收费员劳模事迹材料范例汇总

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收费员劳模事迹材料范例汇总
收费员劳模事迹材料范例五篇汇总
在我们平凡的日常里,大家总少不了要接触或使用事迹材料吧,根据事迹材料的性质,可分为正面典型材料和反面典型材料。那么事迹材料的格式,你掌管了吗?下面是我帮大家整理的收费员个人先进事迹材料五篇,供大家参考借鉴,梦想可以扶助到有需要的挚友。
收费员劳模事迹材料一
_,二○一一年进入公司,转瞬已在物业收费岗位上工作了近7年之久,在公司、部室领导和同事们的支持扶助下,通过自己的不断努力和长期的学习与磨练,养成了细心细致、严谨求实的工作作风,个人素质与工作才能得到了较大提高,也取得了确定劳绩。
一、立足本职,任劳任怨
每项工作都有一个从生疏到纯熟再到精通的过程,随着信息化物联网时代的到来,物业收缴工作也发生了很大变化,现金支付、微信支付、银行代扣、银联刷卡等多种收费方式并存,无论是收费人员还是业主都有一个适应的过程,好多因一时不适应引发的误会和冲突还需要我们收费人员花好多的时间和精力支解释、去宣传。_同志除了担负前台收费任务外,还负责银行代扣代缴、装修费用收取和押金返还等工作,每天的工作时间都是排的满满的,好多时候加班加点,从无怨言。有时候,由于一时忙不过来,还要听一些冤枉话,受一些冤枉气,每每遇到这种处境,她总是宁可自己受委曲也要做到用户合意,同事赞同。
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二、不畏艰苦,勇于承受
物业收费窗口历来也是业主宣泄的窗口,正由于这样,物业收费窗口也是公司形象的窗口。面对收费中的种种困难,她从不叫苦叫累,从不畏难退缩,从不推诿扯皮,总是迎难而上,悄悄工作,敢于担当。遇到"钉子户',她总是一次又一次的做细心细致的工作,业主不给好脸色,她却总是笑脸相迎;业主口出粗言,她总能扭转难堪局面;业主说上班时间没空,她便余时间登门收缴,业主遇到难题,她总是尽最大努力扶助解决,"一站式服务'和"首问负责'意识树立坚韧。为此,领导屡屡将难以催缴的任务特意交待给她处理,她总能不负众望,_难题,小区内的交费"钉子户'越来越少,业主与收费员成之间的关系越来越融洽。有一位比园营业房业主,因房子漏水业主迁怒于物业公司,不想交纳物业费,经积极扶助业主协调工程部举行修理,最终圆满解决了房子漏水问题,业主爽快交纳物业费。还有园一业户,因婆媳冲突而相互推诿,拒交物业费,通过反复做双方工作,结果婆婆主动交纳物业费,同时家庭冲突也得到缓和。类似的例子好多。
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三、求真务实、严谨细致。
始终以诚信做人,精心做事,用心收费为工作准那么,对服务质量严格要求,用仪表美、语言美、心灵美、行为美的"四美'标准树立了收费人员文明服务的良好形象,用自已细心细致的工作态度赢得了宏大业主的赞扬和好评。从事收费工作以来,严格遵守各项规章制度和职业道德模范,始终保持求真务实、严谨细致、开拓创新、勇于进取的工作作风,从做好每一件小事开头,一步一个脚印,用辛勤的汗水和悄悄的奉献,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。她秉承"应收不漏,应免不收'和"收之有据,免之有理'的原那么,始终以高度的工作热心,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及宏大业主的一致好评。所分管楼区无因服务质量引起的投诉事情、起诉事情。她连续三年被公司评为服务明星。
四、微笑做起,热心服务
物业收费台很小,但微笑却能在很短的时间内传递给全体业主。在她心中有一种信念,就是收费员的一言一行、一举一动都不是个人行为,而代表着整个公司的形象,直接关系着公司的运营,要用微笑面对困难,用细心化解僵局,用真诚打动每一位业主。收费过程中,收费技能纵然重要,但是遇到问题时收费技巧,服务方式更为重要。她能够把业主当亲人对付,细心揣摸业主的心思,从言谈举止中察觉业主的真实想法,主动为业主解难释疑。她对所负责的业户,个人信息、家庭处境都能熟记于心,每次收费总能立刻叫出业主的姓名,并礼貌地与之打招呼,使业主倍感亲切。
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_个人的工作容貌,呈现了财务部全体人员的精神风貌,我们将团结一心,奋力进取,积极为公司进展作出更新更大付出。
收费员劳模事迹材料二
立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张,女,年月出世,现任经营部收费员。加入工作以来,一向从事收费员工作。多年来,靠着对这份职业的挚爱,她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨;脚踏实地,讲求奉献;心系客户,真诚服务,用自己满腔的热心架起了公司与用户之间的桥梁,用积极负责的态度表达着人生价值。
1、刻苦钻研,争做业务上的能手窗口收费工作是一项模范性、程序性、重复性很强的工作,它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。这就要求工作人员务必具备过硬的业务素质,有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务的素质,她努力学习有关窗口服务行为模范,利用业余时间学习收费软件业务学识,练习电脑打字,提高打字速度,急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺遂开展,更好地为用户服务,经常将工作中遇到的难办问题一一记录下来,下班后实时查看相关政策;同时还经常虚心地向其他同志请教,努力寻求解决问题的手段,不断提高自己的业务技能,丰富自己的工作阅历,做到了解释政策有理有据、语言沟通热心模范、收款递票急速快捷。
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二、严于律己,争做遵章守纪的模范收费工作每日与金钱打交道,没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来,同志一向严格要求自己,模范遵守各项管理制度。
收费员劳模事迹材料三
我是一名刚参与高速马路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己和暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教导!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心指导下,我由最初的慌张担心到现在可以纯熟操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结:
微笑服务是高速马路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的崇敬,也是对爱心的和诚恳的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但照旧要保持平和的心态喜悦的微笑和优质的服务向司机细心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而合作我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰见什么欣喜的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的断定和激励。
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记得有次在绿色通道上班时,由于自己的莽撞大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑担心,脑海一向在想,那一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和裁减错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够纯熟操作流程。纯熟各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,纯熟点钞,找钱,细心打票,同时碰见不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的"您好'、"再见'等用语及"收你多少钱,找你多少钱'的唱收唱付中度日。
而在外人看来,高速马路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,抉择了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,不能肆意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是表示高速马路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!
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我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极合作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业才能提高素质,做一名领导放心,司机合意合格型的收费员。
收费员劳模事迹材料四
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,坚持不懈地钻研理论学识和业务学识当做提升觉悟,武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本;把日常工作当做升华思想、。正是在孜孜不倦的学习中,培育了她
对党、对事业的无限忠诚,坚强了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心,也正是这鼓舞她在工作、学习的道路上永不得志,时刻以对对工作高度负责的精神,将坚强的政治定场寓于对本职工作的无限喜欢。
轻微之处见真情!
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每次,同志上岗前和不收费的时候,她总是闲不住,总觉得做多点事才觉得心里安逸,她就积极主动的将站台卫生专心的清洁一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样,工作着就感到充实和幸福。在工作生活中,四处关切同志。日常她把困难和劳累留给自己,把便当和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时,她就主动扶助别的同事做一些力所能及的工作。暑期颠峰,正值奥运期间,碰巧同事小王家中急事需要处理,站里人手紧缺,实在调配不开。正在小王左右作对间,毫不踌躇的说:"家中事情要紧,我来替你吧!'小王冲动的说:"你已经连续上了一天班了'但谁也不知,丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话:"孩子在家没人照管,身体不安逸,你加紧回家看看吧',她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底,就又走到岗台上值班去了。春节春运值班,李红梅看到自己的排班表想,今年终究可以和家人吃上春节聚合饭了,但她留心一看,站里小王值班时间刚好是除夕,想到小王家再石家庄,平常很少回家,便找到值班站长主动提出调班的要求,站长说:"你孩子还小,丈夫又在部队工作,平常家人难得聚合'。她知道虽然这是小孩出世以来自己第一次可以回家过除夕,她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班,但是她照旧做出了和小王调班的抉择。经不住的一再坚持,站长只好把她和小王的值班时间重新举行了调整。十年来,她总是坚持自己的班自己上,即便是家里遇到什么事情,她也尽量的抑制,从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时,就主动替同事上班,给同事创造便当,有时自己上连班也不提任何要求。
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奉献尽在无言中!
每当看到别人为孩子教导成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时,她心里弥漫了愧疚,由于工作岗位的理由,她从没有休息过完整的节假日,由于站特殊的地理位置,收费任务对比繁重,家里的大事小事,都托付给年迈的父母来承受。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部,每天和官兵吃住在一起,而且执行暑期保卫任务,更是没有时间照管家和孩子,对孩子来说夫妻双方心中弥漫了内疚。因此家里请了一个长期保姆,照管孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说,任何人也取代不了父母在心目中的位置,尤其在孩子生病时,更是需要妈妈在身边陪伴,由于夫妻特殊的工作性质,不能经常陪在孩子身边,这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言,会半开玩笑的对她说:"你们收费站比部队还慌张'!于是她就开导丈夫说:"你们保家卫国,我们保路畅通,都是为国家做付出'!丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性,每逢节假日和暑期需要全员留站备岗,就在暑期的一天,一早就来单位备岗上班,家里的保姆电话打到监控室,℃,不知道什么病因,你赶快回来带孩子去医院吧,而且一向哭闹不止找妈妈监控员转达了保姆的电话,红敏眼里闪着泪花,给孩子年迈的外婆打个电话,嘱托妈妈和保姆一起带孩子去了医院,结果孩子确诊为急性喉炎,并且住院治疗,直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时,看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说:"妈妈我痛苦,你怎么才回来'?作为母亲的她,一时无法回复孩子质问中的诽谤。孩子的责问,丈夫的不语,此时的她,也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够,所欠孩子和家人的太多太多。工作中,始终对自己高标准、严要求,坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作,时刻为了工作,始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小过错。创造无收费过错率。受到各级领导的充分断定。
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自古忠孝难两全!
工作上她是楷模、是标兵、是能手,但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈!身为:儿媳、妻子、母亲,其家庭的责任必然是不成少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役,担负特殊任务,往往不能回家,照管年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家,家中的零乱,幼小的孩子身着肮脏的衣服,无不让她感到心酸。当然,家庭和工作只能选择一种,她义无反顾的选择了后者,扎根于单位,安心于单位。(今年五一备岗期间,正打定上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院,当看到来来往往的车辆和繁忙的同事,她擦去脸上的泪水,只是简朴的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的体验,使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧,愧对父母,没有时间再他们膝下承欢

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