孟吕婧：800多户退休职工的“孙女”
华北石油局基地管理服务中心咸阳站有800多名退休职工，孟吕婧负责退休职工医保管理工作有十六个年头了。她每天和这些爷爷奶奶打交道，早已把这些退休职工当成自己的爷爷和奶奶，用真情为他们做好服务工作。每年的医保政策有变化，她都会在第一时间了解、熟悉，掌握相关政策规定，为退休职工争取更大的利益。十六年的相处，孟吕婧周到、用心的服务，让800多名退休职工把她当成了自己家的“孙女”。
爷爷奶奶心目中的“胖婧婧”
“婧婧，又忙着呢，注意休息，别老看电脑，对眼睛不好，婧婧，奶奶给你拿些水果，一会不忙时吃。”常常看到小区老人亲切地喊她婧婧，还给她送来水果。同事羡慕她有这么多奶奶和爷爷宠爱，又嫉妒又羡慕。面对年事已高、常年需要服药的爷爷奶奶们，他们年纪大了，听力不好。解答问题的时候，声音小了怕他们听不见，还乱打岔；声音大了吧，让别人听起来像是在吵架，又好像是对老人不尊重。几年下来，练就了一副大嗓音。她也学会了随机应变，对听力不好的老人她大声对老人说，对听力好的老人她低声细语地说。看到老人前来报销药费或咨询相关政策，她总是亲切地喊：“爷爷、奶奶，请坐下慢慢说。”“爷爷奶奶您慢点走，我扶您下电梯。”她工作再忙，也会搀扶着把老人送下电梯。遇到在报销费用上行动不便，生活不能自理的老人，她都要上门为老人提供服务。
爷爷奶奶心中的“小孙女”
在内蒙古磴口居住的异地退休职工，因为出现了轻微的脑出血，担心内蒙古磴口医疗条件有限，给孟吕婧打电话说要来陕西咸阳看病。孟吕婧接到电话安慰老人不要着急，后来还到火车站接老人，并送往医院，帮他挂号，陪他看病，办理住院。医院的护士说：“这是您孙女儿吧，让她给您送化验单。”老同志赶紧给护士解释说：“不是我孙女儿，这是我们单位的工作人员。”护士的眼睛里立即出现了诧异的眼神说：“我还以为是您孙女儿呢，给您忙前忙后地跑，这种事情真少有呀！”孟吕婧在老人住院的这几天，每天都赶到医院陪护老人，帮助老人打饭取药等。老人出院了买了一大堆东西送给孟吕婧表示感谢。孟吕婧怎么也不肯收下，让老人带上火车吃，说这些事都是小事，只要老人身体健康，她累点没啥。
爷爷奶奶心目中的“小棉袄”
2022年体检期间，孟吕婧去给居住在三普西区年龄偏大的退休职工送去了体检卡。看到小区老人，她边发体检卡边和他们聊天，关心他们的生活起居：“爷爷您最近身体怎么样，吃饭怎么样，看着气色不错啊，没事就在院子散散步，马路上车多，有没有需要报销的药费单据交给我，您就不用来回跑了。”“我身体好着呢，吃嘛嘛香，你奶奶做好饭了，到家吃完饭再回。”老人拉住孟吕婧不让走。旁边的一位老人接着说：“上次我去离退办办事，看到我没戴口罩，给我拿一包，这次又给我们送体检卡，还是婧婧贴心，替我们跑路，这么热的天也顾不上喝口水，我们看着都心疼。”婧婧笑着开玩笑：“我是你们的孙女啊，这些都是孙女应该做的事情。”
工作中有时也会不顺心的事情，有的退休职工因为对相关政策不了解，认为她工作不上心对她发火，她仍然送上微笑帮助办理相关业务。她除了做好自己的本职工作外，还兼任了支部委员，工会分会主席，老年大学、关工委等相关工作。今年她还被评为最美志愿者和金牌志愿者。她说：“我的工作不像野外一线的同志们那样艰苦，更不会像一线同志们战功赫赫，我就是一个平凡的人，做了一些平凡的事，我觉得把身边的爷爷奶奶照顾好，做他们的孙女挺好的！”
（谢改毅）
网址：孟吕婧：800多户退休职工的“孙女” http://c.mxgxt.com/news/view/531184
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