来源为门店的收银订单，且状态为【已完成】；网上、门店预约转开单且状态为【已完成】。
2）撤单仅支持30天内的订单，超出时间不支持撤销订单。

5、撤销订单不支持的退款均支持，例如：超过30天的订单，不支持撤单，仅支持退款。

退款之后的订单数据是实时显示的，例如：1号的订单，2号退款，退款的数据统计时间为2号；

撤销订单后的营业报表数据实时更新，且撤单扣减的是订单完成当天的数据。（举例：5月23日完成的订单，5月24日撤单，营业表报中5月23日的数据在撤单后会实时更新，扣减该笔订单金额。）

注：商家可根据自己实际统计账单的逻辑选择退款或者撤单。

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