听障朋友如何与其他人更有效地沟通
在你的身边可能存在一部分有听力障碍的人,虽然听力障碍本身不造成任何生理上的痛楚,但常常会带来许多心理上和社交上的痛苦;因为听力障碍不但减低听障朋友的自信心,而且影响人与人之间的沟通,久而久之,听障朋友为了避免听觉不好所带来的尴尬,甚至会将自己孤立起来。为了使听障朋友能融入社会,帮助听障朋友和亲友们有效地沟通,特提出以下建议:
给听障朋友的建议
随着医学的发展,配戴助听器和人工耳蜗植入做为听力补偿措施,在当今社会已经越来越被人接受,这可以帮助部分听障人士提高对声音的敏感度。然而配戴助听器和人工耳蜗植入毕竟不能恢复原有的正常听觉,听到的声音仍有一定失真,与健听人听到的不一样,所以需要一些方法帮助您有效地与人沟通。
1、弄清谈话的主题
与人沟通时,找出谈话的主题,能使您对话题的重要字眼有心理准备,较容易地了解谈话内容。
2、利用各种非语言讯息
说话只是进行沟通的一种方法,而对方的眼神、脸部表情、身体语言都是信息表达形式,其他如周围环境等,也能帮助您了解谈话内容。
3、学习唇读
由于每个字发音时的唇形不同,例如:“啊”字,上下唇张开较大、“波”字,嘴唇先合上再突出。如果时常对着镜子说话,注意观察自己的嘴唇,能提高唇读能力。而结合唇读和听觉讯息,一定能增加语言理解能力。
4、选择谈话环境
尽量在安静的环境中对话,即使是听觉正常的人在噪音环境中,对话都很困难。因此在交谈时,应把电视或收音机的声音降低、关掉,或另选一个较安静的地方。
请对方面对光线,由于唇读能增加语言辨认力,在对话时,能否清楚地看见对方的脸极为重要。避免在音响效果差的房间谈话,如果房间没有地毯、或者房间内没有吸音板、墙壁光滑、很多窗户没有窗帘,都容易产生混响,令语言难以辨认。
5、近距离谈话
谈话时应尽量与对方缩短距离,最好能清楚地看见对方的脸。以便唇读及收集其他非言语的讯息。
6、当您听不清楚时,尝试用以下几种方法:
一是请对方放慢说话速度。告诉对方您有弱听,需要别人清楚地说话来帮助您了解内容,请对方放慢说话速度。二是善用已听到的资料。当您对某些谈话内容不肯定时,重复您已听到的,来询问听不清楚的部分,例如:“我们星期几去开会?”三是请对方换句子表达。当您听不清楚对话时,请对方尝试用不同的句式表达,不要单单重复原来的句子。四是问清楚不明白的地方。与人交谈时,对没有听清楚的讯息不要随便猜测或应付过去,您应问个明白,以减少言语的误会。
7、在人较多的场合时,尽量坐在能清楚看见每个人脸部的位置。您可选择坐在一个可看见最多人脸部的地方,例如单人沙发、餐桌的两头等;尽量避免和别人平排而坐,因为您很难正面看到他们的脸。避免坐近窗及窗户。在会议室、音乐厅等地方,尽量避免靠近光滑的墙及窗户或其他光滑的表面,因为声音会在光滑的表面反射,造成回音及干扰。
在开会或上课时,请讲者尽量将演讲、上课的内容写在黑板或投影机上;您也可请讲者先将笔记给您,先熟悉讲题,帮助了解谈话内容。
8、保持双方沟通
不要故意滔滔不绝地讲话,来避免听不清他人说话时的尴尬。别忘记:友好而愉快地沟通是双方面的。
9、多阅读时事新闻
尽量保持与社会的联系,有助于熟悉周围亲友的话题,帮助了解谈话的内容。
10、请其他人帮助您有效地沟通,接受自己有听力障碍这个事实,明白听力障碍只是身体其中一部分功能受损,没有必要隐瞒。相反的,应积极地提醒及引导身边的人,帮助您有效地沟通。
给听障者亲友的建议
要有效地与听障人士交谈,需要关心、耐心和体谅。虽然助听器和人工耳蜗是个好帮手,但毕竟只是机器,只能对听力损失进行补偿,并不能恢复佩戴者的正常听觉,听障人士最需要的是被他人接纳及被视作是一个健全的人。适当地运用一定的技巧,加上温柔与体谅,一定能助您有效地与他人沟通。
1、尽量缩短谈话距离。与听障人士交谈最好是面对面,不要在另一房间或听者看不见您的地方讲话。
2、让听方清楚看见您的脸。唇读及其他非言语讯息,能帮助对方了解谈话内容,所以当您讲话时,要让对方清楚地看见您的脸,不要背对着对方、用手或其他物体遮住脸、口里含着东西或不停的走动等。
3、说话时不要太快或东拉西扯。这样都会令对方无所适从。只要稍微慢下来,并在转换话题前通知听者,使听者先有心理准备,容易理解谈话内容。
4、用平常和适中的语调说话。与听障人士交谈不需要特别大声叫嚷,尤其是已佩戴了助听器的或人工耳蜗植入者,大声叫嚷不但扭曲语音,令语音难以辨认,过大的声音也可能令听者感到不适。
5、发言前先引起听者的注意。例如:在背后轻拍听者的背后、在开会或小组讨论时,发言前先微微举手,令听者有心理准备,方便集中精神听您说话。
6、在说话技巧方面,可通过几种方式帮助与听障者之间的沟通。一是简化复杂的句子。冗长而复杂的句子往往令人难以理解,最好运用简短、清晰的语句,或将一个复杂的句子简化成几个短句。二是重组句子。如果听者没听清您说话,尝试以另外的方法表达您的意思,重组句子能提供额外的讯息,这样听者能较容易地了解谈话内容。例如:“去打球吗?”或“我想去打球,你去吗?”。三是简化数字的传递。面对面谈话时,您可利用手势帮助表达数字,但在电话中则可以将数字简化成字,例如将二百四十五简化成二四五,您也可以每次只说一个字,请听者重复。
7、随时注意听者是否明白您的讯息。当弱听人士听不清楚某些语句时,有时会假装听懂来避免尴尬。因此,您应不时注意听者的反应,看他是否明白您说的话。遇上含糊的地方,只需重复听不清楚的字眼,不用整句重复。
8、允许多些时间交谈。弱听人士需要非常专注地聆听和充足的时间,才能完全理解谈话内容,因此,说话时应慢慢地表达清楚,不要将许多讯息匆匆地在很短时间内表达,这样双方都能愉快地谈话。
总之,大多数听障人士在听力损失得以补偿的前提下,通过一些交流技巧,能与健听人正常沟通,很好地融入社会,承担社会义务、享受社会物质文化成果。
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