樊文花护肤品使用后过敏烂脸，店家拒绝退款投诉直通车

发布时间：2024-12-29 18:10

1、10月8日，第一次过去樊文花支付3313元做祛痘及祛痘印。10月12日脸部开始出现过敏现象。（店员告知我是激素脸，让我把之前用的所有护肤品全部停掉，我配合了）。

2、过敏期间店主告知我买的套餐里面是不包含治疗所谓的激素脸的产品及美白等功效产品，为了更好治疗我于10月19日再次支付了5531元，过敏现象一直持续到10月22日结束。

3、期间我也在陆续做护肤（基本都是补水清洁），但11月9日，再次出现过敏现象（店员告知是因为激素要多次排才能干净，我选择了相信），继续在樊文花治疗。

3、第三次出现过敏现象为12月15日。此次过敏我没有再去樊文花进行所谓的治疗，在家自行痊愈。（停止去樊文花期间脸上未出现过任何过敏现象）

4、直至2021年5月20日，樊文花店员打电话让我过去做护理。我于5月21日及5月24日分别做了两次护理后，第四次出现过敏现象。与店家协商沟通退款无果，所以提起投诉。

5、（我去樊文花主要目的是为了祛除痘印，但是在过程中一直在解决由于护理引起的皮肤过敏问题，实质性的祛除痘印的问题一点未解决）

6、目前与店家沟通无果。店家不同意退货退款，告知只能调换产品。过敏现象已经严重影响我的工作与生活。

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