无障碍沟通软件、人工耳蜗……科技助力听障群体重获新“声”

　　随着社会不断进步，科技助残产品正逐渐成为提升残障人士，尤其是听障人士生活质量的关键因素。听障朋友们目前使用哪些“科技化”、“数字化”的工具？他们如何利用这些工具实现无障碍沟通，更好地融入社会，打破信息孤岛呢？记者带您走进听障朋友星星和小森的生活。

　　星星踏入医院的科室，打开手机的无障碍沟通软件，点击视频聊天字幕功能，视频迅速接通了一名手语志愿者。在手语志愿者的协助下，星星与医生顺利沟通了病情，整个过程仅耗时10分钟。这是以前的星星无法想象的。“以往和医生看病时，用的是传统的纸笔交流或手机打字，至少需要半小时以上。包括沟通、缴费、检查和取药，整个流程要花上半天时间。”

　　

　　无障碍沟通软件的视频聊天字幕功能

　　这种高效的沟通方式不仅减轻了星星的压力，也提高了医疗服务的效率。除了这个无障碍APP外，还有实时语音转录翻译文字的手机APP和智能手表等科技助残的产品。前者在远距离收音和转录方面发挥作用，是会议记录的“好帮手”。后者则是一款可穿戴设备，在不方便用手机的时候，听障朋友可以在手表表盘上直接看到实时转录的文字，增加了沟通的灵活性和便捷性。

　　

　　智能手表

　　星星向记者透露，自己在番禺区曾接触过提供政务办事咨询、法律咨询等服务的“晓屋便民服务站”，站内还配备了无障碍辅具和手语翻译系统，方便特殊群体使用。“晓屋里的手语翻译系统采用的是国家规定的通用手语，基本上能顺利沟通。但如果使用广州本土手语，就翻译不了。如果系统能进一步细化，就更好了。”

　　

　　无障碍沟通软件的实时语音转录翻译文字功能

　　尽管科技助残方面的产品为听障人士带来了诸多便利，但AI智能手语翻译还有很大进步的空间。星星指出，手形、位置、运动、方向和表情体态是手语的五大要素，缺一不可。然而，目前的AI智能手语翻译缺乏表情，听障者难以准确理解手语的含义。“听障朋友更倾向于使用真人手语翻译，因为真人翻译能够传递表情信息。此外，AI智能手语翻译无法识别方言手语，因为通用手语好比‘普通话’，而方言手语则类似于‘地方方言’，机器目前还难以理解方言的含义。”

　　星星希望，未来能有更多的人学习手语，以提高公众对手语的认识和理解，减少听障人士在社会交往中的障碍，促进社会的包容性。

　　在听障群体中，还有一部分人能够通过植入人工耳蜗“听”到声音，重获新“声”。“00后”小森是一名先天性聋人，佩戴人工耳蜗将近20年，他是科技助残的受益者。目前，小森在番禺区的一家言语康复中心担任文职工作，借助人工耳蜗，他能够“听”到声音，与他人进行日常交流，与健听人无异。

　　

　　小森佩戴的人工耳蜗一体式外机

　　随着人工耳蜗技术的进步，外机的体积逐渐缩小，如今最新款的一体式外机可以轻松夹在耳朵上方的头发里，体积仅相当于一个骨传导耳机，非常轻便。由于人工耳蜗的普及率不高，大众对其了解有限。小森在与记者的交谈中，回忆了因人工耳蜗而遭遇的误会：“之前考驾照时，考场工作人员可能未见过人工耳蜗，误以为是用于作弊的电子设备，要求我摘下来。经过一番沟通，他们查看我的驾照体检单后，了解了我的情况，便允许我参加考试。目前我也已经取得了驾照。”

　　

　　另一款人工耳蜗耳背式外机

　　对小森而言，人工耳蜗是他的“小耳朵”，帮助他更好地沟通和处理日常生活中的事务。他渴望像健听人一样听到声音，正常说话。为此，他通过大量的口语练习，纠正自己的发音。在“小耳朵”的帮助下，小森在普通学校完成了学业，直至大学毕业。工作之余，他还成为了公益手语培训班的志愿者，希望帮助更多的听障朋友。

　　科技无疑为听障人士的生活带来了巨大的变革，提高了他们的生活质量，并促进了社会的无障碍沟通。然而，要充分发挥科技助残产品的潜力，仍需克服方言差异和公众认知等问题。通过不断的技术创新、教育普及和社会支持，社会的包容度会越来越高。

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